9月6日消息，1688平臺今日發(fā)布關(guān)于疫情等不可抗力售后超時延長說明公告（以下簡稱公告）。

公告稱，受疫情、自然災(zāi)害（洪水、臺風(fēng)、地震等）等影響買家無法退貨或商家無法簽收退貨，導(dǎo)致買家退貨自動超時或商家未簽收超時退款?？紤]到買賣家在售后場景的退貨退款訴求，平臺會參考衛(wèi)健委公布的疫情高風(fēng)險地區(qū)以及買賣家實際退貨退款能力評估輸出售后延長地區(qū)，并對命中的地區(qū)執(zhí)行延長售后超時機制。

公告顯示，退貨退款狀態(tài)為“等待買家退貨”，且平臺評估買家所在的退貨地受疫情等不可抗力影響暫時無法完成退貨，平臺將等待買家退貨超時從7天延長至14天。

退貨退款狀態(tài)為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，且平臺評估賣家所在的退貨簽收地受疫情等不可抗力影響暫時無法簽收并退款，平臺將等待商家簽收并退款超時從7天延長至14天。

對已發(fā)起且已流入到該階段的退款單不做延長，維持當前的超時機制；對已發(fā)起還未流入到該階段的退款單會執(zhí)行延長。舉例：杭州市 9月7號生效售后延長，9月1號發(fā)起的退貨退款單，7號商家同意了退貨，那么該退款單等待買家退貨的超時時間就會變成14天。

因疫情等不可抗力影響買賣家無法順利完成退貨退款，平臺鼓勵買賣家提前溝通協(xié)商，避免不必要的誤會和投訴。

1688平臺近日還發(fā)布部分行業(yè)批量銷售功能下線的公告，1688平臺將于2022年10月10日起陸續(xù)下線批量售賣功能。

1688平臺部分行業(yè)針對新發(fā)商品不再支持“批量售賣”功能，包括“銷售單位”、“銷售單位換算比率”。已設(shè)置該功能的商品需在2022年11月10日前進行修改，若已設(shè)置該功能的商品未在2022年11月10日前對“批量售賣”進行修改，相關(guān)商品會進行降權(quán)、下架處理，待修改完成后商家可重新發(fā)布相關(guān)商品上架。涉及行業(yè)：辦公文化、日用餐廚飲具、個護/家清。