小米科技向數(shù)碼博主索賠100萬(wàn)被駁回
2021-11-22 16:22:57
11月22日消息，企查查信息顯示，11月17日，小米與博主“龍二Pro”名譽(yù)權(quán)糾紛一審判決書(shū)公開(kāi)。原告小米公司訴稱被告多次惡意發(fā)布不實(shí)內(nèi)容，如小米電視燃燒、手機(jī)性能不佳相關(guān)內(nèi)容，索賠100萬(wàn)元。法院認(rèn)為，該博主發(fā)布的內(nèi)容不具有主觀上的過(guò)失，未構(gòu)成對(duì)小米科技公司名譽(yù)權(quán)的侵害，但該博主今后發(fā)文時(shí)應(yīng)將不同的觀點(diǎn)進(jìn)行客觀的展示。判決結(jié)果為，駁回小米公司的訴訟請(qǐng)求。
快手電商修訂《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手電商公告稱，為了規(guī)范平臺(tái)商戶售后服務(wù)行為，提升平臺(tái)服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，現(xiàn)對(duì)《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。此外，快手小店還對(duì)退貨流程、交易糾紛流程進(jìn)行了修訂。新規(guī)于2021年9月17日修訂，2021年9月25日生效。
美團(tuán)聯(lián)合前海財(cái)險(xiǎn)推出“用戶取消險(xiǎn)”
2022-03-31 10:48:27
3月31日消息，日前，美團(tuán)聯(lián)合前海財(cái)險(xiǎn)推出“用戶取消險(xiǎn)”，美團(tuán)平臺(tái)上的外賣商家可以用平均每單4分錢(qián)的價(jià)格，在美團(tuán)外賣商家版App入口自主選擇投保。據(jù)了解，“用戶取消險(xiǎn)”是美團(tuán)圍繞餐飲外賣經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，聯(lián)合保險(xiǎn)公司為小微經(jīng)營(yíng)者提供的第三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)保障類險(xiǎn)種。值得一提的是，此前，美團(tuán)還上線了用于解決外賣延誤問(wèn)題和食品安全糾紛的“準(zhǔn)時(shí)寶”和“放心吃”，目前這兩項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的日平均保單已接近4000萬(wàn)單。
俞飛鴻起訴洋碼頭侵犯肖像權(quán)獲賠30000元
2021-05-06 20:20:55
5月6日消息，天眼查信息顯示，近日，上海洋碼頭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司與俞飛鴻網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛二審民事判決書(shū)公開(kāi)。洋碼頭及時(shí)采取了停止侵害、恢復(fù)原狀和消除影響的行為，且不存在商業(yè)性營(yíng)利目的。一審法院認(rèn)為，洋碼頭發(fā)布的涉案文章未經(jīng)俞飛鴻同意使用了其肖像照片，該行為屬于商業(yè)使用行為，構(gòu)成對(duì)俞飛鴻肖像權(quán)的侵犯。最終判決如下：自本判決生效之日起七日內(nèi)，洋碼頭賠償俞飛鴻經(jīng)濟(jì)損失30000元，并向俞飛鴻公開(kāi)致歉等。
辛巴告網(wǎng)友侵犯名譽(yù)權(quán)勝訴獲賠4900元
2022-12-20 11:37:13
12月20日消息，辛有志與李某網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛一案民事判決書(shū)公布，公布原因?yàn)楸粓?zhí)行人李某未向辛有志道歉。在無(wú)相反證據(jù)的情況下，法院認(rèn)定李某發(fā)表的案涉言論構(gòu)成對(duì)辛有志的誹謗，李某對(duì)此主觀上存在過(guò)錯(cuò)，客觀上降低了辛有志的社會(huì)評(píng)價(jià)，故法院認(rèn)定李某發(fā)布案涉視頻的行為侵害了辛有志的名譽(yù)權(quán)。裁判結(jié)果為，李某在其賬號(hào)以真人出鏡的方式公開(kāi)發(fā)布致歉視頻，向原告辛有志賠禮道歉，并賠償4900元。
抖音生活服務(wù)平臺(tái)推出《商達(dá)探店行為公約》
2023-02-28 21:15:28
同時(shí)，會(huì)議上發(fā)布了《抖音生活服務(wù)2022探店數(shù)據(jù)報(bào)告》，報(bào)告顯示，2022年，72%的入駐商家發(fā)布過(guò)達(dá)人撮合需求。同時(shí)，獲得收入的探店達(dá)人數(shù)量同比增長(zhǎng)7倍。此外，為更好地保障消費(fèi)者權(quán)益，減少商達(dá)糾紛，促進(jìn)探店業(yè)態(tài)良性發(fā)展，針對(duì)各方建議，抖音生活服務(wù)平臺(tái)與參會(huì)商家、達(dá)人代表共同推出《商達(dá)探店行為公約》。目前，《公約》已經(jīng)上線抖音生活服務(wù)學(xué)習(xí)平臺(tái)，并向全國(guó)商家和達(dá)人公開(kāi)征求意見(jiàn)和反饋。
中消協(xié)發(fā)布2020年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)：涉及直播帶貨等
2021-01-14 15:29:36
1月14日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日發(fā)布了2020年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，上榜的十大熱點(diǎn)分別為：防疫產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量問(wèn)題突出；“直播帶貨”新問(wèn)題層出不窮；“雙11”復(fù)雜規(guī)則難壞“尾款人”；酒店、旅游、出行退訂糾紛多；長(zhǎng)租公寓接連爆雷跑路；在線培訓(xùn)服務(wù)亂象頻現(xiàn)；未成年人網(wǎng)游充值、打賞退款難；外賣平臺(tái)“多等5分鐘&rdqu
快手電商：免費(fèi)向入駐二手手機(jī)類目商戶提供驗(yàn)機(jī)設(shè)備
2021-11-04 11:02:23
近日，快手電商發(fā)布《二手手機(jī)類目商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》修訂公告，對(duì)二手手機(jī)類商品問(wèn)題管理規(guī)范進(jìn)行了修訂，該公告將于2021年11月11日生效。
快手電商：免費(fèi)向入駐二手手機(jī)類目的商戶提供驗(yàn)機(jī)設(shè)備
2021-11-04 10:10:22
11月4日消息，近日，快手電商發(fā)公告稱對(duì)《二手手機(jī)類目商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂。修訂后，關(guān)于二手手機(jī)類商品問(wèn)題管理規(guī)范驗(yàn)機(jī)方面指出，快手免費(fèi)向入駐二手手機(jī)類目的商戶提供驗(yàn)機(jī)設(shè)備，商戶所有在快手平臺(tái)銷售的二手手機(jī)，應(yīng)使用該設(shè)備進(jìn)行質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)并生成驗(yàn)機(jī)報(bào)告。需進(jìn)行驗(yàn)機(jī)的二手手機(jī)范圍包括:所有iPhone及安卓智能手機(jī)。該規(guī)則已經(jīng)于2021年11月3日修訂，于2021年11月11日生效。
快手電商新增《大件類商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》 10月3日生效
2022-09-26 16:43:47
在糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)方面，發(fā)貨前，商戶發(fā)貨或消費(fèi)者退貨需要對(duì)方到指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)當(dāng)事先征得對(duì)方同意，否則收件人有權(quán)拒簽，拒收及后續(xù)物流費(fèi)用由寄件人承擔(dān)。買(mǎi)家在商品物流攬收前申請(qǐng)退款，商戶應(yīng)在取得買(mǎi)家同意后再發(fā)貨，否則買(mǎi)家要求退貨退款的，商戶應(yīng)向買(mǎi)家全額退款。
快手電商暫停疫情地區(qū)商責(zé)糾紛罰款
2022-03-30 09:32:35
3月30日消息，日前，快手電商更新關(guān)于疫情影響下的售后考核調(diào)整公告，自2022年3月25日起，買(mǎi)家訂單收貨地址與商家退貨地址在疫情地區(qū)的，延長(zhǎng)售后時(shí)效。買(mǎi)家上傳退貨物流單號(hào)后，商家自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間由7天延長(zhǎng)至21天。同時(shí)，平臺(tái)已暫停疫情地區(qū)的商責(zé)糾紛罰款，替代方案為“警告/強(qiáng)制考試學(xué)習(xí)”。此外，商家退貨收貨地址在疫情地區(qū)的，暫停退貨退款時(shí)長(zhǎng)服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)的“服務(wù)違規(guī)”處罰，待疫情結(jié)束恢復(fù)。
茶顏悅色起訴茶顏觀色二審判決：維持原判
2021-11-28 11:33:57
11月28日消息，據(jù)報(bào)道，近日，湖南長(zhǎng)沙知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭對(duì)廣州洛旗公司與湖南茶悅公司、廣州凱郡昇品公司、劉瓊飲品店、茶顏悅色創(chuàng)始人呂良不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛一案進(jìn)行了公開(kāi)二審。二審認(rèn)定侵權(quán)裝潢元素減少8項(xiàng)，駁回上訴維持原判，要求被告刊登消除對(duì)原告影響的聲明。此前一審判決結(jié)果，法院認(rèn)為洛旗公司、凱郡昇品公司停止在全國(guó)范圍內(nèi)與茶悅公司相同或近似裝潢的廣告宣傳、加盟許可招商宣傳、虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
快手公布2023年38節(jié)支付權(quán)益玩法
2023-02-15 20:03:21
2月15日消息，快手商家服務(wù)近日發(fā)布2023年快手38節(jié)支付權(quán)益玩法和政策說(shuō)明。活動(dòng)報(bào)名期為2023年02月15日-2023年03月30日?？焓诌€公布了先用后付補(bǔ)貼活動(dòng)商家參與要求：開(kāi)通安心錢(qián)包功能；購(gòu)物體驗(yàn)分≥4.3，近90天在平臺(tái)無(wú)相關(guān)違規(guī)記錄，排除風(fēng)控商家；近30天及時(shí)發(fā)貨率≥90%；近30天商責(zé)糾紛率≤0.36。
京麥交易糾紛系統(tǒng)升級(jí) 現(xiàn)招募商家使用
2023-12-21 10:30:01
京麥的交易糾紛于近期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，現(xiàn)招募商家使用。
敦煌網(wǎng)修訂交易糾紛處理和違規(guī)處罰規(guī)則 11月3日生效
2021-10-28 09:21:05
敦煌網(wǎng)公告稱，為鼓勵(lì)賣家在糾紛處理中積極主動(dòng)的解決買(mǎi)家問(wèn)題，和及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家重要咨詢，現(xiàn)對(duì)該兩項(xiàng)規(guī)則進(jìn)行了更新。
蘇寧易購(gòu)新增《售后退換修糾紛判責(zé)及處理規(guī)則》
2021-05-17 16:55:12
公告稱，為更好地保障買(mǎi)賣雙方交易順利完成，提升消費(fèi)者的售后體驗(yàn)，現(xiàn)將新增《售后退換修糾紛判責(zé)及處理規(guī)則》規(guī)則。三包指商家根據(jù)國(guó)家頒布的相關(guān)法律法規(guī)，或蘇寧公示的相關(guān)規(guī)則履行商品修理、更換、退貨的責(zé)任與義務(wù)。
蘇寧調(diào)整《生鮮類商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》 5月25日生效
2021-05-18 17:00:24
公告稱，為更好地解決消費(fèi)者與商戶之間關(guān)于生鮮類商品糾紛處理，提升平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)保障，現(xiàn)將調(diào)整《生鮮類商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則。該規(guī)則調(diào)整于2021年5月18日公示，將于2021年5月25日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。如商家的配送周期超出7天或超出雙方約定時(shí)間的，消費(fèi)者有權(quán)拒收商品，拒收后商家應(yīng)為消費(fèi)者辦理全額退款。
京麥新增不當(dāng)使用他人信息糾紛處理規(guī)則
2022-10-28 09:58:24
10月28日消息，京麥商家中心發(fā)布消息稱，為營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，保障消費(fèi)者、商家等權(quán)益，現(xiàn)擬定《京東開(kāi)放平臺(tái)不當(dāng)使用他人信息糾紛處理規(guī)則》。本規(guī)則已于2022年10月25日進(jìn)入公示期，將于2022年11月1日生效。
敦煌網(wǎng)上線貨描不符智能方案推薦項(xiàng)目
2024-10-15 11:27:16
10月15日消息，敦煌網(wǎng)稱，為了大幅提升買(mǎi)賣雙方在糾紛處理中的體驗(yàn)，并有效增強(qiáng)貨物描述不符類糾紛的和解率，平臺(tái)將引入智能推送方案，為買(mǎi)家自動(dòng)推薦退款解決方案。當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起貨描不符糾紛時(shí)，平臺(tái)會(huì)依據(jù)歷史數(shù)據(jù)及算法為買(mǎi)家推送與之對(duì)應(yīng)的退款金額（倘若買(mǎi)家所申請(qǐng)的金額低于此推送金額，則不予推薦）。倘若買(mǎi)家認(rèn)可平臺(tái)的推薦方案，那么將依照推薦方案與賣家展開(kāi)協(xié)商；要是買(mǎi)家不認(rèn)同此方案，則按照買(mǎi)家原本提出的方案進(jìn)行協(xié)商。此項(xiàng)目計(jì)劃于 2024年10月14日正式啟動(dòng)上線。
敦煌網(wǎng)上線已發(fā)貨訂單賣家可主動(dòng)全額及部分退款功能
2023-07-04 10:09:24
7月4日消息，敦煌網(wǎng)發(fā)布公告，為提升賣家店鋪經(jīng)營(yíng)的售后服務(wù)能力及提升處理問(wèn)題效率，同時(shí)減少買(mǎi)家遇到問(wèn)題處理費(fèi)力度，平臺(tái)將于7月10日上線：已發(fā)貨訂單賣家可主動(dòng)給買(mǎi)家全額、部分退款功能。全額退款訂單，需扣除訂單金額15%的罰金，最低不低于$5，最高不超過(guò)$25。同時(shí)未全額退款的訂單，買(mǎi)家仍可以使用正常開(kāi)啟糾紛的權(quán)利。敦煌網(wǎng)提示，在使用此功能前，請(qǐng)務(wù)必與買(mǎi)家溝通并達(dá)成過(guò)一致，避免造成不必要的麻煩。

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