快手電商上線小時達服務(wù) 支持購買蘋果系列產(chǎn)品

劉峰
2024-09-10 12:07

9月10日消息,快手電商宣布上線小時達服務(wù),目前該服務(wù)支持購買Apple系列產(chǎn)品,用戶登錄快手APP后,搜索iPhone 16即可進入專屬預(yù)約頁面。9月20日起,用戶下單iphone16系列產(chǎn)品,北京、上海、廣州等300余城市支持小時達配送,新品期還可享受12期分期免息服務(wù)。

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圖源:快手官方

快手電商小時達服務(wù)通過O2O模式,引入Apple線下授權(quán)經(jīng)銷商及其門店,用戶在快手下單后,平臺可根據(jù)買家地址匹配給就近門店,最快一小時可送達,超出配送范圍的由順豐次日送達。此次合作也是快手在小時達業(yè)務(wù)上的首次嘗試,將為后續(xù)的同類業(yè)態(tài)提供商業(yè)范例和業(yè)務(wù)模式參考,極大增加平臺貨品供給。

此次Apple系列產(chǎn)品上新期間,快手電商也將給到品牌在直播間、短視頻等內(nèi)容場景,買家首頁、店鋪頁面等泛貨架場景的流量支持,實現(xiàn)內(nèi)容場到電商場的熱點流量聯(lián)動,讓好內(nèi)容和好商品在全域發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng),更好地滿足快手用戶多樣化消費需求。

快手電商數(shù)據(jù)顯示,2024年一季度,快手電商手機行業(yè)GMV同比去年增長75%,其中2000元以上價格段手機GMV同比去年增長超80%,高線城市用戶占比超40%。目前,Apple在快手平臺授權(quán)兩個官方授權(quán)商,進行Apple全系列商品的經(jīng)營。

快手電商消電家居運營中心總經(jīng)理李好表示:“大部分用戶在數(shù)碼產(chǎn)品購物偏好上比較偏向于選擇品牌,尤其是購買手機這一類高客單的商品。Apple是高端智能手機行業(yè)中的標桿品牌,引入Apple品牌授權(quán)經(jīng)銷商并實現(xiàn)小時達服務(wù),讓快手用戶在購買iphone16時,可以第一時間拿到新機,滿足用戶對配送快的強訴求。”

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12月31日消息,今日,手電發(fā)布了關(guān)于明確閃電購商品發(fā)貨時效的補充通知。通知稱,根據(jù)《小店發(fā)貨管理規(guī)則》2.4.1條款的規(guī)定:商戶未設(shè)置發(fā)貨時間的,默認發(fā)貨時間為48小時。為便于商家/人、消費者了解閃電購商品的發(fā)貨時效要求,平臺將對閃電購商品的發(fā)貨時效做頁面展示。展示自2022年1月7日起執(zhí)行。
12月20日消息,手電公告稱,為明確商戶/帶貨人的服務(wù)水平和經(jīng)營標準,給消費者創(chuàng)造良好的購物體驗,現(xiàn)對《小店發(fā)貨管理規(guī)則》進行修訂。此次核心調(diào)整點為:新增現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式及其規(guī)則。本規(guī)則于2022年12月19日修訂,于2022年12月26日生效。現(xiàn)貨的部分遵循現(xiàn)貨的承諾時效和發(fā)貨要求;預(yù)售的部分遵循預(yù)售的承諾時效和發(fā)貨要求,以商品編輯頁面展示為準。商戶完成發(fā)貨后24小時內(nèi)對應(yīng)快遞公司官網(wǎng)應(yīng)有攬記錄。
11月2日消息,近期,手電面向全量商家正式發(fā)布“智能客服機器人”產(chǎn)品,該智能客服機器人可自動回復(fù)買家高頻咨詢,并實現(xiàn)7x24小時在線自動解答,降低商家大促期間的客服壓力。目前,已有超1.3萬商家接入使用智能客服機器人,累計服務(wù)消費者人次超千萬,客服問題解決率70%,通過智能客服機器人促成的日均GMV轉(zhuǎn)化達到300萬。
2月17日消息,手電今日發(fā)布公告稱,為規(guī)范電商平臺運營秩序,保障用戶和商戶合理權(quán)益,平臺制定《小店帶貨人宣傳規(guī)范》,提升帶貨人推廣質(zhì)量,避免不必要的營銷違規(guī)和售后糾紛。該規(guī)則將于2022年2月25日正式生效。公告顯示,本規(guī)則適用于小店的帶貨人在通過以直播、短視頻、圖文等方式對商品/服務(wù)進行營銷過程中的所有行為。
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