天貓京東雙11第二波今晚8點(diǎn)同步啟動(dòng)
2022-11-10 17:39:20
11月10日消息，今晚8點(diǎn)，京東11.11啟動(dòng)高潮期巔峰28小時(shí) 。同一時(shí)間，天貓“雙11正日子”也正式開(kāi)始。其中，天貓方面，消費(fèi)者除了可以享受每滿(mǎn)300減50的折扣，88VIP會(huì)員還能再領(lǐng)520元大額券。京東方面，今年雙11從10月20日晚8點(diǎn)開(kāi)啟預(yù)售，10月31日晚8點(diǎn)全面開(kāi)啟，11月10日晚8點(diǎn)迎來(lái)巔峰高潮。期間包含跨店每滿(mǎn)299減50、每滿(mǎn)1000減100等福利放送，價(jià)保服務(wù)全程護(hù)航，超5億種商品享30天超長(zhǎng)價(jià)保。
阿里本地生活與普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局簽署政企合作備忘錄
2022-12-21 17:33:38
12月21日消息，阿里巴巴本地生活近日與普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共同簽署了《線(xiàn)上線(xiàn)下一體化協(xié)同治理政企合作備忘錄》。據(jù)介紹，去年，普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與阿里巴巴本地生活共同開(kāi)發(fā)建設(shè)了“消保快通”線(xiàn)上處置工作通道和“數(shù)據(jù)E通”數(shù)據(jù)互聯(lián)通道，進(jìn)一步優(yōu)化了消費(fèi)投訴處理流程，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。
蘇寧易購(gòu)315期間升級(jí)服務(wù)保障：無(wú)理由退貨、比價(jià)貴就賠
2023-03-13 17:31:08
同時(shí)，315是全國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)日。蘇寧易購(gòu)升級(jí)了一系列售后保障措施。315期間，蘇寧易購(gòu)服務(wù)保障再升級(jí)：自營(yíng)商品承諾全場(chǎng)景七天無(wú)理由退貨。“七天無(wú)理由退貨”的商品包括蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上平臺(tái)、線(xiàn)下門(mén)店所有的自營(yíng)商品，辦理流程簡(jiǎn)便：消費(fèi)者只需出示七天內(nèi)的購(gòu)物憑證，在易購(gòu)APP或門(mén)店提交退換申請(qǐng)即可。315期間，價(jià)保期延至30天。此外，即日起至3月15日，蘇寧易購(gòu)正式上線(xiàn)全場(chǎng)景“買(mǎi)家電家裝，比價(jià)貴就賠”活動(dòng)。
蘇寧易購(gòu)攜手江蘇省消保委推出線(xiàn)上家電教育基地
2025-03-16 09:40:37
3月16日消息，繼去年315期間，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合蘇寧易購(gòu)，在建鄴萬(wàn)達(dá)蘇寧易家廣場(chǎng)店落地集團(tuán)省級(jí)消費(fèi)教育基地后，今年雙方正式在線(xiàn)上推出了“家電消費(fèi)教育基地”，希望通過(guò)權(quán)威知識(shí)普及與科學(xué)引導(dǎo)，幫助消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)意識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)公平。用戶(hù)只需打開(kāi)蘇寧易購(gòu)APP，搜索“家電教育基地”即可直達(dá)。該基地整合了“消費(fèi)試驗(yàn)”“家電百科”“國(guó)補(bǔ)知識(shí)”“國(guó)補(bǔ)爆款”“專(zhuān)屬管家”五大核心模塊，以多元化形式為消費(fèi)者提供選購(gòu)、使用、售后的全鏈條支持。
京東金融2022消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告：發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警2900萬(wàn)次
2023-03-25 18:02:48
京東金融近日發(fā)布2022年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告，京東金融持續(xù)彈窗提醒、問(wèn)卷調(diào)查、閃信短信提示消費(fèi)者謹(jǐn)防詐騙風(fēng)險(xiǎn)2900萬(wàn)次。
2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)開(kāi)始啦！
2023-09-18 16:08:40
大家人壽北京分公司全面啟動(dòng)2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)。
黑貓投訴2021消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書(shū)：外賣(mài)餐飲投訴量呈上升趨勢(shì)
2022-03-14 10:54:34
白皮書(shū)顯示，受“雙11”“雙12”等促銷(xiāo)活動(dòng)影響，購(gòu)物平臺(tái)行業(yè)投訴量在11、12月的增幅較明顯。投訴主要集中在退貨退款、商品質(zhì)量以及由促銷(xiāo)活動(dòng)引起的定金預(yù)售、逾期不發(fā)貨、活動(dòng)虛假宣傳等問(wèn)題。2021年投訴的主要問(wèn)題包括商家售賣(mài)過(guò)期變質(zhì)食品、食品中吃出異物、外賣(mài)錯(cuò)送漏送、商家服務(wù)態(tài)度差等方面。
抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)：預(yù)售訂單明顯減少，現(xiàn)貨訂單比例提升10%
2023-03-13 15:20:32
3月13日消息，抖音電商發(fā)布《2022抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》，從用戶(hù)體驗(yàn)、內(nèi)容生態(tài)、商品質(zhì)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息安全等五個(gè)維度，全面盤(pán)點(diǎn)去年平臺(tái)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的舉措與成果。報(bào)告指出，平臺(tái)升級(jí)到“全域興趣電商”階段，目的是以更豐富的方式提供更多的優(yōu)價(jià)好物，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)美好生活的多元需求。報(bào)告顯示，平臺(tái)持續(xù)升級(jí)預(yù)售門(mén)檻，預(yù)售訂單明顯減少，現(xiàn)貨訂單比例提升10%，整體發(fā)貨時(shí)間縮短4至5小時(shí)。
抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)：全年累計(jì)攔截超95萬(wàn)次違規(guī)商品發(fā)布
2023-03-13 15:50:35
3月13日消息，抖音電商發(fā)布《2022抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》，從用戶(hù)體驗(yàn)、內(nèi)容生態(tài)、商品質(zhì)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息安全等五個(gè)維度，全面盤(pán)點(diǎn)去年平臺(tái)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的舉措與成果。報(bào)告顯示，平臺(tái)創(chuàng)建《抖音電商規(guī)則總則》和《商品品質(zhì)分規(guī)范》等規(guī)則，鼓勵(lì)商家達(dá)人堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，注重提升商品品質(zhì)和消費(fèi)者體驗(yàn)。
2022年螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)半年報(bào)：累計(jì)發(fā)送6億條理性消費(fèi)提醒
2022-07-27 16:44:24
螞蟻集團(tuán)發(fā)布2022年螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)半年報(bào)，持續(xù)落實(shí)“螞蟻315”消保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
樂(lè)信發(fā)布2023消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告
2024-01-29 21:33:48
報(bào)告顯示，一年來(lái)，樂(lè)信成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，升級(jí)“5S守護(hù)體系”，消保工作正朝著更精細(xì)化、更長(zhǎng)效化方向發(fā)展。
2022年螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)半年報(bào)：累計(jì)發(fā)送6億條理性消費(fèi)提醒
2022-07-27 12:05:29
報(bào)告顯示，針對(duì)特殊人群，該公司上線(xiàn)支付寶游戲鎖，幫助家長(zhǎng)管理未成年人游戲交易；參與編制金融APP無(wú)障礙服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)障礙驗(yàn)證碼服務(wù)24萬(wàn)人次；暖洋洋專(zhuān)線(xiàn)持續(xù)升級(jí)，累計(jì)服務(wù)113.8萬(wàn)老人，“藍(lán)馬甲行動(dòng)”啟動(dòng)數(shù)字助老“五個(gè)一”計(jì)劃。
水滴公司開(kāi)展“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳服務(wù)月”系列活動(dòng)
2023-03-15 18:16:23
據(jù)了解，3月14日，水滴黨委牽頭，特邀北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鳳翔，在公司內(nèi)部組織了《消法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利如何依法維權(quán)》專(zhuān)題講座，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、泰瑞保險(xiǎn)代理各條線(xiàn)和多地分支機(jī)構(gòu)也組織相關(guān)崗位同事現(xiàn)場(chǎng)或線(xiàn)上同步參與。
樂(lè)信發(fā)布2023消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告
2024-01-29 22:11:13
1月29日消息，樂(lè)信近日發(fā)布2023年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告。報(bào)告顯示，一年來(lái)，樂(lè)信成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，升級(jí)“5S守護(hù)體系”，消保工作正朝著更精細(xì)化、更長(zhǎng)效化方向發(fā)展。制度建設(shè)方面，新成立的消保委員會(huì)統(tǒng)籌部署消保整體工作；開(kāi)啟全員消保專(zhuān)題培訓(xùn)和考核，并將消保考核結(jié)果納入綜合績(jī)效考評(píng)體系，從制度層面夯實(shí)全員消保意識(shí)、完善消保長(zhǎng)效機(jī)制。
樂(lè)信發(fā)布2023消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告
2024-01-30 17:13:40
1月30日消息，樂(lè)信近日發(fā)布2023年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告，報(bào)告顯示，樂(lè)信持續(xù)迭代升級(jí)“5S消保體系”，積極通過(guò)AI、大模型等新技術(shù)提升用戶(hù)體驗(yàn)，客服評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度達(dá)99.61%；全年為用戶(hù)進(jìn)行反詐安全提醒超過(guò)7550萬(wàn)次，智能識(shí)別和攔截2.1億次數(shù)據(jù)安全攻擊，歷史累計(jì)避免用戶(hù)損失金額超過(guò)5.8億元；聯(lián)合多方力量打擊金融黑灰產(chǎn)，全年打擊各類(lèi)黑灰產(chǎn)案件百余起，有效保障消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
支付寶正式上線(xiàn)業(yè)內(nèi)首個(gè)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頻道”
2021-04-15 12:02:49
4月15日消息，今日，螞蟻集團(tuán)旗下支付寶APP正式推出業(yè)內(nèi)首個(gè)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頻道”，通過(guò)一站式專(zhuān)屬頻道，讓用戶(hù)更好地行使對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的自主權(quán)。支付寶方面表示，頻道正在試點(diǎn)期間，下一步將繼續(xù)針對(duì)隱私保護(hù)、第三方免密扣款管理等進(jìn)一步迭代升級(jí)。
螞蟻集團(tuán)發(fā)布2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)
2024-01-22 13:17:25
2023年螞蟻集團(tuán)繼續(xù)通過(guò)“螞蟻315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化、升級(jí)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
螞蟻集團(tuán)郝韜：加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是企業(yè)助力提振消費(fèi)信心的關(guān)鍵
2023-03-14 15:13:02
3月14日消息，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)的2023年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)于今日正式召開(kāi)，螞蟻集團(tuán)作為企業(yè)代表參會(huì)并發(fā)言。螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室負(fù)責(zé)人郝韜表示，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是企業(yè)助力提振消費(fèi)信心的關(guān)鍵。郝韜談到，重振消費(fèi)信心，才能釋放經(jīng)濟(jì)活力，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是消除消費(fèi)者后顧之憂(yōu)的關(guān)鍵所在，是營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的必要前提。
京東金融發(fā)布2022年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告
2023-03-23 11:24:46
3月23日消息，京東金融近日發(fā)布2022年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告。2022年，京東金融“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”頻道全面升級(jí)為“用戶(hù)保護(hù)中心”，聚合協(xié)議查詢(xún)、隱私設(shè)置、服務(wù)管理、消費(fèi)者咨詢(xún)通道、金融知識(shí)教育普及專(zhuān)欄等多種功能服務(wù)，為金融消費(fèi)者提供一站式消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)，已經(jīng)累計(jì)為消費(fèi)者服務(wù)1800萬(wàn)人次。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，京東金融持續(xù)彈窗提醒、問(wèn)卷調(diào)查、閃信短信提示消費(fèi)者謹(jǐn)防詐騙風(fēng)險(xiǎn)2900萬(wàn)次。
京東金融發(fā)布2022年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告
2023-03-25 18:01:47
3月25日消息，京東金融近日發(fā)布2022年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告。報(bào)告顯示，2022年，京東金融APP持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建設(shè)，升級(jí)用戶(hù)保護(hù)中心，新增電話(huà)號(hào)碼驗(yàn)證，上線(xiàn)95118官方客服電話(huà)的企業(yè)名片認(rèn)證，推出京東金融反詐中心頻道等，落實(shí)多項(xiàng)安全性功能與舉措。持續(xù)通過(guò)彈窗提醒、問(wèn)卷調(diào)查、閃信短信等形式發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警2900萬(wàn)次。

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