1688超時(shí)規(guī)則調(diào)整：新增特殊場(chǎng)景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則
2023-03-16 15:58:08
1688.com將對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》進(jìn)行調(diào)整，包括：針對(duì)部分場(chǎng)景的超時(shí)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整；新增《特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則》。
《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》變更 3月8日生效
2024-03-04 17:58:52
本次變更于2024年3月1日公示，2024年3月8日生效。
1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則調(diào)整部分場(chǎng)景要求
2024-06-09 15:15:14
本次變更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。
1688退款超時(shí)規(guī)則變更
2024-06-09 15:08:28
6月9日消息，1688發(fā)布通知稱(chēng)，為了給買(mǎi)家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，保障買(mǎi)家權(quán)益，規(guī)范商家行為，將對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景的要求進(jìn)行調(diào)整，主要調(diào)整如下針對(duì)已收到貨僅退款場(chǎng)景，對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款，若買(mǎi)家申請(qǐng)退款，平臺(tái)將依據(jù)大數(shù)據(jù)能力，結(jié)合買(mǎi)家誠(chéng)信記錄，退款原因及金額，商品屬性（如不適宜退貨的商品或退貨后無(wú)法二次銷(xiāo)售等情形），平臺(tái)內(nèi)溝通記錄等單一或多維度相結(jié)合，多方位綜合評(píng)估后，自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。本次變更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。
1688調(diào)整《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景要求
2024-03-04 10:37:46
本次變更于2024年3月1日公示，2024年3月8日生效。
1688變更退款超時(shí)相關(guān)規(guī)則
2023-03-16 15:45:36
3月16日消息，1688今日發(fā)布公告稱(chēng)，為了給買(mǎi)家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688將對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整為：針對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景的超時(shí)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。除以上兩種條件，商家需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，超時(shí)退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成。
1688調(diào)整退款超時(shí)相關(guān)規(guī)則
2023-05-06 16:55:03
5月6日消息，為了給買(mǎi)家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688將對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》進(jìn)行調(diào)整，具體來(lái)看，針對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景的超時(shí)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，非超時(shí)未發(fā)貨場(chǎng)景下，享受0秒退的訂單從支付后30分鐘的訂單擴(kuò)展到了支付后6小時(shí)的訂單；超時(shí)發(fā)貨的場(chǎng)景下，若帶有發(fā)貨時(shí)效保障服務(wù)的訂單，超時(shí)未點(diǎn)擊發(fā)貨，單筆退款金額≤300元，商家無(wú)需響應(yīng)系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行退款，0秒即時(shí)退款成功。
1688將上線(xiàn)對(duì)公支付產(chǎn)品“企業(yè)網(wǎng)銀支付”
2023-09-25 15:59:30
9月25日消息，1688近日發(fā)布公告稱(chēng)，為提升用戶(hù)支付體驗(yàn)，滿(mǎn)足大額對(duì)公支付需求， 2023年9月28日即將上線(xiàn)對(duì)公支付產(chǎn)品“企業(yè)網(wǎng)銀支付”，因此對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景的超時(shí)規(guī)則進(jìn)行更新。
1688新增特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則
2023-04-06 15:23:30
4月6日消息，1688新增特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則，未發(fā)貨0秒退服務(wù)，是指買(mǎi)家在下單支付的一定時(shí)間內(nèi)訂單商家未點(diǎn)擊發(fā)貨，買(mǎi)家發(fā)起未發(fā)貨僅退款，且退款金額在一定金額范圍內(nèi)，退款無(wú)需商家響應(yīng)，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行同意退款。上述規(guī)范未特別列明事宜，依照1688平臺(tái)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》執(zhí)行。
1688交易超時(shí)規(guī)則變更 6月26日正式生效
2023-06-25 11:06:14
688擬對(duì)交易超時(shí)規(guī)則中的自動(dòng)確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
1688交易超時(shí)規(guī)則變更 6月26日正式生效
2023-06-25 11:44:23
6月25日消息，1688近日發(fā)布通知稱(chēng)，為持續(xù)提升買(mǎi)家交易體驗(yàn)，1688擬對(duì)交易超時(shí)規(guī)則中的自動(dòng)確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，此次規(guī)則變更于2023年6月19日進(jìn)行公示通知，將于2023年6月26日正式生效并逐步開(kāi)始上線(xiàn)變更。變更前，官方物流、自己聯(lián)系物流、菜鳥(niǎo)橙運(yùn)/其他物流超時(shí)規(guī)則均為10日，無(wú)需物流的時(shí)限為30日。
阿里巴巴中國(guó)站：1688L1會(huì)員規(guī)則調(diào)整 6月7日起執(zhí)行
2021-05-31 10:14:05
5月31日消息，阿里巴巴中國(guó)站今日發(fā)布《關(guān)于1688L1會(huì)員規(guī)則調(diào)整的通知》。公告稱(chēng)，為了更好地提升平臺(tái)買(mǎi)家采購(gòu)體驗(yàn)，1688網(wǎng)站L1會(huì)員規(guī)則將做相應(yīng)調(diào)整，該調(diào)整將于6月7日起開(kāi)始執(zhí)行。公告顯示，該變化可能會(huì)造成部分L1會(huì)員在一個(gè)月之內(nèi)等級(jí)的變動(dòng)波動(dòng)。近期，阿里巴巴還發(fā)布了《關(guān)于1688退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則變更的意見(jiàn)征集》，稱(chēng)1688.com將對(duì)交易上退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，并就上述《超時(shí)說(shuō)明規(guī)則變更》向用戶(hù)征集意見(jiàn)。
1688部分場(chǎng)景退款超時(shí)規(guī)則變更
2023-05-06 14:48:09
非超時(shí)未發(fā)貨場(chǎng)景下，享受0秒退的訂單從支付后30分鐘的訂單擴(kuò)展到了支付后6小時(shí)的訂單。
1688調(diào)整現(xiàn)貨類(lèi)訂單退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則 12月2號(hào)生效
2021-11-24 11:19:17
1688.com將對(duì)現(xiàn)貨類(lèi)商品交易訂單退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
1688平臺(tái)延長(zhǎng)疫情等不可抗力售后超時(shí)時(shí)間
2022-09-06 17:22:10
1688平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于疫情等不可抗力售后超時(shí)延長(zhǎng)說(shuō)明公告。
1688調(diào)整現(xiàn)貨類(lèi)訂單退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則 12月2號(hào)生效
2021-11-24 11:31:08
11月24日消息，1688平臺(tái)今日發(fā)布公告稱(chēng)，為了給買(mǎi)家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688.com將對(duì)現(xiàn)貨類(lèi)商品交易訂單退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。公告顯示，退款發(fā)起場(chǎng)景包括商家逾期發(fā)貨，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)；下單支付6小時(shí)內(nèi)，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)。規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時(shí)間為2021年12月2日，生效范圍為所有行業(yè)。
1688調(diào)整現(xiàn)貨類(lèi)商品交易訂單退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則
2021-06-07 17:12:32
1688.com將對(duì)現(xiàn)貨類(lèi)商品交易訂單退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
1688平臺(tái)發(fā)布關(guān)于疫情等不可抗力售后超時(shí)延長(zhǎng)說(shuō)明公告
2022-09-06 17:31:28
9月6日消息，1688平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于疫情等不可抗力售后超時(shí)延長(zhǎng)說(shuō)明公告 ?？紤]到買(mǎi)賣(mài)家在售后場(chǎng)景的退貨退款訴求，平臺(tái)會(huì)參考衛(wèi)健委公布的疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及買(mǎi)賣(mài)家實(shí)際退貨退款能力評(píng)估輸出售后延長(zhǎng)地區(qū)，并對(duì)命中的地區(qū)執(zhí)行延長(zhǎng)售后超時(shí)機(jī)制。公告顯示，退貨退款狀態(tài)為“等待買(mǎi)家退貨”，且平臺(tái)評(píng)估買(mǎi)家所在的退貨地受疫情等不可抗力影響暫時(shí)無(wú)法完成退貨，平臺(tái)將等待買(mǎi)家退貨超時(shí)從7天延長(zhǎng)至14天。
1688平臺(tái)發(fā)布2022年國(guó)慶期間發(fā)貨時(shí)間及交易流程
2022-09-29 16:04:14
9月29日消息，1688平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于2022年國(guó)慶期間發(fā)貨時(shí)間及交易流程的通知。如涉及店鋪休假，請(qǐng)商家自行做好商品發(fā)貨時(shí)效的調(diào)整以及店鋪休假說(shuō)明。訂單簽收及退款超時(shí)邏輯包含極速退保持跟日常一致，國(guó)慶期間不做特殊延長(zhǎng)。如店鋪放假休假，請(qǐng)商家安排好店鋪售后處理人員，及時(shí)響應(yīng)處理退款。
1688升級(jí)N小時(shí)發(fā)貨服務(wù)履約標(biāo)準(zhǔn)
2021-03-30 15:14:20
3月30日消息，阿里巴巴中國(guó)站3月30日發(fā)布關(guān)于N小時(shí)發(fā)貨服務(wù)履約標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的通知。此外，開(kāi)通交期保障發(fā)貨服務(wù)的商品的訂單，近30天履約率≥95%，正常透標(biāo)；近30天履約率＜95% ，則去標(biāo)。若超時(shí)未處理，視為商家同意買(mǎi)家退款申請(qǐng)，平臺(tái)將操作退款給到買(mǎi)家。具體處理時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：買(mǎi)家在9點(diǎn)至18點(diǎn)發(fā)起的閃電退款流程，商家需2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理；買(mǎi)家在18點(diǎn)后至次日9點(diǎn)前發(fā)起的閃電退款流程，商家需在次日10點(diǎn)前響應(yīng)處理。

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