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豐巢回應(yīng)撤柜：正常移
機(jī)
并非受新規(guī)影響
2024-03-11 21:38:42
3月11日消息，近日網(wǎng)上流傳一條關(guān)于“實(shí)拍豐巢快遞柜被拆除”的短視頻。對(duì)此，豐巢官方回應(yīng)，稱這次移
機(jī)
是優(yōu)化
智能
快遞柜資源的正常運(yùn)營(yíng)行為，該柜機(jī)現(xiàn)在保持正常服務(wù)。據(jù)豐巢公司
客服
工作人員透露，近期確實(shí)有一些柜體被拆除，但這是正常的移動(dòng)柜機(jī)行為，并非受新規(guī)影響。他們強(qiáng)調(diào)，公司一直在積極響應(yīng)政府部門(mén)的政策要求，努力提升服務(wù)質(zhì)量，確保消費(fèi)者的快遞體驗(yàn)。
京東
智能
客服
618累計(jì)服務(wù)量破4.9億次
2021-06-20 11:12:52
京東方面發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，6月1日至18日，京東
智能
客服
累計(jì)服務(wù)量破4.9億次，再創(chuàng)歷史新高，較去年京東618同比提升27%。
京東
智能
客服
發(fā)布零售行業(yè)解決方案
2021-07-13 20:59:17
在“2021京東云峰會(huì)－零售科技專題論壇”上，京東
智能
客服
發(fā)布了零售行業(yè)解決方案，涵蓋了京小智、
智能
外呼、AI虛擬直播等產(chǎn)品。
京東
智能
客服
雙11期間累計(jì)提供服務(wù)超6.4億次
2021-11-11 12:07:12
11月10日晚8點(diǎn)，京東雙11如約而至，大量品牌迅速破億，中小商家銷量增長(zhǎng)迅速，數(shù)百萬(wàn)農(nóng)戶大幅增收。在這背后，京東云作為京東雙11的技術(shù)基石，提供了穩(wěn)定、安全可靠服務(wù)，扛住了一波又一波的脈沖式流量高峰。
京東
智能
客服
11.11戰(zhàn)報(bào)：累計(jì)服務(wù)超7.4億次
2021-11-12 15:03:04
據(jù)京東科技官方微信公眾號(hào)消息，自京東11.11啟動(dòng)預(yù)售以來(lái)，京東
智能
客服
言犀累計(jì)服務(wù)超7.4億次，再創(chuàng)歷史新高。據(jù)悉，僅在11月10日晚8點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)10分鐘，京東
智能
客服
言犀累計(jì)咨詢服務(wù)量超233萬(wàn)次，同比提升81%。
京東
智能
客服
言犀獲“2021中國(guó)最佳
智能
客服
機(jī)器人方案”獎(jiǎng)
2021-11-25 15:37:50
昨日，2021（第十四屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用與客戶聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際峰會(huì)在上海舉行，會(huì)上揭曉了金音獎(jiǎng)2021年度榜單，京東
智能
客服
言犀榮獲“2021中國(guó)最佳
智能
客服
機(jī)器人方案“獎(jiǎng)。
京東
智能
客服
促成海信
智能
服務(wù)轉(zhuǎn)化提升69%
2022-01-11 09:40:06
面對(duì)業(yè)務(wù)的高速成長(zhǎng)，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量需求的日漸提高，海信京東自營(yíng)旗艦店希望通過(guò)更智能化的服務(wù)方式來(lái)提升服務(wù)效率。
京東
智能
客服
言犀入選2022
客服
中心應(yīng)用優(yōu)秀案例
2022-01-20 15:58:15
近日，京東
智能
客服
言犀“基于多模態(tài)
智能
交互技術(shù)的京東
智能
政務(wù)案例”入選2022
客服
中心應(yīng)用優(yōu)秀案例。
京東
智能
客服
618戰(zhàn)報(bào)：開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)累計(jì)提供服務(wù)810萬(wàn)次
2021-06-18 09:10:03
6月18日消息，京東云凌晨發(fā)布618當(dāng)天首份戰(zhàn)報(bào)顯示，京東
智能
客服
7×24小時(shí)全天候提供服務(wù)，開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)累計(jì)服務(wù)810萬(wàn)次。其中，面向京東平臺(tái)商家的
智能
服務(wù)平臺(tái)——京小智為超過(guò)16萬(wàn)家平臺(tái)商家提供
智能
客服
服務(wù)，大幅提升了商家
客服
效率和用戶購(gòu)物體驗(yàn)。截至6月17日，京東
智能
客服
累計(jì)服務(wù)超4.3億次，較去年同期提升32%。
京東
智能
客服
618累計(jì)服務(wù)量破4.9億次
2021-06-19 15:12:43
6月19日消息，今日京東科技發(fā)布消息稱，6月1日至18日，京東
智能
客服
累計(jì)服務(wù)量破4.9億次，再創(chuàng)歷史新高，較去年京東618同比提升27%。在今年618期間，京東
智能
客服
旗下智能化服務(wù)平臺(tái)“京小智”累計(jì)接待咨詢導(dǎo)購(gòu)量達(dá)5646萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)61%。此外，在618期間，京東物流
智能
外呼累計(jì)提供
智能
預(yù)約267萬(wàn)通。
京東
智能
客服
發(fā)布零售行業(yè)解決方案
2021-07-13 21:04:03
7月13日消息，據(jù)TechWeb報(bào)道，在“2021京東云峰會(huì)－零售科技專題論壇”上，京東
智能
客服
發(fā)布了零售行業(yè)解決方案，涵蓋了京小智、
智能
外呼、AI虛擬直播等產(chǎn)品。截止目前，該方案已累計(jì)服務(wù)了超過(guò)16萬(wàn)商家。值得一提的是，京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東智聯(lián)云總裁周伯文在該峰會(huì)上透露，自2017年以來(lái)，京東體系已投入近600億元用于技術(shù)研發(fā)。
京東
智能
客服
11.11戰(zhàn)報(bào)：累計(jì)服務(wù)超7.4億次
2021-11-12 14:58:05
11月12日消息，京東科技發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，自京東11.11啟動(dòng)預(yù)售以來(lái)，京東
智能
客服
言犀累計(jì)服務(wù)超7.4億次，再創(chuàng)歷史新高。在今年11.11期間，言犀旗下集
智能
客服
、
智能
營(yíng)銷、
智能
分析決策于一身的智能化服務(wù)平臺(tái)“京小智”，累計(jì)咨詢導(dǎo)購(gòu)量突破1億次，同比增長(zhǎng)78%。京東物流
智能
外呼可為全國(guó)用戶提供自營(yíng)商品的配送、安裝維修上門(mén)預(yù)約服務(wù)，預(yù)約服務(wù)涵蓋130+品類。另外，京東
智能
分析平臺(tái)11.11期間累計(jì)完成2.1億通會(huì)話的
智能
質(zhì)檢和風(fēng)控。
快手
客服
機(jī)器人“
智能
輔助”版本上線
2022-06-06 14:09:02
6月6日消息，近日，快手電商宣布快手
客服
機(jī)器人“
智能
輔助”版本上線。該功能開(kāi)啟后，如當(dāng)前會(huì)話為
人
工
客服
接待，買(mǎi)家咨詢的問(wèn)題直接命中知識(shí)庫(kù)中的問(wèn)題后，
智能
客服
替代
人
工
客服
直接回復(fù)買(mǎi)家。買(mǎi)家在一輪咨詢中，
智能
客服
回復(fù)推薦問(wèn)的次數(shù)超過(guò)推薦問(wèn)最大觸發(fā)次數(shù)時(shí)會(huì)觸發(fā)轉(zhuǎn)
人
工邏輯。
SHOPLINE上線一站式
智能
客服
平臺(tái)SaleSmartly
2022-06-16 09:41:30
為了幫助獨(dú)立站商家解決客戶服務(wù)中遇到的難題，SHOPLINE應(yīng)用市場(chǎng)正式上線一站式
智能
客服
平臺(tái)——SaleSmartly。
2022年618京東
智能
客服
言犀累計(jì)咨詢服務(wù)量超6.1億次
2022-06-23 14:18:56
618期間，依托于京東云數(shù)智能力打造的京東
智能
客服
言犀累計(jì)咨詢服務(wù)量超6.1億次。
快手發(fā)布《電子商務(wù)
智能
客服
技術(shù)要求》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升商戶和用戶體驗(yàn)
2022-08-29 12:02:59
8月26日，快手推出了《電子商務(wù)
智能
客服
技術(shù)要求》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
敦煌網(wǎng)
智能
客服
營(yíng)銷機(jī)器人項(xiàng)目獲金合獎(jiǎng) 成為出海私域營(yíng)銷創(chuàng)新標(biāo)桿
2022-09-29 15:35:59
近日，由上海報(bào)業(yè)集團(tuán)界面新聞發(fā)起的金合獎(jiǎng)2022年獲獎(jiǎng)名錄揭曉。經(jīng)過(guò)激烈角逐，敦煌網(wǎng)JoinChat項(xiàng)目榮登金合獎(jiǎng)年度營(yíng)銷案例榜。
敦煌網(wǎng)
智能
客服
營(yíng)銷機(jī)器人項(xiàng)目獲金合獎(jiǎng)
2022-10-09 11:52:52
敦煌網(wǎng)JoinChat項(xiàng)目入選金合獎(jiǎng)年度營(yíng)銷案例榜。
曹操出行上線
智能
客服
“小喬”
2022-10-21 17:36:02
曹操出行上線
智能
客服
“小喬”，可實(shí)現(xiàn)迅速回復(fù)消費(fèi)者留言，解答活動(dòng)類、產(chǎn)品功能類、業(yè)務(wù)規(guī)則類、以及費(fèi)用相關(guān)等疑問(wèn)，同時(shí)提供閑聊功能，支持實(shí)時(shí)在線回復(fù)。
SHOPYY與
智能
客服
平臺(tái)及時(shí)語(yǔ)達(dá)成合作 提供AI
客服
服務(wù)
2022-11-07 17:09:15
SHOPYY近期與跨境電商一站式
智能
客服
運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 「及時(shí)語(yǔ)」 達(dá)成合作，雙方攜手為SHOPYY商戶提供AI
智能
運(yùn)營(yíng)
客服
服務(wù)。
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