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網(wǎng)曝共享充電寶用1小時(shí)扣費(fèi)99元
客服
稱可能是
機(jī)器
未識(shí)別到歸還
2022-11-01 08:08:49
11月1日消息，據(jù)新源視頻消息，近日，陜西咸陽(yáng)。有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己9月24日晚上租用小電充電寶一小時(shí)左右，被扣款99元。該網(wǎng)友稱，自己確定是歸還了，歸還后卡槽的指示燈有亮起，但一周之后，卻收到了微信支付99元的扣款通知。檢索發(fā)現(xiàn)，有很多網(wǎng)友也遇到過(guò)被無(wú)故扣費(fèi)的問(wèn)題，表示現(xiàn)在共享充電寶很多時(shí)候是充電寶刺客。對(duì)此，小電充電寶
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稱：可能是
機(jī)器
未識(shí)別到已歸還，線下維修
人
員之后會(huì)定時(shí)維修的。
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機(jī)器人
“關(guān)鍵詞組管理”功能上線
2022-04-26 12:03:27
為解決突發(fā)集中買家問(wèn)題且“問(wèn)答知識(shí)管理”無(wú)法有效解決的情況，快手電商上線“關(guān)鍵詞組”維度的配置能力。
快手
客服
機(jī)器人
“測(cè)試窗”版本上線
2022-05-18 15:57:51
今日，快手電商發(fā)布公告稱，快手
客服
機(jī)器人
“測(cè)試窗”版本上線。
快手
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機(jī)器人
上線“616大促”知識(shí)包
2022-06-09 09:43:26
616活動(dòng)期間，快手電商現(xiàn)已上線“616大促”知識(shí)包。
快手
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機(jī)器人
“關(guān)鍵詞組管理”功能上線
2022-04-26 10:40:19
例如當(dāng)商家配置”疫情+停發(fā)”作為關(guān)鍵詞組時(shí)，買家的提問(wèn)中必須同時(shí)包括“疫情”和“停發(fā)"時(shí)才會(huì)回復(fù)對(duì)應(yīng)的答案。據(jù)了解，商家可打開
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機(jī)器人
工作臺(tái)，選擇問(wèn)答管理-關(guān)鍵詞組管理，點(diǎn)擊添加關(guān)鍵詞組，編輯關(guān)鍵詞、近義詞、回復(fù)內(nèi)容后，選擇時(shí)效類型后點(diǎn)擊確定，點(diǎn)擊開關(guān)即可開啟關(guān)鍵詞組。
快手
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機(jī)器人
“測(cè)試窗”版本上線
2022-05-18 17:50:16
5月18日消息，今日，快手電商發(fā)布公告稱，快手
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“測(cè)試窗”版本上線，本期
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新增“問(wèn)答測(cè)試窗預(yù)覽”功能、“催拍催付”數(shù)據(jù)看板，用以緩解店鋪運(yùn)營(yíng)壓力，提高數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力。據(jù)了解，新上線的“問(wèn)答測(cè)試窗預(yù)覽”功能，可以直接模擬買家真實(shí)問(wèn)答場(chǎng)景，解決商家更新問(wèn)答知識(shí)庫(kù)后無(wú)法直接測(cè)試配置情況的問(wèn)題。此外，在工作臺(tái)首頁(yè)下滑選擇催拍/催付按鈕，即可看到智能跟單助手開啟后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
快手
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機(jī)器人
“智能輔助”版本上線
2022-06-06 14:09:02
6月6日消息，近日，快手電商宣布快手
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“智能輔助”版本上線。該功能開啟后，如當(dāng)前會(huì)話為
人
工
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接待，買家咨詢的問(wèn)題直接命中知識(shí)庫(kù)中的問(wèn)題后，智能
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替代
人
工
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直接回復(fù)買家。買家在一輪咨詢中，智能
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回復(fù)推薦問(wèn)的次數(shù)超過(guò)推薦問(wèn)最大觸發(fā)次數(shù)時(shí)會(huì)觸發(fā)轉(zhuǎn)
人
工邏輯。
快手上線
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“智能輔助”版本
2022-06-06 11:52:17
近日，快手電商發(fā)布公告稱，快手
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“智能輔助”版本上線。
快手上線
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“616大促”知識(shí)包
2022-06-09 09:43:57
6月9日消息，日前，據(jù)快手電商消息，616活動(dòng)期間，快手為幫助商家通過(guò)智能
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解答用戶涉及平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)的問(wèn)題咨詢和引導(dǎo)用戶正確咨詢官方
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，現(xiàn)已上線“616大促”知識(shí)包。商家開通具體步驟為，登錄
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工作臺(tái)后開啟
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，點(diǎn)擊“問(wèn)答知識(shí)管理”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“訂閱知識(shí)包”。同時(shí)，在彈出的會(huì)話窗口中點(diǎn)擊訂閱“616大促包”并點(diǎn)擊“完成”，可成功開通。
阿里達(dá)摩院公開“卡片式
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機(jī)器人
接入方法”專利
2022-03-31 15:43:30
阿里巴巴達(dá)摩院公開一項(xiàng)“卡片式
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機(jī)器人
接入方法、裝置及設(shè)備”專利。
快手電商發(fā)布“智能
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” 累計(jì)服務(wù)消費(fèi)者
人
次超千萬(wàn)
2021-11-02 17:18:42
11月2日消息，近期，快手電商面向全量商家正式發(fā)布“智能
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機(jī)器人
”產(chǎn)品，該智能
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可自動(dòng)回復(fù)買家高頻咨詢，并實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)在線自動(dòng)解答，降低商家大促期間的
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壓力。目前，已有超1.3萬(wàn)快手商家接入使用智能
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機(jī)器人
，累計(jì)服務(wù)消費(fèi)者
人
次超千萬(wàn)，
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問(wèn)題解決率達(dá)70%，通過(guò)智能
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促成的日均GMV轉(zhuǎn)化達(dá)到300萬(wàn)。
京東推出免費(fèi)版“官方智能
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機(jī)器人
”
2024-04-19 11:45:50
4月19日消息，為提高咨詢服務(wù)效率和質(zhì)量，京東推出免費(fèi)版“官方智能
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”輔助店鋪進(jìn)行日常咨詢應(yīng)答。目前正在灰度放量中，預(yù)計(jì)2024年4月底全量覆蓋所有商家。
快手電商自研智能
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累計(jì)服務(wù)
人
次超千萬(wàn)
2021-11-02 16:20:35
據(jù)報(bào)道，近期，快手電商面向全量商家正式發(fā)布“智能
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”產(chǎn)品。
郵政集團(tuán)寄遞事業(yè)部試點(diǎn)智能
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2024-09-26 11:06:13
9月26日消息，在雄安郵政，智能
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開啟試點(diǎn)應(yīng)用。據(jù)了解，在業(yè)務(wù)溝通群內(nèi)，通過(guò)建立一個(gè)專用
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微信賬號(hào)，商家按照規(guī)范格式提供郵件號(hào)碼和催件、改址、攔截、核實(shí)簽收、破損、遺失、查重等指令，
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即可自動(dòng)識(shí)別，在溝通群中實(shí)時(shí)響應(yīng)和處理。對(duì)于智能
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機(jī)器人
無(wú)法解決的問(wèn)題，將轉(zhuǎn)入“待
人
工處理”群，
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人
員可只關(guān)注該群中待處理任務(wù)，這就減少了
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人
員的工作量。
京東智能
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言犀獲“2021中國(guó)最佳智能
客服
機(jī)器人
方案”獎(jiǎng)
2021-11-25 15:37:50
昨日，2021（第十四屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用與客戶聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際峰會(huì)在上海舉行，會(huì)上揭曉了金音獎(jiǎng)2021年度榜單，京東智能
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言犀榮獲“2021中國(guó)最佳智能
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方案“獎(jiǎng)。
天貓雙11上線10款A(yù)I工具 包括模特圖智能生成、官方
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等
2023-10-26 23:30:01
繼淘寶問(wèn)問(wèn)累計(jì)試用用戶超500萬(wàn)后，淘寶天貓商家迎來(lái)10款A(yù)I工具用于今年的天貓雙11。
蘇寧易采云引入AI
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提升政企客戶服務(wù)效率
2024-11-11 18:14:22
蘇寧易采云在線咨詢量日均達(dá)到數(shù)百次，面對(duì)如此高頻率的咨詢，為了確?？蛻舴?wù)質(zhì)量不受影響，蘇寧易采云引入AI
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作為解決方案。
電商
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需求大，實(shí)在RPA輕松實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化！
2021-11-04 20:57:54
雙十一來(lái)襲，眾多電商企業(yè)
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崗位需求激增，實(shí)在RPA
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可以幫助電商企業(yè)有效提升
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崗位的工作效率，助力企業(yè)提質(zhì)降本增效。
店匠科技與一站式智能
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平臺(tái)SaleSmartly達(dá)成合作
2022-08-31 14:53:42
SaleSmartly數(shù)據(jù)顯示，使用SaleSmartly的商家平均客訴率降低50%，收入增加30%，
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效率提升100%，商家運(yùn)營(yíng)成本降低40%。店匠科技與SaleSmartly達(dá)成合作，將通過(guò)店匠的數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)力量，結(jié)合SaleSmartly智能
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服務(wù)，為出海商家提供智能
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機(jī)器人
與自動(dòng)化營(yíng)銷策略，共同構(gòu)建智能便捷的客戶服務(wù)鏈路。目前，SaleSmartly、SaleSmartly郵件營(yíng)銷已在店匠平臺(tái)AppStore正式上線，店匠商戶只需要在平臺(tái)商城授權(quán)登錄之后，就可以享受智能
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服務(wù)。
光云科技與阿里店小蜜達(dá)成戰(zhàn)略合作
2022-08-18 16:47:39
雙方圍繞光云科技旗下
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快麥小智，全面展開基于技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等多維度、多層次、多領(lǐng)域的深度合作。
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