湖北發(fā)布雙11電商平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果 近八成消費(fèi)者表示滿意

12月14日消息，近日，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)外發(fā)布《2021年雙11電商平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果顯示：2021年雙11電商節(jié)期間，97.26%的受訪消費(fèi)者進(jìn)行過網(wǎng)購，網(wǎng)購參與比例較高。對(duì)于2021年雙11電商平臺(tái)的消費(fèi)體驗(yàn)，被訪消費(fèi)者78.86%表示滿意，20.55%表示不滿意。在整個(gè)電商平臺(tái)消費(fèi)過程中，賣家“先漲后降”、無提示的捆綁銷售、尾款承諾不一致、投訴維權(quán)反饋不積極、大量發(fā)送營銷短信等情況反映較多，較為影響消費(fèi)體驗(yàn)。不同年齡段對(duì)于網(wǎng)購平臺(tái)的滿意率也不相同，其中18-24歲的消費(fèi)滿意率相對(duì)較高，為80.97%，45-54歲的滿意率最低，為73.21%。