圓通投用無人分揀設(shè)備迎戰(zhàn)雙11 每小時(shí)可處理3萬件
2021-11-09 16:54:02
11月9日消息，近日，圓通自主研發(fā)的無人化大件分揀設(shè)備正式在成都轉(zhuǎn)運(yùn)中心出港區(qū)投入試運(yùn)營。這條流水線取消了矩陣人工分揀工位、裝車線人工分揀工位。同時(shí)，該設(shè)備減少包裹在轉(zhuǎn)運(yùn)中心操作環(huán)節(jié)，將此前的7個(gè)環(huán)節(jié)減少到3個(gè)，做到中心攬收與裝車無縫對接。試運(yùn)行期間，該設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度可達(dá)3米每秒，每小時(shí)可分揀快件近3萬件。機(jī)器自動(dòng)掃描識別準(zhǔn)確率高達(dá)99.5%，操作破損率為0。
菜鳥公布雙11商家助力計(jì)劃保障跨境包裹運(yùn)輸
2021-09-29 16:04:30
9月29日消息，近日，菜鳥全球包裹網(wǎng)絡(luò)正式對外公布 " 雙11商家助力計(jì)劃 "。據(jù)悉，為了保證天貓雙11期間跨境商家的物流時(shí)效，菜鳥已提前鎖定運(yùn)力資源。為保證包裹妥投時(shí)效，進(jìn)一步提升海外消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，菜鳥將聯(lián)手速賣通為商家提供 " 晚必賠 " 保障。即海外消費(fèi)者購買帶有官方倉發(fā)標(biāo)簽的X日達(dá)訂單時(shí)，能夠看到包裹預(yù)計(jì)的送達(dá)時(shí)間，如果未能在顯示時(shí)間內(nèi)送達(dá)，海外消費(fèi)者能夠獲得相應(yīng)體驗(yàn)賠付。該服務(wù)將于10月正式上線。
菜鳥開通“歐洲取暖”物流專線提供多式聯(lián)運(yùn)物流解決方案
2022-10-19 17:59:21
10月19日消息，菜鳥開通“歐洲取暖”物流專線，提供覆蓋海陸空的多式聯(lián)運(yùn)物流解決方案，包括頭程運(yùn)輸、國際清關(guān)、海外倉儲及末端配送等，兼顧國際貨運(yùn)及跨境電商物流。雙11期間，菜鳥聯(lián)手速賣通承諾“X日達(dá)”、晚到必賠等功能，商家備貨優(yōu)選倉承諾16國物流時(shí)效，備貨海外倉，歐洲最快2天可以送達(dá)。
黑貓投訴雙11共享充電寶企業(yè)投訴數(shù)據(jù)：來電響應(yīng)時(shí)間較長
2021-11-19 18:10:10
黑貓投訴發(fā)布共享充電寶行業(yè)主流企業(yè)投訴數(shù)據(jù)對比情況，數(shù)據(jù)來源為截至2021年11月17日企業(yè)在黑貓平臺的投訴數(shù)據(jù)。
黑貓投訴：雙11期間全網(wǎng)相關(guān)電商平臺投訴信息量超150萬條
2021-11-26 12:05:41
今天，新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺黑貓投訴與微熱點(diǎn)研究院聯(lián)合發(fā)布《2021年“雙十一”消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》。
匡威、斐樂官方旗艦店遭投訴：“雙11”預(yù)付定金反而多花錢
2021-11-08 15:24:25
11月8日消息，據(jù)《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道，CONVERSE 官方旗艦店、FILA（斐樂）官方旗艦店遭到消費(fèi)者投訴，原因是消費(fèi)者“雙11”提前付定金，到正式開售時(shí)，“預(yù)售”卻比“現(xiàn)賣”多花錢。中國政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)副教授、中國消費(fèi)者協(xié)會理事吳景明指出，定金與訂金不同，具有擔(dān)保合同履行的性質(zhì)。根據(jù)《民法典》規(guī)定，如果商家存在與宣傳承諾不一致的行為，就涉及價(jià)格欺詐，消費(fèi)者可以要求商家退回差價(jià)或者雙倍返還定金。
黑貓投訴2021消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書：外賣餐飲投訴量呈上升趨勢
2022-03-14 10:54:34
白皮書顯示，受“雙11”“雙12”等促銷活動(dòng)影響，購物平臺行業(yè)投訴量在11、12月的增幅較明顯。投訴主要集中在退貨退款、商品質(zhì)量以及由促銷活動(dòng)引起的定金預(yù)售、逾期不發(fā)貨、活動(dòng)虛假宣傳等問題。2021年投訴的主要問題包括商家售賣過期變質(zhì)食品、食品中吃出異物、外賣錯(cuò)送漏送、商家服務(wù)態(tài)度差等方面。
黑貓投訴開啟2022年雙11“安心選購計(jì)劃”主題活動(dòng)
2022-10-26 11:01:04
黑貓投訴正式開啟雙11#安心選購計(jì)劃#主題系列活動(dòng)。
大量網(wǎng)友投訴！雙11的李佳琦，焦頭爛額！
2021-11-09 09:50:05
你付尾款的商品，發(fā)貨了嗎？
黑貓投訴開啟2022年雙11“安心選購計(jì)劃”主題活動(dòng)
2022-10-26 11:14:24
據(jù)悉，黑貓平臺邀請微博各領(lǐng)域博主分享自己的雙11預(yù)售攻略，在繁雜的平臺玩法和促銷折扣中選擇最優(yōu)采購妙招，集合力為消費(fèi)者選購高性價(jià)比商品保駕護(hù)航。
北京消協(xié)雙11提示：網(wǎng)購投訴居高不下，擦亮眼睛理性消費(fèi)
2022-11-08 14:38:51
北京市消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的消費(fèi)者投訴一直居高不下，投訴問題主要涉及部分商家單方面取消訂單、虛假宣傳、延遲發(fā)貨、拖延退款、退換貨困難以及消費(fèi)欺詐等方面。
上海消保委：雙11網(wǎng)購消費(fèi)投訴受理17342件，同比增長52.8%
2021-11-19 12:07:22
上海市消保委公布“雙十一”網(wǎng)購消費(fèi)投訴分析。
《2021年雙11期間中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》發(fā)布
2021-12-02 17:56:51
今日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2021年雙11期間中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》。
黑貓投訴開啟電商消費(fèi)保護(hù)月特別活動(dòng)
2021-10-18 16:59:05
針對即將到來的“雙11” 購物狂歡節(jié)，黑貓投訴于今日宣布開啟“省心又安心消費(fèi)更放心”電商消費(fèi)保護(hù)月特別活動(dòng)。
中消協(xié)發(fā)布雙11購物六點(diǎn)注意事項(xiàng)：“低價(jià)”不可迷信
2021-11-05 15:52:41
近日，中國消費(fèi)者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）結(jié)合近幾年雙十一消費(fèi)維權(quán)輿情及消費(fèi)者的投訴情況，發(fā)布了雙十一消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者注意六點(diǎn)事項(xiàng)。
百度熱搜：“雙11”消費(fèi)搜索熱度上漲25%
2021-11-11 11:33:20
11月11日消息，今日，百度App發(fā)布的《百度熱搜2021雙十一大數(shù)據(jù)》。數(shù)據(jù)顯示，雙11搜索熱度穩(wěn)步上漲25%，全民消費(fèi)風(fēng)格趨于理性，青睞的電商渠道日益多元；直播帶貨今年火熱依舊，李佳琦、薇婭領(lǐng)銜，各路明星上榜；投訴搜索下降12%，國貨搜索熱度創(chuàng)近年最大漲幅。購物人群畫像來看：東部地區(qū)用戶最愛“剁手”，東北人、山東人熱衷買酒；80后關(guān)注母嬰用品、90后則更關(guān)心寵物用品。
淘寶調(diào)整2021年雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程
2021-09-28 15:09:20
9月28日消息，今日，淘寶網(wǎng)發(fā)布《淘寶2021年雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告》，將對賣家在雙11期間的發(fā)貨時(shí)間、交易流程等作出特殊規(guī)定。發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。此外，淘寶還對交易流程方面的“確認(rèn)收貨超時(shí)”和“退款/投訴流程”進(jìn)行了調(diào)整。該公告即日正式生效。
湖北發(fā)布雙11電商平臺消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果近八成消費(fèi)者表示滿意
2021-12-14 10:12:56
12月14日消息，近日，湖北省消費(fèi)者委員會對外發(fā)布《2021年雙11電商平臺消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果顯示：2021年雙11電商節(jié)期間，97.26%的受訪消費(fèi)者進(jìn)行過網(wǎng)購，網(wǎng)購參與比例較高。對于2021年雙11電商平臺的消費(fèi)體驗(yàn)，被訪消費(fèi)者78.86%表示滿意，20.55%表示不滿意。在整個(gè)電商平臺消費(fèi)過程中，賣家“先漲后降”、無提示的捆綁銷售、尾款承諾不一致、投訴維權(quán)反饋不積極、大量發(fā)送營銷短信等情況反映較多，較為影響消費(fèi)體驗(yàn)。
菜鳥公布淘系“雙11”龍虎榜圓通綜合得分排名快遞行業(yè)第一
2022-12-02 17:11:20
12月2日消息，菜鳥近日公布今年淘系“雙11”龍虎榜數(shù)據(jù)，展示合作的快遞企業(yè)在時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗(yàn)等方面的綜合排名。據(jù)榜單統(tǒng)計(jì)，“雙11”大促結(jié)束時(shí)，圓通2022年淘系“雙11”發(fā)貨簽收率97.01%，位居快遞行業(yè)榜首，而以發(fā)貨簽收率、發(fā)貨攬收率、投訴率、異常問題解決率等為綜合指標(biāo)的總排名榜單，圓通綜合得分99.84，同樣位列行業(yè)第一。
江蘇消保委提醒：商家要明示雙11保價(jià)排除情況
2022-10-27 17:39:39
10月27日消息，江蘇消保委近日就商品保價(jià)問題談到，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)知悉所接受的服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營者不應(yīng)當(dāng)做虛假或者引人誤解的宣傳。但是大部分商品購買頁面中通常不會顯示保價(jià)的除外規(guī)則，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。對此，江蘇省消保委提醒經(jīng)營者保障消費(fèi)者知情權(quán)，將保價(jià)的排除情況明示消費(fèi)者。同時(shí)提醒消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)商家惡意規(guī)避保價(jià)規(guī)則，應(yīng)及時(shí)截圖或錄屏留存信息向平臺投訴。

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