考拉海購(gòu)：開(kāi)年來(lái)寵物減肥商品增長(zhǎng)240％
2021-02-26 15:19:50
2月26日消息，考拉海購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)年來(lái)寵物減肥商品增長(zhǎng)240％，黑卡專屬寵物客服接到寵物減肥食品的咨詢量也增加了一倍。低卡寵物糧、寵物戶外運(yùn)動(dòng)鞋、寵物玩具、狗狗飛盤、網(wǎng)球發(fā)射器都倍受黑卡會(huì)員歡迎。據(jù)悉，考拉海購(gòu)在2月黑卡會(huì)員日推出寵物免費(fèi)體檢權(quán)益，除了貓狗，兔子、寵物豬、青蛙、鸚鵡等異寵也能在指定寵物醫(yī)院享受體檢，上線即被搶空。
考拉海購(gòu)年貨節(jié)：寵物拜年服較平日增長(zhǎng)超過(guò)160%
2021-01-19 15:14:01
1月19日消息，考拉海購(gòu)年貨節(jié)已于1月17日正式開(kāi)啟，平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，寵物拜年裝、寵物春聯(lián)熱銷，其中貓狗的拜年服較平日增長(zhǎng)超過(guò)160%，寵物蝴蝶結(jié)、口水巾、玩具和保健品也備受歡迎。此外，在考拉黑卡會(huì)員中，給貓狗買年貨的90后占到了30%，超越80后；上海、北京和杭州的黑卡會(huì)員最舍得給寵物置辦年貨，他們購(gòu)物車?yán)锝o寵物買的商品占比超過(guò)50%。
黑貓投訴發(fā)布2020年度購(gòu)物平臺(tái)行業(yè)年度紅黑榜
2021-03-10 11:39:25
3月10日消息，黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布2020年度購(gòu)物平臺(tái)行業(yè)年度紅黑榜，包括了“紅榜年度榜單”、“黑榜年度榜單”、“滿意度榜單”三大榜單。其中，得物App、蘇寧易購(gòu)、京東商城獲得“紅榜年度榜單”前三名，淘寶、天貓、閑魚獲“黑榜年度榜單”前三名。黑貓投訴表示，2020年購(gòu)物平臺(tái)的有效投訴58萬(wàn)余單，占黑貓投訴平臺(tái)整年度有效投訴單比例為，全年投訴單整體回復(fù)率，其中拼多多，淘寶，京東，得物四者的有效投訴總占
黑貓投訴2020年購(gòu)物平臺(tái)行業(yè)紅黑榜：得物APP紅榜第一
2021-03-10 11:43:46
3月10日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布2020年度購(gòu)物平臺(tái)行業(yè)紅黑榜。此外，在黑貓投訴2020年滿意度榜單中，神通卡、全球購(gòu)騎士特權(quán)、省點(diǎn)花錦鯉卡、亞馬遜、趣多省爵士卡分別位列前五。數(shù)據(jù)顯示，黑貓投訴去年關(guān)于購(gòu)物平臺(tái)的有效投訴58萬(wàn)余單，占平臺(tái)整年度有效投訴單，全年投訴單整體回復(fù)率。其中，拼多多，淘寶，京東，得物的有效投訴總占比超過(guò)五成。
黑貓投訴公布2020年度共享出行行業(yè)紅黑榜
2021-03-10 12:06:05
3月10日消息，今日，黑貓投訴平臺(tái)重磅發(fā)布2020年度共享出行行業(yè)年度紅黑榜，包括“紅榜年度榜單”、“黑榜年度榜單”、“滿意度榜單”三大榜單。2020年共享出行行業(yè)的有效投訴占黑貓投訴平臺(tái)整年度有效投訴單比例為。值得一提的是，2020年全年黑貓投訴平臺(tái)共收到消費(fèi)者有效投訴240萬(wàn)余單，從2018年上線截至2020年12月底平臺(tái)累計(jì)有效投訴量超過(guò)330萬(wàn)單。
黑貓投訴2020年紅黑榜：得物、途虎養(yǎng)車、蘇寧易購(gòu)入圍紅榜
2021-03-10 12:59:33
3月10日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布2020年度紅黑榜榜單，其中包括“紅黑年度榜單”、“滿意度榜單”、“紅黑風(fēng)云榜”、“有效投訴增長(zhǎng)榜”、“潛力榜”。此外，黑貓投訴表示，受疫情影響，旅游出行、住宿行業(yè)投訴量占比上漲到。同時(shí)，有效投訴增長(zhǎng)榜中，拼多多以103673的增長(zhǎng)排名第一，淘寶排名第三，去哪兒網(wǎng)第六，蛋殼公寓第七，京東商城第八。其中，拼多多領(lǐng)現(xiàn)金活動(dòng)引發(fā)了大量投訴。
黑貓投訴2020年度旅游出行住宿行業(yè)紅黑榜
2021-03-10 14:14:23
3月10日消息，今日，黑貓投訴平臺(tái)重磅發(fā)布2020年度旅游出行住宿行業(yè)年度紅黑榜。旅游、出行、住宿行業(yè)的主要投訴訴求集中在“退款”，“快速處理”。年初受疫情影響，退款難、不到賬成了行業(yè)主要投訴問(wèn)題，下半年疫情有所緩解，各大航司推出的“隨心飛”也相繼引發(fā)投訴。據(jù)了解，2020年全年黑貓投訴平臺(tái)共收到消費(fèi)者有效投訴240萬(wàn)余單，從2018年上線截至2020年12月底平臺(tái)累計(jì)有效投訴量超過(guò)330萬(wàn)單。
黑貓投訴發(fā)布2020年度金融支付行業(yè)年度紅黑榜
2021-03-10 14:30:55
3月10日消息，今日黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布2020年度金融、支付行業(yè)年度紅黑榜，包括“紅榜年度榜單”、“黑榜年度榜單”、“滿意度榜單”三大榜單。根據(jù)榜單顯示，微眾銀行、閑聊、懶財(cái)金服入選“黑榜年度榜單”前三。合利寶、浦發(fā)信用卡、分期易、裕福支付和翼支付位列滿意度榜單前五。
黑貓上線主播投訴專區(qū) 解決電商直播消費(fèi)糾紛
2021-03-25 10:42:07
3月25日消息，近日，黑貓投訴平臺(tái)上線主播投訴專區(qū)，以此推進(jìn)電商消費(fèi)糾紛的解決。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局正式發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，針對(duì)社交電商、直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)，明確了各參與方尤其是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者的責(zé)任義務(wù)。此次《辦法》的出臺(tái)，將進(jìn)一步提高違法直播帶貨的成本，提升監(jiān)管震懾力，推動(dòng)直播經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
黑貓投訴：618物流行業(yè)投訴量同比增127% 順豐有效投訴量超千件
2021-07-08 18:28:20
2021年618期間，貨運(yùn)物流行業(yè)投訴量對(duì)比去年同期上漲127%，其中物流行業(yè)總有效投訴單達(dá)8100余單，對(duì)比往年同期上漲134%。
黑貓投訴發(fā)布2021年618消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)報(bào)告，購(gòu)物平臺(tái)投訴同比增長(zhǎng)近80%
2021-07-08 18:31:05
黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布《2021年618消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》，報(bào)告以618期間黑貓平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)為依托，綜合分析和總結(jié)電商平臺(tái)、物流等網(wǎng)購(gòu)相關(guān)行業(yè)在618期間的整體消費(fèi)輿情情況。
黑貓投訴平臺(tái)有效投訴量突破500萬(wàn)
2021-07-20 15:46:47
2021年7月18日黑貓投訴平臺(tái)有效投訴量突破500萬(wàn)。
9月黑貓投訴綜合電商領(lǐng)域紅黑榜：京東、拼多多、淘特等上榜
2021-10-13 14:37:25
黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，截至2021年9月底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴超過(guò)582萬(wàn)件，9月有效投訴超35萬(wàn)件。
黑貓投訴開(kāi)啟電商消費(fèi)保護(hù)月特別活動(dòng)
2021-10-18 16:59:05
針對(duì)即將到來(lái)的“雙11” 購(gòu)物狂歡節(jié)，黑貓投訴于今日宣布開(kāi)啟“省心又安心消費(fèi)更放心”電商消費(fèi)保護(hù)月特別活動(dòng)。
黑貓投訴雙11共享充電寶企業(yè)投訴數(shù)據(jù)：來(lái)電響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)
2021-11-19 18:10:10
黑貓投訴發(fā)布共享充電寶行業(yè)主流企業(yè)投訴數(shù)據(jù)對(duì)比情況，數(shù)據(jù)來(lái)源為截至2021年11月17日企業(yè)在黑貓平臺(tái)的投訴數(shù)據(jù)。
黑貓投訴：雙11期間全網(wǎng)相關(guān)電商平臺(tái)投訴信息量超150萬(wàn)條
2021-11-26 12:05:41
今天，新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴與微熱點(diǎn)研究院聯(lián)合發(fā)布《2021年“雙十一”消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》。
黑貓投訴2021年12月紅黑榜：淘特特幣無(wú)法兌換紅包
2022-01-12 11:01:13
黑貓投訴今日公布12月企業(yè)紅黑榜。
黑貓投訴共享單車企業(yè)投訴數(shù)據(jù)對(duì)比：青桔單車完成率最高
2022-01-21 16:25:26
近日，黑貓投訴發(fā)布共享單車行業(yè)主流企業(yè)投訴數(shù)據(jù)對(duì)比情況，該份數(shù)據(jù)來(lái)源為截至2022年1月19日企業(yè)在黑貓平臺(tái)的投訴數(shù)據(jù)。
黑貓投訴二手電商投訴數(shù)據(jù)對(duì)比：找靚機(jī)完成率最高
2022-01-21 17:11:15
近日，黑貓投訴發(fā)布二手電商行業(yè)主流企業(yè)投訴數(shù)據(jù)對(duì)比情況，數(shù)據(jù)來(lái)源為截至2022年1月19日企業(yè)在黑貓平臺(tái)的投訴數(shù)據(jù)。
黑貓投訴2022年1月紅黑榜：天貓年貨節(jié)活動(dòng)問(wèn)題多
2022-02-10 11:02:05
黑貓投訴今日公布2022年1月企業(yè)紅黑榜，截至2022年1月底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴超737萬(wàn)件，其中 1月有效投訴近40萬(wàn)件。

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