1688調整現貨類訂單退款響應超時說明規(guī)則 12月2號生效

11月24日消息，1688平臺11月24日發(fā)布關于1688現貨類訂單退款響應超時說明規(guī)則變更通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了給買家提供更高效的退款服務和交易體驗，1688.com將對現貨類商品交易訂單退款響應超時說明規(guī)則進行調整。

公告顯示，退款發(fā)起場景包括商家逾期發(fā)貨，訂單未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請；下單支付6H內，訂單未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請。

規(guī)則變更前，買家是L2-L6等級或月卡用戶且單筆退款金額≤200元且交易方式是誠e賒或擔保交易，商家需在2H內響應退款申請，其余類型，商家需在24H內響應退款申請，超時退款協(xié)議自動達成。（注：五一/國慶/春節(jié)假期不執(zhí)行2H極速退款服務。買家在18點后至次日9點前發(fā)起的極速退款流程，賣家需在次日10點到12點時間內響應。）

規(guī)則變更后，買家等級L0-L6且單筆退款金額≤1000元且交易方式是誠e賒或擔保交易，商家需在2H內響應退款申請，其余類型，商家需在24H內響應退款申請，超時退款協(xié)議自動達成。（注：五一/國慶/春節(jié)假期不執(zhí)行2H極速退款服務。買家在18點后至次日9點前發(fā)起的極速退款流程，賣家需在次日10點到12點時間內響應。）

規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時間為2021年12月2日，生效范圍為所有行業(yè)。

與此同時，1688平臺還發(fā)布1688搜索展播/品牌專區(qū)軟件服務使用規(guī)則變更公告，為滿足不同商家的推廣需求，1688于2021年11月24日在“找工廠”頻道新增“明星工廠”產品。