快手客服機器人上線“616大促”知識包

6月9日消息，日前，快手官方發(fā)布通知稱，616活動期間，為幫助商家通過智能客服解答用戶涉及平臺優(yōu)惠活動的問題咨詢和引導用戶正確咨詢官方客服，現(xiàn)已上線“616大促”知識包。

操作步驟為：登錄客服機器人工作臺，開啟客服機器人，點擊“問答知識管理”頁面后，點擊“訂閱知識包”；隨后在彈出的會話窗口中點擊訂閱“616大促”包并點擊完成。

值得一提的是，據(jù)快手官方發(fā)布消息，快手電商將在5月20日-6月18日推出“直播排位賽”系列活動并評選出616實在好主播。

活動期間，根據(jù)行業(yè)屬性劃分垂直賽道。參與排位賽的主播通過多開播的形式參與到活動中來，最后根據(jù)帶貨銷售額和買家數(shù)的綜合排名，獲取多重獎勵。上榜商家會在直播間等資源位露出，日均千萬級流量曝光。

同時還會評選出各行業(yè)總排名前10位主播，獲得平臺頒發(fā)的“616實在好主播”榮譽稱號和獎杯，以及為期12天的直播間氛圍。

商家門檻包括：小店星級在4.0及以上；近90天的14日品退率≤0.2%；近90天在平臺無相關(guān)違規(guī)記錄；開通運費險。