抖音修訂“商家—異常售后地址及信息”細(xì)則
2022-06-30 13:38:03
今日，抖音電商發(fā)布了關(guān)于修訂“商家—異常售后地址及信息”細(xì)則的公示通知。
抖音修訂“商家—異常售后地址及信息”細(xì)則
2022-06-30 15:10:47
6月30日消息，今日，抖音電商發(fā)布了關(guān)于修訂“商家—異常售后地址及信息”細(xì)則的公示通知。該規(guī)則已于2022年6月23日進(jìn)行意見(jiàn)征集，規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年7月07日生效。此次規(guī)則修訂主要是對(duì)售后地址規(guī)則的處置方式進(jìn)行變更，增加了“停止結(jié)算、凍結(jié)貨款”的處置措施。情節(jié)輕微，每次累計(jì)違規(guī)積分A0.5分，單周累計(jì)不超過(guò)A5分；情節(jié)一般，每次累計(jì)違規(guī)積分A2分，每周累計(jì)不超過(guò)A8分；情節(jié)嚴(yán)重，每次累計(jì)違規(guī)積分B4分，延長(zhǎng)賬期30天。
抖音電商增加兩條對(duì)商家異常售后地址處置措施
2022-06-23 16:54:17
今日，抖音電商發(fā)布關(guān)于修訂《[商家—異常售后地址及信息]細(xì)則》的意見(jiàn)征集通知。
蘇寧易購(gòu)618第一輪預(yù)售將于今晚8點(diǎn)啟動(dòng)
2022-05-23 16:20:59
5月23日消息，今日，蘇寧易購(gòu)全線啟動(dòng)618大促。今年蘇寧易購(gòu)618分別在5月23日和6月11日開(kāi)啟兩波預(yù)售，第一輪預(yù)售將于今晚8點(diǎn)開(kāi)始。據(jù)悉，今年618，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥龈采w全購(gòu)物鏈路的售后服務(wù)。與此同時(shí)，618期間，蘇寧閃送服務(wù)切入同城零售賽道。消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)線上APP下單帶有“蘇寧閃送”圖標(biāo)的商品，基于消費(fèi)者的收貨地址自動(dòng)匹配附近門(mén)店，商品從門(mén)店直接發(fā)貨，從而實(shí)現(xiàn)在1小時(shí)或者更短的時(shí)間送達(dá)消費(fèi)者手中。
快手電商升級(jí)延遲發(fā)貨報(bào)備功能
2022-05-12 11:39:43
5月12日消息，快手電商日前發(fā)布延遲發(fā)貨報(bào)備功能升級(jí)及操作指南。如果承諾發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址或收貨地址在《關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》內(nèi)的實(shí)物訂單，不納入及時(shí)發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計(jì)算且不做延遲發(fā)貨扣款，不需要報(bào)備。如果商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無(wú)法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時(shí)更新物流單號(hào)且承諾發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址或收貨地址不在《關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》內(nèi)則需要在報(bào)備后臺(tái)報(bào)備。
東方甄選上線獨(dú)立APP
2022-08-25 10:17:28
8月25日消息，近日，有用戶發(fā)現(xiàn)，東方甄選推出了獨(dú)立的App，并已經(jīng)在各大應(yīng)用平臺(tái)上線。頁(yè)面信息顯示，東方甄選App是新東方旗下甄選好物平臺(tái)，為國(guó)民挑選真正的好物，提升生活品質(zhì)，爆款農(nóng)品好物，健康又美味。該平臺(tái)提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)，源頭直采、嚴(yán)格品控、貼心售后，讓用戶享受高性價(jià)比、健康的生活方式。蟬媽媽顯示，7月東方甄選共開(kāi)播31場(chǎng)，觀看人次突破7億，場(chǎng)均觀看人次突破2000萬(wàn)。
蘇寧易購(gòu)新增《售后退換修糾紛判責(zé)及處理規(guī)則》
2021-05-17 16:55:12
公告稱，為更好地保障買(mǎi)賣雙方交易順利完成，提升消費(fèi)者的售后體驗(yàn)，現(xiàn)將新增《售后退換修糾紛判責(zé)及處理規(guī)則》規(guī)則。三包指商家根據(jù)國(guó)家頒布的相關(guān)法律法規(guī)，或蘇寧公示的相關(guān)規(guī)則履行商品修理、更換、退貨的責(zé)任與義務(wù)。
速賣通：威速易俄羅斯海外倉(cāng)菜鳥(niǎo)承諾達(dá)上線
2021-10-08 18:02:44
10月8日消息，日前，速賣通發(fā)布公告稱，威速易俄羅斯海外倉(cāng)菜鳥(niǎo)承諾達(dá)正式上線。據(jù)介紹，俄羅斯海外倉(cāng)-菜鳥(niǎo)承諾達(dá)是為速賣通賣家提供海外倉(cāng)訂單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、末端配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理，售后賠付一站式的物流解決方案。威速易俄羅斯海外倉(cāng)建立于2017年，服務(wù)于最早一批俄羅斯海外倉(cāng)物流商。據(jù)了解，該海外倉(cāng)可在接收訂單后的48小時(shí)內(nèi)出庫(kù)，簽收時(shí)效為2-6天，攬收范圍涵蓋廣州、花都、番禺、佛山、深圳、東莞、義烏。
蘇寧易購(gòu)召開(kāi)2024年度工作部署會(huì)
2024-01-03 20:08:40
1月3日消息，蘇寧易購(gòu)近日召開(kāi)2024年度工作部署會(huì)?；谶@一核心目標(biāo)，蘇寧易購(gòu)將打造三個(gè)能力中臺(tái)、兩個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，深度變革組織管理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制?！耙掷m(xù)堅(jiān)定企業(yè)的調(diào)整能力和成長(zhǎng)動(dòng)力，在2024年向行業(yè)和社會(huì)打出一場(chǎng)翻身仗”張近東稱。蘇寧易購(gòu)將加大對(duì)“關(guān)乎長(zhǎng)期品牌心智和服務(wù)體驗(yàn)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目”的投入，加快完善物流、售后等終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)門(mén)店基礎(chǔ)管理、提高店面形象和服務(wù)質(zhì)量。
小楊哥所售梅菜扣肉開(kāi)始退款
2024-09-07 09:24:00
9月7日消息，多名網(wǎng)友反映稱，自己此前在小楊哥直播間購(gòu)買(mǎi)的梅菜扣肉得到了退款。但此次并非“退一賠三”，只是將網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)梅菜扣肉的原價(jià)退還。此前，辛巴曾發(fā)文表示，決定給三只羊一周時(shí)間，一周后如三只羊仍然沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者有態(tài)度，將開(kāi)始進(jìn)行對(duì)三只羊消費(fèi)者的部分產(chǎn)品的賠付及售后，“明天我會(huì)安排打給辛選小助理1億現(xiàn)金，直到賠付一億結(jié)束為止”，隨后辛巴曬出轉(zhuǎn)賬1億元的網(wǎng)銀電子回單截圖。
寵物家與多家行業(yè)品牌達(dá)成億元級(jí)戰(zhàn)略合作
2022-02-18 11:37:58
2月18日消息，日前，寵物服務(wù)與商品零售品牌寵物家與集寵國(guó)際、歐恩焙、派豪、益和等多家寵物行業(yè)知名品牌達(dá)成億元級(jí)戰(zhàn)略合作。寵物家與品牌方們將圍繞渠道供應(yīng)鏈、全域營(yíng)銷、產(chǎn)品共創(chuàng)、用戶運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新合作。公開(kāi)資料顯示，寵物家會(huì)員數(shù)量達(dá)50萬(wàn)，累計(jì)提供服務(wù)超170萬(wàn)次，已實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)和發(fā)展。從選品、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配、上架陳列、商品營(yíng)銷到服務(wù)、售后，寵物家的供應(yīng)鏈體系也搭建完成。
辛巴曬1億元轉(zhuǎn)賬：靜待三只羊成為有擔(dān)當(dāng)?shù)匿N售企業(yè)
2024-09-06 10:43:29
9月6日消息，辛巴日前曬出轉(zhuǎn)賬1億元的網(wǎng)銀電子回單截圖，并發(fā)文表示：“已經(jīng)打給辛選小助理，靜待三只羊成為有擔(dān)當(dāng)?shù)匿N售企業(yè)，希望三只羊給全行業(yè)的主播樹(shù)立好的商業(yè)價(jià)值觀?！?月4日晚間，辛巴發(fā)文稱：決定給三只羊一周時(shí)間，一周后如三只羊仍然沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者有態(tài)度，將開(kāi)始進(jìn)行對(duì)三只羊消費(fèi)者的部分產(chǎn)品的賠付，以及售后，明天我會(huì)安排打給辛選小助理1億現(xiàn)金，直到賠付一億結(jié)束為止。
小紅書(shū)上線商家舉報(bào)中心
2024-03-12 14:20:45
商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如出現(xiàn)消費(fèi)者異常下單、異常售后、發(fā)送異常會(huì)話等情況，可通過(guò)舉報(bào)中心進(jìn)行異常場(chǎng)景舉報(bào)。
快手上線“退換貨物流異常提醒”功能
2023-08-18 17:57:41
8月18日消息，快手平臺(tái)上線了退換貨物流異常提醒的功能，當(dāng)商家同意消費(fèi)者退貨申請(qǐng)，若消費(fèi)者上傳的物流單號(hào)存在異常，系統(tǒng)會(huì)在售后詳情頁(yè)對(duì)商家進(jìn)行物流異常提醒，并且商家可在售后工作臺(tái)篩選退貨異常的售后單進(jìn)行處理。當(dāng)前該功能正逐步放量中。
淘寶全面上線新版體驗(yàn)分體系
2024-07-26 17:42:05
淘寶將依據(jù)體驗(yàn)分，為商家提供退款、申訴、發(fā)貨異常等售后場(chǎng)景下的更多處置自主權(quán)。
SHOPLINE與急速國(guó)際物流達(dá)成合作雙方已完成對(duì)接
2022-12-20 14:28:29
12月20日消息，全球跨境電商建站平臺(tái)SHOPLINE宣布與急速國(guó)際物流達(dá)成合作。急速國(guó)際已對(duì)接SHOPLINE平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)自主查價(jià)，售后異常處理，單票、批量自主下單，查詢貨物物流追蹤，賬單查詢等一站式物流服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，急速已與東航、美國(guó)航空、新加坡航空等30多家航空公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，擁有Matson、COSCO、中鐵及各國(guó)郵政等資源。
體驗(yàn)分正式上線一個(gè)月，淘寶天貓平臺(tái)4.8分及以上商家占比超30%
2024-08-29 17:13:33
數(shù)據(jù)顯示，新版體驗(yàn)分正式上線首月，淘寶天貓全平臺(tái)4.8分及以上高體驗(yàn)分商家占比已超30%，商家服務(wù)水平持續(xù)向好。值得一提的是，淘寶天貓平臺(tái)中小商家中，體驗(yàn)分4.8及以上商家占比同樣也超過(guò)30%，中小商家服務(wù)水平得到顯著提升。具體而言，在退款、申訴、發(fā)貨異常等多個(gè)售后場(chǎng)景下，淘寶天貓會(huì)依據(jù)體驗(yàn)分對(duì)商家賦予不同自主處置權(quán)，對(duì)正常經(jīng)營(yíng)的商家減少或取消直接干預(yù)，在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，充分保障商家權(quán)益。
淘寶賬號(hào)誠(chéng)信體系針對(duì)異常退款升級(jí)四項(xiàng)售后處置能力
2025-03-20 15:01:32
淘寶上新“旺旺一鍵反饋虛假憑證”“商家工具智能攔截異常賬號(hào)”“異常訂單一鍵拒退”“異常退款投訴”等四項(xiàng)能力。
淘寶賬號(hào)誠(chéng)信體系升級(jí)四項(xiàng)能力異常訂單可免協(xié)商直接拒
2025-03-20 11:33:37
3月20日消息，淘寶賬號(hào)誠(chéng)信體系近日進(jìn)行了再次升級(jí)，上新“旺旺一鍵反饋虛假憑證”、“商家工具智能攔截異常賬號(hào)”、“異常訂單一鍵拒退”、“異常退款投訴”等四項(xiàng)能力，提升商家的售后自主處置能力同時(shí)，持續(xù)打擊惡意羊毛黨。其中，新增的“異常訂單一鍵拒退”功能，對(duì)系統(tǒng)識(shí)別有風(fēng)險(xiǎn)的訂單，商家可跳過(guò)協(xié)商環(huán)節(jié)直接拒絕退款，目前該功能已在試點(diǎn)推廣中，預(yù)計(jì)3月底將覆蓋全量商家。
三只松鼠回應(yīng)食品抽檢不合格：召回該批次產(chǎn)品，積極配合檢查
2021-05-10 09:43:49
據(jù)悉，日前，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于20批次食品抽檢不合格情況的通告顯示，三只松鼠1批次開(kāi)口松子產(chǎn)品過(guò)氧化值超標(biāo)。對(duì)此，三只松鼠回應(yīng)稱，開(kāi)口松子過(guò)氧化值超標(biāo)系流通運(yùn)輸環(huán)節(jié)所致，在獲悉抽檢結(jié)果異常的情況后，公司第一時(shí)間召回該批次產(chǎn)品，并開(kāi)通售后專線全天候?yàn)橄M(fèi)者辦理相關(guān)售后事宜。

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