美團(tuán)、餓了么：降雪惡劣天氣取消騎手超時(shí)、差評(píng)等考核
2022-01-24 09:55:35
美團(tuán)、餓了么外賣平臺(tái)表示，平臺(tái)均采取彈性措施，取消騎手超時(shí)、差評(píng)等考核。
貨拉拉封禁502名用戶處罰持續(xù)發(fā)布假單、高頻取消、惡意差評(píng)行為
2022-08-30 09:38:47
近期，貨拉拉平臺(tái)針對(duì)持續(xù)發(fā)布假單、高頻取消、惡意差評(píng)的用戶，已根據(jù)違規(guī)程度分批次分別進(jìn)行了限制支付方式、限制下單等處理。
美團(tuán)、餓了么：降雪惡劣天氣取消騎手超時(shí)、差評(píng)等考核
2022-01-24 10:05:56
為了讓騎手安心、安全地配送外賣，美團(tuán)、餓了么外賣平臺(tái)表示，平臺(tái)均采取彈性措施，取消騎手超時(shí)、差評(píng)等考核；同時(shí)提供免費(fèi)午餐、姜湯、熱粥等抗寒食物及飲品，為騎手提供歇腳點(diǎn)。美團(tuán)方面表示，針對(duì)這類特殊天氣場景，平臺(tái)提供了彈性補(bǔ)時(shí)、超時(shí)剔除和訂單補(bǔ)貼。此前，針對(duì)西安疫情，美團(tuán)外賣宣布免除騎手所有違規(guī)扣罰，確保疫情時(shí)期配送服務(wù)供應(yīng)穩(wěn)定。
貨拉拉封禁502名用戶處理持續(xù)發(fā)布假單、高頻取消、惡意差評(píng)行為
2022-08-30 09:45:47
8月30日消息，近期，貨拉拉平臺(tái)針對(duì)持續(xù)發(fā)布假單、高頻取消、惡意差評(píng)的用戶，已根據(jù)違規(guī)程度分批次分別進(jìn)行了限制支付方式、限制下單等處理，其中，對(duì)問題較為嚴(yán)重的502位用戶進(jìn)行了封禁處罰。另外，平臺(tái)上存在一部分司機(jī)冒充用戶下假單，對(duì)于此部分司機(jī)，平臺(tái)會(huì)在司機(jī)端App或司機(jī)社區(qū)內(nèi)，不定期進(jìn)行黑榜公示警告，若屢教不改將進(jìn)行封號(hào)處罰。后續(xù)平臺(tái)將持續(xù)針對(duì)發(fā)布假單高頻取消、惡意差評(píng)的用戶進(jìn)行管控。
太陽打西邊出來了，亞馬遜主動(dòng)刪除商品惡評(píng)
2024-02-19 17:14:21
亞馬遜對(duì)惡意差評(píng)出手了。
美團(tuán)：對(duì)騎手差評(píng)定責(zé)問題和改善措施進(jìn)行優(yōu)化
2021-07-09 21:00:35
今日美團(tuán)騎手公眾號(hào)發(fā)文稱，對(duì)于差評(píng)的定責(zé)問題和改善措施已有新的優(yōu)化。
大眾點(diǎn)評(píng)半年處罰5萬個(gè)刷好評(píng)賬號(hào)及1萬余家刷單商戶
2021-06-07 10:18:01
針對(duì)商戶深惡痛覺的惡意差評(píng)現(xiàn)象，大眾點(diǎn)評(píng)今年以來已為12萬家商戶主動(dòng)識(shí)別、攔截惡意差評(píng)19萬余條；受理并解決惡意差評(píng)投訴問題累計(jì)9萬余條，其中涉及競對(duì)等利益關(guān)系的惡意差評(píng)8000余條。此外，為了篩選平臺(tái)上的虛假點(diǎn)評(píng)，大眾點(diǎn)評(píng)已升級(jí)600多種算法。
再現(xiàn)傳奇！周大福攜手電影《梅艷芳》，打造跨時(shí)空“對(duì)話”
2021-11-22 09:31:16
雖然本次對(duì)于《梅艷芳》這部電影的褒貶不一，但是該電影的好評(píng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于差評(píng)，且本身的價(jià)值也并非一部電影那么簡單，更多是一種情懷。本次的展會(huì)完全以免費(fèi)的形式開放，展會(huì)上主要通過電影服裝的復(fù)刻，以及專輯和海報(bào)的展示，讓每個(gè)觀眾都能夠感受到梅艷芳當(dāng)時(shí)的舞臺(tái)情況和魅力。過程中還以電影中梅艷芳的造型進(jìn)行亮相，讓現(xiàn)場的觀眾能夠重遇那時(shí)的美好瞬間。
快手上線“催售后”功能
2023-04-20 15:14:21
當(dāng)買家催促次數(shù)較高時(shí)，賣家可能會(huì)有較高的投訴和差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)。
抖音發(fā)布2023年618好物節(jié)活動(dòng)招商規(guī)則
2023-05-10 16:56:21
商家報(bào)名活動(dòng)商品需要同時(shí)滿足商品品退率、訂單差評(píng)率、投訴率準(zhǔn)入要求。創(chuàng)作者準(zhǔn)入要求為創(chuàng)作者口碑分≥4.5分；近60天無引導(dǎo)私下交易違規(guī)扣分；近60天虛假宣傳扣分≤5分。
美團(tuán)啟動(dòng)冬季配送應(yīng)急機(jī)制向騎手發(fā)放防寒物資
2024-11-26 09:58:02
美團(tuán)將在特殊天氣下為騎手提供配送補(bǔ)時(shí)，剔除因天氣造成的差評(píng)，并投入冬季配送專項(xiàng)補(bǔ)貼等。
TikTok Shop調(diào)整美國區(qū)新店考察期規(guī)則
2024-07-10 10:47:44
新規(guī)將考察期縮短至至少30天，并將成交單數(shù)要求降低至500單，同時(shí)提升店鋪商責(zé)差評(píng)率標(biāo)準(zhǔn)至0.4%以下。
餓了么：極端天氣部分外賣騎士超時(shí)可免責(zé)
2021-01-20 09:52:33
餓了么方面提醒市民，天氣惡劣的時(shí)候平臺(tái)會(huì)自動(dòng)縮小一些商家的配送范圍、增加配送時(shí)長。同時(shí)，在極端天氣條件下，餓了么還會(huì)臨時(shí)取消對(duì)騎士的超時(shí)、差評(píng)等考核，并提供一定的天氣補(bǔ)貼，以增加騎士們的配送收入。
良品鋪?zhàn)踊貞?yīng)問題雞肉腸：已排查，產(chǎn)品包裝破損導(dǎo)致
2021-03-23 10:09:05
3月23日消息，針對(duì)網(wǎng)友在良品鋪?zhàn)庸俜狡炫灥昃W(wǎng)購的雞肉腸出現(xiàn)蛆蟲，良品鋪?zhàn)悠炫灥昕头藛T回應(yīng)稱，已進(jìn)行排查，變質(zhì)是由產(chǎn)品包裝破損導(dǎo)致。良品鋪?zhàn)涌头硎?，可賠償1000元，但要求刪除差評(píng)及相關(guān)言論。該消費(fèi)者表示拒絕賠償，自始至終的訴求都是想要良品鋪?zhàn)拥狼?。?duì)此，良品鋪?zhàn)訛閱T工的不當(dāng)行為向消費(fèi)者誠摯道歉，并表示會(huì)加強(qiáng)對(duì)客服人員的培訓(xùn)，提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
超400萬美團(tuán)用戶使用公眾評(píng)審體系解決消費(fèi)糾紛
2021-09-27 16:55:04
自今年7月建成公眾評(píng)審體系之后，已有超過400萬用戶在該平臺(tái)上完成了“斷案”，并在消費(fèi)糾紛、差評(píng)爭議等問題上，給出了自己的判斷并投票。
亞馬遜推出新溝通工具改善買家購物體驗(yàn)
2021-10-12 13:32:50
亞馬遜美國站近日發(fā)布公告稱將為品牌賣家推出一種新的溝通工具，以便于與留下1、2或3星產(chǎn)品評(píng)論的買家聯(lián)系，改善其購物體驗(yàn)解決其差評(píng)問題。
京東支持商家申訴屏蔽不合理評(píng)價(jià)
2022-05-19 11:00:00
京東不合理評(píng)價(jià)申訴成功后可屏蔽處理，同時(shí)還會(huì)剔除風(fēng)向標(biāo)評(píng)價(jià)因子、恢復(fù)商品好評(píng)率和差評(píng)率。
快手電商新增《高貨量生鮮商品三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)貨發(fā)貨規(guī)范》
2023-05-12 11:13:13
快手電商表示，此舉是為了降低高訂單生鮮（水果&蔬菜）商品導(dǎo)致對(duì)品退率、絕對(duì)質(zhì)量差評(píng)率的不良影響。
美團(tuán)宣布改進(jìn)騎手服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)則
2022-03-03 15:12:19
3月3日消息，美團(tuán)今日發(fā)布公告表示，目前，紹興、太原、昆明等15個(gè)城市正在試點(diǎn)新的“服務(wù)星級(jí)”激勵(lì)機(jī)制，對(duì)騎手收差評(píng)、超時(shí)等情況的處理從扣款改為扣分，根據(jù)全月累計(jì)積分來評(píng)定騎手的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而確定對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以降低偶發(fā)狀況對(duì)騎手收入造成的影響，減輕配送壓力，保障配送安全。騎手每個(gè)月的服務(wù)星級(jí)，將根據(jù)個(gè)人月累計(jì)總積分在本站點(diǎn)的排名確定，服務(wù)星級(jí)越高，獲得的單均額外獎(jiǎng)勵(lì)越多。
快手電商修訂快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)則
2022-05-10 10:57:28
5月10日消息，日前，快手電商發(fā)布《快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》修訂公告，對(duì)客服3分鐘回復(fù)率低于20%和客服差評(píng)率大于80%的商戶、帶貨達(dá)人增加自然月考核周期。商戶使用智能機(jī)器人等工具提供服務(wù)的，同樣納入商戶客服差評(píng)率考核。該規(guī)則將于2022年5月17日生效。

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