6月23日消息，今日，抖音電商發(fā)布關于修訂《[商家—異常售后地址及信息]細則》的意見征集通知。意見征集期為2022年06月23日-06月30日。

此次規(guī)則修訂的核心變化是，對售后地址規(guī)則的處置方式變更，在原有處置措施中增加“停止結算、凍結貨款”兩種措施。

規(guī)則變更后，平臺將根據商家售后地址問題對消費者影響的嚴重程度，可采取限單、限制參與平臺活動、取消精選聯(lián)盟準入資格、限制廣告投放、延長結算賬期、停止結算、凍結貨款、停業(yè)整頓等措施。

需要注意，情節(jié)輕微，每次累計違規(guī)積分A0.5分，單周累計不超過A5分；情節(jié)一般，每次累計違規(guī)積分A2分，每周累計不超過A8分；情節(jié)嚴重，每次累計違規(guī)積分B4分，延長賬期30天；情節(jié)特別嚴重，每次累計扣除違規(guī)積分B8分，延長賬期30天。

在情節(jié)程度判定上，抖音平臺明確規(guī)定，情節(jié)輕微：售后地址無效或不一致，暫未對消費者造成實際影響，但經平臺提醒后未整改的；

情節(jié)一般：售后地址無效或不一致，已對消費者造成實際影響的；

情節(jié)嚴重：商家惡意填寫虛假地址或退回后拒收的，導致用戶大量投訴的；

情節(jié)特別嚴重：重復違規(guī)多次，招致消費者大量投訴，且為消費者帶來資金損失的。