國美零售： “真快樂” App 正式運(yùn)營 國美發(fā)力線上開啟戰(zhàn)略布局

國美最近動作頻頻，果真又放大招了！1月21日，真快樂搶先版正式運(yùn)營暨國美零售集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)布會在鵬潤大廈舉行。發(fā)布會上，宣布了真快樂APP搶先版開啟正式運(yùn)營，還介紹了國美的新戰(zhàn)略布局，引發(fā)了一波強(qiáng)勢關(guān)注。

價格實(shí)惠買得開心，玩法多樣購得娛樂，這就是國美近日推出的新物種——“真快樂”APP真實(shí)寫照?！罢婵鞓贰盇PP一經(jīng)上線，即以真選低價產(chǎn)品圈粉眾多用戶，又以核心玩法“搶-拼-ZAO”圈粉一批年輕用戶，并且通過“真選低價”、“九九會員”、“帶貨直播”、“視頻導(dǎo)購”等核心板塊，凸顯其精準(zhǔn)抓住用戶需求的特點(diǎn)，上線不到一周就創(chuàng)下了單日UV突破1000萬的紀(jì)錄。

“真快樂”APP全新來襲 激發(fā)消費(fèi)真活力

從推出“真快樂”APP以后，國美線上平臺活躍度持續(xù)遞增，資本市場、社交媒體圍繞線上平臺的熱議聲音從未停歇。上線不到10天，引發(fā)全民上“真快樂”APP快樂購物的狂歡互動，日用百貨、美妝護(hù)膚、零食飲料等網(wǎng)絡(luò)爆款分秒清倉，斷貨告急。

除了搶秒殺、拼九九會員，“真快樂”APP推出的“ZAO”活動，也不斷加持快樂消費(fèi)，為用戶帶來別樣的嗨購體驗(yàn)。其中ZAO動團(tuán)系列的抽獎活動——九九會員上“真快樂”APP集抽獎券就能免費(fèi)參與抽特斯拉，瞬間引爆朋友圈，助推更多消費(fèi)者光顧“真快樂”APP，目前首位中獎的幸運(yùn)兒已經(jīng)完成交車儀式。

此外，基于共享場景、交互、服務(wù)為主線而打造的服務(wù)“視頻導(dǎo)購”，進(jìn)一步增加了“真快樂”APP上的魅力指數(shù)。真人在線面對面講解，一鍵滿足指導(dǎo)需求，足不出戶，就能滿足購物需求。另外，用戶可全程與導(dǎo)購員及服務(wù)專家視頻交互，感受真實(shí)的購物體驗(yàn)。除此之外，“視頻導(dǎo)購”滿滿的科技感，也讓用戶擺脫文字咨詢的低效體驗(yàn)，助力用戶更加無憂自助的購物體驗(yàn)。

釋放雙平臺勢能 助燃娛樂化消費(fèi)

事實(shí)上，無論是“真快樂”APP在行業(yè)和市場受歡迎的表現(xiàn)，還是“視頻導(dǎo)購”這一貼心服務(wù)的順利上線，都與國美打造的線上線下雙平臺戰(zhàn)略密不可分。2017年末，國美提出“家·生活”戰(zhàn)略，2020年下半年，該戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段，國美持續(xù)升級內(nèi)功，構(gòu)建了以線上平臺為主的線上線下雙平臺協(xié)同共享的發(fā)展模式，打通了線上線下渠道，提升效率的同時，也進(jìn)一步升級了服務(wù)，提升了用戶體驗(yàn)。

具體來講，線上，以“真快樂”APP為門戶，國美通過對全量商家商品和本地化消費(fèi)服務(wù)的個性化、娛樂化、就近性展示推薦，讓用戶快樂挑選、稱心下單。線下，通過精品體驗(yàn)店，讓消費(fèi)者全程可通過現(xiàn)場體驗(yàn)、員工導(dǎo)購的專業(yè)貼心服務(wù)。同時，線下門店的閃店送、到家服務(wù)，也讓用戶可以享受到快捷獲取商品、及時到店/到家的消費(fèi)體驗(yàn)。線上線下雙平臺相互賦能，從而讓消費(fèi)者獲得更專業(yè)、更貼心、更便捷的購物體驗(yàn)。

可以說，國美全面構(gòu)建起的“以線上平臺為主的線上線下雙平臺”，形成了其覆蓋全場景的全渠道閉環(huán)生態(tài)模式，也加速國美走向線上線下融合的新階段——以“娛樂、低價、服務(wù)、科技”為核心，線上交易/線下體驗(yàn)，線下交易/線上展示，打造一個既“真”又 “快” 的娛 “樂” 化雙平臺。而“真快樂”APP作為發(fā)力國美線上優(yōu)勢的先手棋，正在為國美開啟全面娛樂化的進(jìn)程助燃助力。

國美零售CFO方巍表示，國美希望打造的是娛樂化零售新賽道，娛樂化不僅僅是指線上運(yùn)營，還應(yīng)該有線下聯(lián)動，通過配合線下門店、供應(yīng)鏈等長久以往的優(yōu)勢，將線下線上做好結(jié)合，帶給消費(fèi)者更豐富、更多玩法的娛樂化活動，而“真快樂”把國美的這種優(yōu)勢發(fā)揮到一個新層級。