快手電商修訂過敏包退服務(wù) 符合條件訂單可參與品退率免考核
2023-07-21 14:54:01
快手電商發(fā)布關(guān)于《過敏包退服務(wù)說明》的修訂公告，將于7月27日正式生效。
快手電商推出“果蔬放心購(gòu)”服務(wù)
2024-03-13 14:12:02
該服務(wù)采取定邀開通制，如商家符合要求則由運(yùn)營(yíng)小二對(duì)接，系統(tǒng)默認(rèn)自動(dòng)開通。
快手電商上線“西北集運(yùn)”服務(wù)，助力新疆地區(qū)包郵發(fā)貨
2024-03-20 14:16:29
此項(xiàng)服務(wù)目前已覆蓋新疆維吾爾自治區(qū)，未來將在西北地區(qū)其他省市陸續(xù)上線。
快手電商推信任購(gòu)服務(wù)品牌為熟人經(jīng)濟(jì)上保險(xiǎn)
2021-11-24 15:26:56
11月24日消息，今日，快手電商舉行信任升級(jí)發(fā)布會(huì)，推出服務(wù)品牌“信任購(gòu)”和《快手帶貨達(dá)人文明公約》等內(nèi)容，并公布了打擊虛假宣傳和假貨的相關(guān)數(shù)據(jù)。快手第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年9月，快手電商復(fù)購(gòu)率突破70%。今年4月至11月，快手電商針對(duì)虛假宣傳處罰總數(shù)超16萬次，嚴(yán)打力度10月較3月增強(qiáng)440%，用戶舉報(bào)虛假宣傳10月較3月降低41%。針對(duì)假貨，2021年4月1日以來，快手電商聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)關(guān)收網(wǎng)22起案件，涉案總價(jià)值9600萬余元。
快手電商發(fā)布過敏包退服務(wù)說明支持退款或退貨退款
2022-03-25 13:13:59
3月25日消息，日前，快手電商發(fā)布過敏包退服務(wù)說明，該說明于2022年3月24日首次生效執(zhí)行。根據(jù)服務(wù)細(xì)則，消費(fèi)者購(gòu)買含有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，可在訂單頁(yè)申請(qǐng)僅退款或退貨退款。商家履行“過敏包退”服務(wù)的條件包括：消費(fèi)者購(gòu)買含有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品；消費(fèi)者申請(qǐng)退款的金額上限為訂單實(shí)付價(jià)格；消費(fèi)者需在有效期內(nèi)提供合法及有效的相關(guān)憑證，商品實(shí)付價(jià)格200元以內(nèi)。
快手電商修訂過敏包退服務(wù)說明取消實(shí)付價(jià)格區(qū)分
2022-04-14 14:32:09
4月14日消息，快手電商日前發(fā)布公告，擬對(duì)《過敏包退服務(wù)說明》進(jìn)行修訂，將于2022年4月21日生效。該服務(wù)可通過快手PC端-商品管理-新增商品-服務(wù)與售后-服務(wù)承諾，選擇服務(wù)-提交審核，或打開快手app-快手小店-常用應(yīng)用-添加商品-服務(wù)承諾，選擇開通服務(wù)-確認(rèn)。
快手電商修訂《破損包退服務(wù)說明》
2022-12-07 15:55:45
12月7日消息，快手電商日前發(fā)布《破損包退服務(wù)說明》修訂公告。公告稱，為提升平臺(tái)服務(wù)水平和商戶經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，給用戶創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)現(xiàn)對(duì)《破損包退服務(wù)說明》進(jìn)行修訂。本次修訂于2022年12月6日公示，將于2022年12月13日生效。
快手電商推出攔截物流服務(wù)
2023-01-17 16:08:34
1月17日消息，快手電商宣布上線“攔截物流”服務(wù)，商家開通后可以在售后詳情頁(yè)面進(jìn)行物流攔截，攔截成功后可自動(dòng)同意退款，可以提升商家的售后處理效率。據(jù)介紹，攔截物流是指商品已發(fā)貨，消費(fèi)者未簽收且申請(qǐng)退款時(shí)，商家可以使用該功能迅速地把在途的商品在派件前進(jìn)行攔截，“攔截物流”功能不僅可以提升消費(fèi)者售后體驗(yàn)，還可以提升商家的售后處理效率。
快手電商推出“攔截物流”服務(wù) 攔截成功可自動(dòng)同意退款
2023-03-13 15:11:06
據(jù)了解，部分商家因擔(dān)心買家下單后48小時(shí)內(nèi)退貨，故意等48小時(shí)退貨高峰結(jié)束后再發(fā)貨。這在一定程度上會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨慢而造成退單量增加。開通物流攔截服務(wù)后，商家可以第一時(shí)間發(fā)貨，降低退單率。同時(shí)，因?yàn)閿r截退貨的商品未經(jīng)過三方代收和買家，商品貨損的比例大大降低，和買家的糾紛也大大降低，如果產(chǎn)生貨損，商家只需要和快遞公司索賠即可。
快手電商修訂《過敏包退服務(wù)說明》 7月27日正式生效
2023-07-21 14:21:02
7月21日消息，快手電商發(fā)布關(guān)于《過敏包退服務(wù)說明》的修訂公告，將于2023年7月27日正式生效。公告規(guī)定，可開通“過敏包退”權(quán)益的適用類目包括：在快手小店經(jīng)營(yíng)的個(gè)護(hù)清潔、美妝、美容護(hù)膚、醫(yī)療器械、醫(yī)療美容產(chǎn)品、嬰童/寢居用品、嬰童尿褲、孕產(chǎn)婦用品等類目，具體以后臺(tái)是否可勾選權(quán)益為準(zhǔn)。
快手電商推出“果蔬放心購(gòu)”服務(wù)
2024-03-13 17:04:13
3月13日消息，快手電商推出“果蔬放心購(gòu)”服務(wù)。商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買帶有“果蔬放心購(gòu)”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí)，商品出現(xiàn)腐爛/變質(zhì)、缺斤短兩的情況，消費(fèi)者在自簽收后48小時(shí)內(nèi)憑有效憑證申請(qǐng)僅退款或退貨退款后，商家會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的維權(quán)申請(qǐng)，并為其提供僅退款、退貨退款等形式的售后保障服務(wù)。
快手電商上線“西北集運(yùn)”服務(wù) 新疆地區(qū)訂單包郵發(fā)貨
2024-03-20 11:57:21
3月20日消息，快手電商已上線“西北集運(yùn)”服務(wù)，支持新疆地區(qū)訂單包郵發(fā)貨。快手電商的“西北集運(yùn)”服務(wù)采用西北中轉(zhuǎn)倉(cāng)集運(yùn)的模式，對(duì)于已開通此項(xiàng)服務(wù)的商家，商家可將包裹寄往中轉(zhuǎn)收貨地，后續(xù)快手平臺(tái)會(huì)通過合作的快遞專線將包裹送至目標(biāo)收貨地派送。目前此項(xiàng)服務(wù)優(yōu)先在新疆地區(qū)試點(diǎn)上線，后續(xù)計(jì)劃覆蓋更多西北地區(qū)省市。
快手電商上線小時(shí)達(dá)服務(wù)
2024-09-10 09:59:36
9月10日消息，快手電商宣布上線小時(shí)達(dá)服務(wù)，目前該服務(wù)支持購(gòu)買Apple系列產(chǎn)品，用戶登錄快手APP后，搜索iPhone 16可進(jìn)入專屬預(yù)約頁(yè)面。9月20日起，用戶下單iphone 16系列產(chǎn)品，北京、上海、廣州等300余城市支持小時(shí)達(dá)配送，新品期還可享受12期分期免息服務(wù)。
快手電商上線小時(shí)達(dá)服務(wù) 買iPhone16最快一小時(shí)內(nèi)可送達(dá)
2024-09-10 10:15:20
9月20日起，用戶在快手下單iphone16系列產(chǎn)品，北京、上海、廣州等300余城市支持小時(shí)達(dá)配送。
快手電商上線小時(shí)達(dá)服務(wù) 支持購(gòu)買蘋果系列產(chǎn)品
2024-09-10 12:07:26
9月20日起，用戶下單iphone16系列產(chǎn)品，北京、上海、廣州等300余城市支持小時(shí)達(dá)配送。
快手電商廢止退款不退貨服務(wù)規(guī)則
2024-11-28 14:40:32
11月28日消息，快手電商近日發(fā)布公告稱，因業(yè)務(wù)內(nèi)容調(diào)整，經(jīng)平臺(tái)綜合考慮決策，快手電商現(xiàn)針對(duì)“退款不退貨服務(wù)”進(jìn)行廢止，后續(xù)將推出更好的服務(wù)產(chǎn)品供大家使用。對(duì)于已開通“退款不退貨服務(wù)”的商家，平臺(tái)將在12/2號(hào)終止向商家提供該服務(wù)，商家可在12/2號(hào)前主動(dòng)解約，屆時(shí)到期未解約商家平臺(tái)會(huì)自動(dòng)終止合約。對(duì)于存量訂單，系統(tǒng)仍會(huì)按原有配置內(nèi)容執(zhí)行。
快手電商廢止“僅退款”服務(wù)
2024-11-28 14:52:06
對(duì)于已開通“退款不退貨服務(wù)”的商家，平臺(tái)將在12月2日終止向商家提供該服務(wù)。
快手電商新增《快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則》
2021-11-24 10:00:29
今日，快手電商發(fā)布公告稱，新增《快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則》。新規(guī)則于2021年12月1日生效。
快手電商修訂退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能服務(wù) 2月15日生效
2022-02-08 09:39:24
粉絲量≥50W的商家，除需開通“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”功能，其所帶貨“快分銷”平臺(tái)的商品也需已開通退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能。
快手電商試水“按需派送”服務(wù)
2022-03-03 17:10:50
快手電商與快遞公司達(dá)成合作，將通過商家端匹配，在末端配送環(huán)節(jié)為特定消費(fèi)者提供按照客戶訴求派送的尊享服務(wù)。

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