快手電商商家客服-新客優(yōu)先進線功能全量上線

5月10日消息，日前，快手電商宣布商家客服-新客優(yōu)先進線功能全量上線，會話界面增加“新客”標(biāo)識，客服在會話頁面可以識別當(dāng)前咨詢的用戶是否為“新客”。商家可以通過商家工作臺-客服管理-客服設(shè)置-分流設(shè)置-新客優(yōu)先進線-開啟新客優(yōu)先進線/關(guān)閉新客優(yōu)先進線，查看“新客優(yōu)先進線功能”當(dāng)前開啟狀態(tài)，并根據(jù)個人需求自行設(shè)置開啟或關(guān)閉。開啟后，店鋪新客（近30天在店鋪購買過一次且180天內(nèi)首次支付的買家）咨詢時，將跳過智能客服（若開啟），直接轉(zhuǎn)到人工客服接待。如當(dāng)前咨詢?nèi)藬?shù)過多，排隊時會直接插隊至隊列最前方，優(yōu)先進線。