快手客服機(jī)器人“測試窗”版本上線

5月18日消息，今日，快手電商發(fā)布公告稱，快手客服機(jī)器人“測試窗”版本上線，本期客服機(jī)器人新增“問答測試窗預(yù)覽”功能、“催拍催付”數(shù)據(jù)看板，用以緩解店鋪運(yùn)營壓力，提高數(shù)據(jù)運(yùn)營能力。據(jù)了解，新上線的“問答測試窗預(yù)覽”功能，可以直接模擬買家真實(shí)問答場景，解決商家更新問答知識庫后無法直接測試配置情況的問題。點(diǎn)擊快手客服機(jī)器人頁面右下角的“測試”，在彈出的會話窗口輸入測試的買家問題，并點(diǎn)擊“發(fā)送”即可看到對應(yīng)的機(jī)器人回復(fù)。此外，在工作臺首頁下滑選擇催拍/催付按鈕，即可看到智能跟單助手開啟后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。