美團 App 人工客服：美團月付不上報征信，逾期有罰息
2021-01-12 13:03:32
近日，“網上買菜莫名被開通美團月付”話題引起熱議，許多用戶表示自己有過類似遭遇。而針對美團月付逾期還款是否會被納入征信，美團官方暫未對此作出回應。但美團APP的人工客服表示，美團月付不上報征信，逾期會有罰息。
快手電商調整人工客服時間由00:00-24:00調整為8:00-24:00
2023-08-01 16:41:50
8月9日起正式執(zhí)行。
快手電商人工客服服務時間調整為8:00-24:00
2023-08-01 16:55:35
8月1日消息，快手電商宣布，平臺人工客服服務時間將進行升級調整，由每日00:00-24:00調整為8:00-24:00，于8月9日起正式執(zhí)行。快手電商表示，平臺將在人工服務時間內，更好地保證商家的服務暢通。在非人工客服服務時間，商家也可以通過客服中心聯(lián)系自助和智能客服，以此提供不間斷服務。
抖音開通“老友專線” 設專職人工客服接聽老年人來電
2021-08-20 15:13:16
近日，抖音宣布已上線“抖音老友專線”，以人工客服電話的方式為老年人解決使用問題。
淘寶將上線老年人專屬人工客服
2022-10-12 14:29:09
今年雙11前淘寶將上線老年人專屬人工客服，可幫用戶維權、代客退款等。另外，在買藥服務中，還提供免費的藥師問診。
今年雙11前淘寶將上線老年人專屬人工客服
2022-10-12 15:06:35
10月12日消息，為解決老年人網購難題，今年雙11前淘寶將上線老年人專屬人工客服，可幫用戶維權、代客退款等。據(jù)了解，去年雙11開始前，淘寶APP便已上線了“長輩模式”，協(xié)助長者掃除網購障礙。年長用戶可以對準藥盒拍照來搜索同款藥品，淘寶APP更會追加該款藥品所針對的疾病類型、用法用量等用藥提示，點進提示的詳情頁還能看到相關用藥禁忌，協(xié)助用戶了解藥品資訊。
考拉海購上線“小太陽”專線 55歲以上用戶自動直連人工客服
2021-03-24 14:35:29
3月24日消息，考拉海購宣布上線“小太陽”服務專線，55歲以上的注冊用戶，撥打考拉海購客服熱線9510286，將自動直連人工客服，咨詢海淘過程中的疑問，解決購買難題。正是觀察到這種新趨勢，考拉海購對客戶體驗進行適老化改造，開辟專屬熱線保障銀發(fā)族購物體驗。據(jù)悉，海淘雖然仍是年輕人的主場，但銀發(fā)族的增加已成趨勢。
天貓雙11前淘寶升級長輩版為老年人配專屬人工客服
2022-10-12 15:16:19
淘寶將在今年天貓雙11前升級長輩版，為長輩用戶配備專屬人工客服。
快手小店智能客服“催發(fā)貨”功能上線
2022-11-19 17:03:47
為幫助商家更精準地服務好消費者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎上新增“催發(fā)貨”功能。
快手小店智能客服“催發(fā)貨”功能上線
2022-11-19 17:05:12
11月19日消息，為幫助商家更精準地服務好消費者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎上新增“催發(fā)貨”功能。據(jù)介紹，智能客服會根據(jù)消費者訂單自動判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費者問題節(jié)點提供智能答復。此場景可將問題解決率有效提升約5%，釋放客服人工成本，提升消費者滿意度。
快手小店智能客服上線“催發(fā)貨”功能
2023-12-28 17:16:35
12月28日消息，為幫助商家更精準地服務好消費者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎上新增“催發(fā)貨”功能。智能客服會根據(jù)消費者訂單自動判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費者問題節(jié)點提供智能答復。此場景可將問題解決率提升約5%，釋放客服人工成本，提升消費者滿意度。
快手小店智能客服“催發(fā)貨”功能上線
2024-05-15 17:13:11
5月15日消息，為幫助商家更精準地服務好消費者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎上新增“催發(fā)貨”功能。智能客服會根據(jù)消費者訂單自動判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費者問題節(jié)點提供智能答復。此場景已經過驗證，場景解決率可提升5%，TOP商家提升10%。
快手客服機器人“智能輔助”版本上線
2022-06-06 14:09:02
6月6日消息，近日，快手電商宣布快手客服機器人“智能輔助”版本上線。該功能開啟后，如當前會話為人工客服接待，買家咨詢的問題直接命中知識庫中的問題后，智能客服替代人工客服直接回復買家。買家在一輪咨詢中，智能客服回復推薦問的次數(shù)超過推薦問最大觸發(fā)次數(shù)時會觸發(fā)轉人工邏輯。
蘇寧易購調整在線客服系統(tǒng)服務使用規(guī)范
2022-05-18 16:35:20
5月18日消息，蘇寧易購日前發(fā)布公告，擬對在線客服系統(tǒng)管理及使用要求規(guī)則進行調整，將于于2022年5月24日生效。第二章在線客服系統(tǒng)管理及使用要求第五條，若店鋪長時間無人工客服接待，包括但不限于有會員在線會話留言且前三日單個店鋪的人工客服在線總時長每日皆小于8h等情況的，則自動啟用智能機器人客服接待；按自然周維度，人工客服在線但不回復消息即無響應時長，則自動開啟機器人優(yōu)先模式，優(yōu)先機器人接起。
快手電商商家客服-新客優(yōu)先進線功能全量上線
2022-05-10 10:53:34
5月10日消息，日前，快手電商宣布商家客服-新客優(yōu)先進線功能全量上線，會話界面增加“新客”標識，客服在會話頁面可以識別當前咨詢的用戶是否為“新客”。開啟后，店鋪新客咨詢時，將跳過智能客服（若開啟），直接轉到人工客服接待。如當前咨詢人數(shù)過多，排隊時會直接插隊至隊列最前方，優(yōu)先進線。
快手電商優(yōu)化客服工作臺功能子賬號新增“離線”狀態(tài)
2022-05-18 17:23:26
5月18日消息，快手電商今日宣布客服工作臺功能優(yōu)化。具體來看，客服子賬號新增“離線”狀態(tài)。商家設置客服“離線”狀態(tài)后，正在進行中的會話結束，正在咨詢的買家若重新發(fā)送消息則重新分流給其他不自動掛起的客服。支持客服管理員設置客服子賬號的實時狀態(tài)、查看客服子賬號的登錄日志；新增用戶排隊原因查看。如顯示“人工客服達到接待上限”客服可調節(jié)接待上限或設置為在線狀態(tài)來保障及時響應用戶。
鮮花電商花加供應鏈調整
2023-09-25 10:35:52
鮮花電商花加全面調整供應鏈生產配送模式，花加多平臺人工客服無回應。
南航確認暫停去哪兒網機票銷售資格
2025-04-21 09:43:09
4月21日消息，針對“南航拉黑去哪兒網”一事，南航人工客服回應稱，“去哪兒網近期出現(xiàn)部分辦理違規(guī)操作，存在損害旅客權益的風險，所以暫停了他們的銷售資格?！北粏柤叭ツ膬壕W違規(guī)操作的具體細節(jié)時，該客服回應稱“暫時沒辦法查看到詳細信息。”針對后續(xù)是否會恢復去哪兒網資格，客服稱“暫時沒有接到通知”。對此消息，去哪兒網官方暫無回應。
Shopee變更物流咨詢渠道
2021-11-29 12:00:56
近日，Shopee發(fā)布物流咨詢渠道變更公告，其物流咨詢渠道由伙伴云變更為在線人工客服。
盒馬暫停開通或續(xù)費會員？接近人士：折扣化轉型未來不需要會員
2023-12-18 14:58:15
12月18日消息，據(jù)報道，盒馬最近無法開通或續(xù)費會員，盒馬人工客服稱，12月13日起，因業(yè)務調整，暫時不支持開通或者續(xù)費盒馬X會員。有接近盒馬人士透露道，盒馬在大力做折扣化轉型，未來所有商品完成降價之后，就不需要額外買會員才能享受低價，讓高質低價更加普惠。

亚洲无码高清自拍偷拍自慰av网站,免费高清无码黄色网,欧美一级片免费在线观看,午夜毛片在线观看