1688調(diào)整現(xiàn)貨類(lèi)商品交易訂單退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則

6月7日消息，阿里巴巴近日發(fā)布關(guān)于1688現(xiàn)貨類(lèi)訂單退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則變更的通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。

公告稱(chēng)，為了給買(mǎi)家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688.com將對(duì)現(xiàn)貨類(lèi)商品交易訂單退款響應(yīng)超時(shí)說(shuō)明規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。

公告顯示，訂單已點(diǎn)擊發(fā)貨，買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)的，規(guī)則變更后商家需在3天內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，超時(shí)退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成，規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時(shí)間為2021年7月5日，生效范圍包括所有行業(yè)。

訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買(mǎi)家發(fā)起退款的，規(guī)則變更后商家需在24H內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，超時(shí)退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成，規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時(shí)間為2021年7月5日，生效范圍包括所有行業(yè)。

商家逾期發(fā)貨，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)的和下單支付6H內(nèi)，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)的，規(guī)則變更后買(mǎi)家是L2-L6等級(jí)或月卡用戶且單筆退款金額≤200元且交易方式是誠(chéng)e賒或擔(dān)保交易，商家需在2H內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，其余類(lèi)型，商家需在24H內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，超時(shí)退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成，規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時(shí)間為2021年7月5日——2021年8月4日，消費(fèi)電子&美妝行業(yè)于7月5日開(kāi)始生效，女裝&男裝&運(yùn)動(dòng)戶外于7月20日開(kāi)始生效，其余行業(yè)將在8月4日開(kāi)始生效。

值得注意的是，現(xiàn)貨類(lèi)訂單，指商品為現(xiàn)貨類(lèi)的訂單，不含淘貨源等分銷(xiāo)訂單和找工廠加工定制的訂單。 退款響應(yīng)超時(shí)，指代商家必須在特定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)買(mǎi)家發(fā)起的退款請(qǐng)求，若超時(shí)未響應(yīng)，視為同意該退款申請(qǐng)。