黑貓投訴2020年紅黑榜：得物、途虎養(yǎng)車、蘇寧易購入圍紅榜

3月10日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布2020年度紅黑榜榜單，其中包括“紅黑年度榜單”、“滿意度榜單”、“紅黑風(fēng)云榜”、“有效投訴增長榜”、“潛力榜”。

在2020紅黑榜年度榜單中，得物位列紅榜第一，緊跟其后的是智行火車票、途虎養(yǎng)車、蘇寧易購、京東商城、京東金融、攜程旅行、街電、GOFUN出行、瓜子二手車。

同時，紅榜中與電商相關(guān)的還有第十一名的途家民宿、第十四名的去哪兒網(wǎng)、第十五名的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、第十六名的訊聯(lián)智付、第十七名的餓了么、第十八名的店寶寶、第二十名的哈啰出行、第二十一名的小紅書、第二十三名的順豐速運(yùn)、第二十四名的海豚家、第三十名的申通快遞。

而在黑榜中，與電商相關(guān)的分別有：淘寶、天貓、閑魚、天貓超市、ofo小黃車、微眾銀行、立刻出行、優(yōu)信二手車、車舵主、拼多多、幸福叮咚廣州、支付寶等。

此外，黑貓投訴表示，受疫情影響，旅游出行、住宿行業(yè)投訴量占比上漲到8.61%。其中OTA平臺相對處理情況較好，多家OTA平臺登上紅榜。

同時，有效投訴增長榜中，拼多多以103673的增長排名第一，淘寶排名第三，去哪兒網(wǎng)第六，蛋殼公寓第七，京東商城第八。據(jù)黑貓投訴介紹，拼多多2020年有效投訴量13萬余單，同比增長355%，成為平臺投訴量第一的商家。其中，拼多多領(lǐng)現(xiàn)金活動引發(fā)了大量投訴。