9月6日消息，1688平臺今日發(fā)布關于疫情等不可抗力售后超時延長說明公告（以下簡稱公告）。公告稱，受疫情、自然災害（洪水、臺風、地震等）等影響買家無法退貨或商家無法簽收退貨，導致買家退貨自動超時或商家未簽收超時退款?？紤]到買賣家在售后場景的退貨退款訴求，平臺會參考衛(wèi)健委公布的疫情高風險地區(qū)以及買賣家實際退貨退款能力評估輸出售后延長地區(qū)，并對命中的地區(qū)執(zhí)行延長售后超時機制。公告顯示，退貨退款狀態(tài)為“等待買家退貨”，且平臺評估買家所在的退貨地受疫情等不可抗力影響暫時無法完成退貨，平臺將等待買家退貨超時從7天延長至14天。