快手電商暫停疫情地區(qū)商責(zé)糾紛罰款

3月30日消息，日前，快手電商更新關(guān)于疫情影響下的售后考核調(diào)整公告，自2022年3月25日起，買家訂單收貨地址與商家退貨地址在疫情地區(qū)的，延長(zhǎng)售后時(shí)效。買家上傳退貨物流單號(hào)后，商家自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間由7天延長(zhǎng)至21天。售后考核方面，新增剔除退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)考核城市，退款申請(qǐng)時(shí)間在2022年3月25日00:00:00-2022年4月15日23:59:59，疫情城市商家剔除退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)考核。同時(shí)，平臺(tái)已暫停疫情地區(qū)的商責(zé)糾紛罰款，替代方案為“警告/強(qiáng)制考試學(xué)習(xí)”。此外，商家退貨收貨地址在疫情地區(qū)的，暫停退貨退款時(shí)長(zhǎng)服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)的“服務(wù)違規(guī)”處罰，待疫情結(jié)束恢復(fù)。