黑貓投訴3月綜合電商領(lǐng)域紅黑榜：淘寶天貓居黑榜
2022-04-08 11:24:43
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4月8日消息，黑貓投訴今日發(fā)布3月綜合電商領(lǐng)域紅黑榜，榜單顯示，淘寶、天貓、淘特、拼多多名列黑榜，京東、蘇寧易購、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)入紅榜。據(jù)悉，3月淘寶有效投訴量超1.5萬單，均未回復(fù)。截至2022年3月底，黑貓投訴平臺累計收到消費(fèi)者有效投訴超807萬件，3月有效投訴超38萬件。榜單數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍是3月1日—31日，紅黑榜是通過“有效回復(fù)量”、“投訴量+確認(rèn)完成量”、“回復(fù)率”、“完成率”等多個維度的影響因子計算權(quán)重得出排行。
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