6月9日消息，1688發(fā)布通知稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，保障買家權(quán)益，規(guī)范商家行為，將對(duì)《1688超時(shí)說明規(guī)則》部分場(chǎng)景的要求進(jìn)行調(diào)整，

主要調(diào)整如下：針對(duì)已收到貨僅退款場(chǎng)景，對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款，若買家申請(qǐng)退款，平臺(tái)將依據(jù)大數(shù)據(jù)能力，結(jié)合買家誠(chéng)信記錄，退款原因及金額，商品屬性（如不適宜退貨的商品或退貨后無法二次銷售等情形），平臺(tái)內(nèi)溝通記錄等單一或多維度相結(jié)合，多方位綜合評(píng)估后，自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

本次變更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。

圖源：1688平臺(tái)規(guī)則網(wǎng)站

按照新規(guī)，對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款，若買家申請(qǐng)退款，平臺(tái)將依據(jù)大數(shù)據(jù)能力，結(jié)合買家誠(chéng)信記錄，退款原因及金額，商品屬性（如不適宜退貨的商品或退貨后無法二次銷售等情形），平臺(tái)內(nèi)溝通記錄等單一或多維度相結(jié)合，多方位綜合評(píng)估后，自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

除以上場(chǎng)景外，賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的，退款協(xié)議超時(shí)自動(dòng)達(dá)成。

對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的，對(duì)于支持7天無理由保障服務(wù)的且申請(qǐng)退款金額不超過500元且申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)為0的訂單，若買家申請(qǐng)退款（商家責(zé)任除外），平臺(tái)自動(dòng)達(dá)成退貨協(xié)議；“企業(yè)網(wǎng)銀支付”對(duì)公支付場(chǎng)景下，賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?0天內(nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的，平臺(tái)自動(dòng)達(dá)成退貨協(xié)議。

除以上場(chǎng)景賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的，平臺(tái)自動(dòng)達(dá)成退貨協(xié)議（除分銷自動(dòng)回流外）。

圖源：1688平臺(tái)規(guī)則網(wǎng)站