黑貓投訴共享單車企業(yè)投訴數(shù)據(jù)對(duì)比：青桔單車完成率最高

1月21日消息，近日，黑貓投訴發(fā)布共享單車行業(yè)主流企業(yè)投訴數(shù)據(jù)對(duì)比情況，該份數(shù)據(jù)來(lái)源為截至2022年1月19日企業(yè)在黑貓平臺(tái)的投訴數(shù)據(jù)。

本次數(shù)據(jù)對(duì)比了共享單車行業(yè)主流企業(yè)的投訴核心數(shù)據(jù)，包括企業(yè)有效投訴總量、投訴回復(fù)率、投訴完成率和響應(yīng)時(shí)間。對(duì)比企業(yè)包括：青桔單車、永安行、摩拜單車、哈啰出行、ofo小黃車。

其中，青桔單車完成率最高，達(dá)96.67%，永安行、摩拜單車、哈啰出行緊隨其后，完成量分別為96.1%、87.61%、79.57%，ofo小黃車完成率最低僅為30.47%。

此外，數(shù)據(jù)還顯示，ofo小黃車投訴總量為56755次，是所有對(duì)比企業(yè)中投訴量最多的企業(yè)，摩拜單車投訴總量最低，僅767次。其中哈啰出行投訴總量為16341，青桔單車為5821。

據(jù)了解，此前，哈啰出行公布了幾組數(shù)據(jù)，2021年，哈啰出行累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)5.3億。截止到2021年，哈啰出行業(yè)務(wù)已入駐450座城市。截止2021年底，哈啰打車的騎行總里程突破323億公里。哈啰電動(dòng)車的門店超過(guò)3000家。

數(shù)據(jù)還顯示，2021年，用戶騎行哈啰單車減少了38萬(wàn)噸碳排放，騎行哈啰助力車減少15噸碳排放，騎行哈啰電動(dòng)車能產(chǎn)生螞蟻森林能量800噸。過(guò)去一年里，小哈換電日均換電超百萬(wàn)次。

值得一提的是，近日，哈啰出行發(fā)布“濟(jì)南城市2021年度騎行數(shù)據(jù)”。數(shù)據(jù)顯示，2021年濟(jì)南人注冊(cè)哈啰出行超過(guò)47萬(wàn)人，累計(jì)用戶數(shù)量突破600萬(wàn)。一年來(lái)濟(jì)南用戶累計(jì)騎行8567萬(wàn)公里，按照國(guó)內(nèi)一般城市各類交通工具對(duì)公共出行的分?jǐn)偙壤齺?lái)計(jì)算，濟(jì)南人騎行哈啰單車為城市節(jié)能減排895噸，相當(dāng)于約5萬(wàn)棵樹(shù)一年的碳吸收量。