快手電商修訂過敏包退服務符合條件訂單可參與品退率免考核
2023-07-21 14:54:01
快手電商發(fā)布關于《過敏包退服務說明》的修訂公告，將于7月27日正式生效。
快手電商推出“果蔬放心購”服務
2024-03-13 14:12:02
該服務采取定邀開通制，如商家符合要求則由運營小二對接，系統(tǒng)默認自動開通。
快手電商上線“西北集運”服務，助力新疆地區(qū)包郵發(fā)貨
2024-03-20 14:16:29
此項服務目前已覆蓋新疆維吾爾自治區(qū)，未來將在西北地區(qū)其他省市陸續(xù)上線。
快手電商推信任購服務品牌為熟人經濟上保險
2021-11-24 15:26:56
11月24日消息，今日，快手電商舉行信任升級發(fā)布會，推出服務品牌“信任購”和《快手帶貨達人文明公約》等內容，并公布了打擊虛假宣傳和假貨的相關數據。快手第三季度財報數據顯示，2021年9月，快手電商復購率突破70%。今年4月至11月，快手電商針對虛假宣傳處罰總數超16萬次，嚴打力度10月較3月增強440%，用戶舉報虛假宣傳10月較3月降低41%。針對假貨，2021年4月1日以來，快手電商聯(lián)動執(zhí)法機關收網22起案件，涉案總價值9600萬余元。
快手電商發(fā)布過敏包退服務說明支持退款或退貨退款
2022-03-25 13:13:59
3月25日消息，日前，快手電商發(fā)布過敏包退服務說明，該說明于2022年3月24日首次生效執(zhí)行。根據服務細則，消費者購買含有“過敏包退”服務標識的商品，可在訂單頁申請僅退款或退貨退款。商家履行“過敏包退”服務的條件包括：消費者購買含有“過敏包退”服務標識的商品；消費者申請退款的金額上限為訂單實付價格；消費者需在有效期內提供合法及有效的相關憑證，商品實付價格200元以內。
快手電商修訂過敏包退服務說明取消實付價格區(qū)分
2022-04-14 14:32:09
4月14日消息，快手電商日前發(fā)布公告，擬對《過敏包退服務說明》進行修訂，將于2022年4月21日生效。該服務可通過快手PC端-商品管理-新增商品-服務與售后-服務承諾，選擇服務-提交審核，或打開快手app-快手小店-常用應用-添加商品-服務承諾，選擇開通服務-確認。
快手電商修訂《破損包退服務說明》
2022-12-07 15:55:45
12月7日消息，快手電商日前發(fā)布《破損包退服務說明》修訂公告。公告稱，為提升平臺服務水平和商戶經營質量，給用戶創(chuàng)造良好的購物體驗，平臺現(xiàn)對《破損包退服務說明》進行修訂。本次修訂于2022年12月6日公示，將于2022年12月13日生效。
快手電商推出攔截物流服務
2023-01-17 16:08:34
1月17日消息，快手電商宣布上線“攔截物流”服務，商家開通后可以在售后詳情頁面進行物流攔截，攔截成功后可自動同意退款，可以提升商家的售后處理效率。據介紹，攔截物流是指商品已發(fā)貨，消費者未簽收且申請退款時，商家可以使用該功能迅速地把在途的商品在派件前進行攔截，“攔截物流”功能不僅可以提升消費者售后體驗，還可以提升商家的售后處理效率。
快手電商推出“攔截物流”服務攔截成功可自動同意退款
2023-03-13 15:11:06
據了解，部分商家因擔心買家下單后48小時內退貨，故意等48小時退貨高峰結束后再發(fā)貨。這在一定程度上會因為發(fā)貨慢而造成退單量增加。開通物流攔截服務后，商家可以第一時間發(fā)貨，降低退單率。同時，因為攔截退貨的商品未經過三方代收和買家，商品貨損的比例大大降低，和買家的糾紛也大大降低，如果產生貨損，商家只需要和快遞公司索賠即可。
快手電商修訂《過敏包退服務說明》 7月27日正式生效
2023-07-21 14:21:02
7月21日消息，快手電商發(fā)布關于《過敏包退服務說明》的修訂公告，將于2023年7月27日正式生效。公告規(guī)定，可開通“過敏包退”權益的適用類目包括：在快手小店經營的個護清潔、美妝、美容護膚、醫(yī)療器械、醫(yī)療美容產品、嬰童/寢居用品、嬰童尿褲、孕產婦用品等類目，具體以后臺是否可勾選權益為準。
快手電商推出“果蔬放心購”服務
2024-03-13 17:04:13
3月13日消息，快手電商推出“果蔬放心購”服務。商家承諾當消費者購買帶有“果蔬放心購”服務標識的商品時，商品出現(xiàn)腐爛/變質、缺斤短兩的情況，消費者在自簽收后48小時內憑有效憑證申請僅退款或退貨退款后，商家會在24小時內響應消費者的維權申請，并為其提供僅退款、退貨退款等形式的售后保障服務。
快手電商上線“西北集運”服務新疆地區(qū)訂單包郵發(fā)貨
2024-03-20 11:57:21
3月20日消息，快手電商已上線“西北集運”服務，支持新疆地區(qū)訂單包郵發(fā)貨。快手電商的“西北集運”服務采用西北中轉倉集運的模式，對于已開通此項服務的商家，商家可將包裹寄往中轉收貨地，后續(xù)快手平臺會通過合作的快遞專線將包裹送至目標收貨地派送。目前此項服務優(yōu)先在新疆地區(qū)試點上線，后續(xù)計劃覆蓋更多西北地區(qū)省市。
快手電商上線小時達服務
2024-09-10 09:59:36
9月10日消息，快手電商宣布上線小時達服務，目前該服務支持購買Apple系列產品，用戶登錄快手APP后，搜索iPhone 16可進入專屬預約頁面。9月20日起，用戶下單iphone 16系列產品，北京、上海、廣州等300余城市支持小時達配送，新品期還可享受12期分期免息服務。
快手電商上線小時達服務買iPhone16最快一小時內可送達
2024-09-10 10:15:20
9月20日起，用戶在快手下單iphone16系列產品，北京、上海、廣州等300余城市支持小時達配送。
快手電商上線小時達服務支持購買蘋果系列產品
2024-09-10 12:07:26
9月20日起，用戶下單iphone16系列產品，北京、上海、廣州等300余城市支持小時達配送。
快手電商廢止退款不退貨服務規(guī)則
2024-11-28 14:40:32
11月28日消息，快手電商近日發(fā)布公告稱，因業(yè)務內容調整，經平臺綜合考慮決策，快手電商現(xiàn)針對“退款不退貨服務”進行廢止，后續(xù)將推出更好的服務產品供大家使用。對于已開通“退款不退貨服務”的商家，平臺將在12/2號終止向商家提供該服務，商家可在12/2號前主動解約，屆時到期未解約商家平臺會自動終止合約。對于存量訂單，系統(tǒng)仍會按原有配置內容執(zhí)行。
快手電商廢止“僅退款”服務
2024-11-28 14:52:06
對于已開通“退款不退貨服務”的商家，平臺將在12月2日終止向商家提供該服務。
快手電商新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》
2021-11-24 10:00:29
今日，快手電商發(fā)布公告稱，新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》。新規(guī)則于2021年12月1日生效。
快手電商修訂退貨補運費功能服務 2月15日生效
2022-02-08 09:39:24
粉絲量≥50W的商家，除需開通“退貨補運費”功能，其所帶貨“快分銷”平臺的商品也需已開通退貨補運費功能。
快手電商試水“按需派送”服務
2022-03-03 17:10:50
快手電商與快遞公司達成合作，將通過商家端匹配，在末端配送環(huán)節(jié)為特定消費者提供按照客戶訴求派送的尊享服務。

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