阿里達摩院公開“卡片式客服機器人接入方法”專利

3月31日消息，天眼查資料顯示，阿里巴巴達摩院（杭州）科技有限公司3月29日公開一項“卡片式客服機器人接入方法、裝置及設備”專利，申請公布號為CN114254608A，申請日期為2021年11月26日。

該專利摘要顯示，本申請公開了卡片式客服機器人接入方法、裝置及設備。其中，所述方法包括：在對話機器人平臺中存儲接入用戶的對話卡片模板；對話機器人平臺針對接入用戶的對話機器人與至少一個對話用戶之間的會話，根據(jù)接入用戶的對話卡片模板，生成用以發(fā)送給至少一個對話用戶的對話卡片實例；接收對應于對話卡片實例的至少一個交互選項的用戶輸入信息；根據(jù)所述用戶輸入信息，向接入用戶的服務端請求相關服務數(shù)據(jù)；根據(jù)所述服務端回送的服務數(shù)據(jù)更新所述對話卡片實例。

采用這種處理方式，使得能夠靈活簡便地擴展卡片式客服機器人開放平臺的應用場景，讓接入用戶專注于具體場景下應用邏輯的開發(fā)，提升接入效率和可靠性，提升機器人平臺的可維護性和可擴展性。

3月29日，阿里巴巴達摩院（杭州）科技有限公司還公開“文本比對方法、電子設備、存儲介質及程序產(chǎn)品”、“障礙物檢測系統(tǒng)、避障方法、電子設備及存儲介質”、“神經(jīng)網(wǎng)絡結構搜索方法、裝置、電子設備及存儲介質”等多項專利。

天眼查資料顯示，阿里巴巴達摩院（杭州）科技有限公司成立于2017年11月7日，法定代表人為周明，注冊資本1000萬人民幣，經(jīng)營范圍包括：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；軟件開發(fā)；專業(yè)設計服務；翻譯服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。

股權穿透圖顯示，阿里巴巴達摩院（杭州）科技有限公司由阿里巴巴（中國）有限公司全資持股，認繳金額1000萬人民幣。