快手小店智能客服上線“催發(fā)貨”功能
2023-12-28 17:16:35
分享
12月28日消息，為幫助商家更精準地服務(wù)好消費者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎(chǔ)上新增“催發(fā)貨”功能。智能客服會根據(jù)消費者訂單自動判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費者問題節(jié)點提供智能答復(fù)。此場景可將問題解決率提升約5%，釋放客服人工成本，提升消費者滿意度。
更加詳細情況，請關(guān)注本站最新動態(tài)。
12月28日消息，為幫助商家更精準地服務(wù)好消費者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎(chǔ)上新增“催發(fā)貨”功能。智能客服會根據(jù)消費者訂單自動判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費者問題節(jié)點提供智能答復(fù)。此場景可將問題解決率提升約5%，釋放客服人工成本，提升消費者滿意度。