融合線上線下 國美“家·生活”戰(zhàn)略全速進(jìn)階

疫情陰霾未散，消費依然是拉動國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長的重要力量。

日前，2022年一季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)公布，社會消費品零售總額108659億元，同比增長3.3％；其中，全國居民人均消費支出6393元，比上年名義增長6.9％；人均食品煙酒消費支出2084元，增長4.9％；人均衣著消費支出453元，增長3.6％。

零售行業(yè)增長的步伐在曲折與回旋中上行，然而又異常堅定，其中并不乏利好消息的指引。根據(jù)國美零售近期發(fā)布的《中國零售業(yè)與家庭服務(wù)融合發(fā)展研究報告》，“家·生活”領(lǐng)域即將形成30萬億的賽道，充滿能量與機(jī)遇。

為了在家經(jīng)濟(jì)這一零售業(yè)競爭藍(lán)海中拔得頭籌，國美零售正在圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，背靠六大平臺，通過線上線下融合發(fā)展，以期全力提升運營效率，并帶給家庭用戶更為美好的體驗。

家經(jīng)濟(jì)增長可期

盡管圍繞經(jīng)濟(jì)回暖這一話題尚有諸多不確定因素，然而零售行業(yè)展現(xiàn)出的增長潛力依然為行業(yè)所注目。

摩根士丹利發(fā)布的報告《中國消費2030》中指出，2020-2030年，中國個人消費市場將會保持約7.9%的年化增長率，世界最高；家庭將成為消費主力，家庭可支配收入將從2020年的6000美元翻倍增長達(dá)到12000美元。顯而易見，中國居民正變得越來越富裕。2021年中國人均GDP突破1.25萬美元，連續(xù)三年超過1萬美元，已經(jīng)站上了居民消費升級的拐點。

基于此，眾多零售企業(yè)開始紛紛布局家庭經(jīng)濟(jì)賽道。2021年，國美零售宣布進(jìn)入“家·生活”第二階段，并著手搭建“全場景、全鏈路、全服務(wù)、全模式”的全零售生態(tài)共享平臺基礎(chǔ)設(shè)施，以六大平臺協(xié)同發(fā)展持續(xù)提升運營效率。

為全力滿足家庭消費者一站式購物需求，國美加速供應(yīng)鏈的延展升級，品類早已打破邊界，從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍擴(kuò)展。利用專業(yè)買手和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，國美力圖為消費者提供品質(zhì)低價商品及更好的便民服務(wù)。2021年財報顯示，線上平臺真快樂APP以真選好貨、嚴(yán)選商家為核心戰(zhàn)略，目前真選商品超過了3萬，嚴(yán)選商家超過了千家，總SKU數(shù)突破200萬。線下平臺向外多元化快速拓展，涵蓋家電、百貨、家居、家裝、汽車等多種業(yè)態(tài)的自營及加盟體驗館，涉及48個業(yè)態(tài)賽道，128個細(xì)分的品類。

數(shù)字化迎接未來

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮之下，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術(shù)手段將有效賦能傳統(tǒng)零售企業(yè)，并大幅提升產(chǎn)業(yè)整體效率，零售行業(yè)市場規(guī)模將加速擴(kuò)大。根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國新零售行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》，預(yù)測到2035年人工智能可以給新零售行業(yè)帶來超2萬億美元的額外增長，即額外增長36%。

傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化改造升級正進(jìn)行得如火如荼。自動支付、圖像識別、人工智能等新技術(shù)沖擊之下，零售新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮。觀察零售領(lǐng)軍企業(yè)國美的動向可以發(fā)現(xiàn)，從2020年，國美全國線下門店全部實現(xiàn)了“一店一頁”的整體“上云”平移，完成數(shù)量龐大的線下實體門店網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、在線化的改造。2021年，國美獨創(chuàng)的視頻導(dǎo)購服務(wù)在全國4000多家線下門店全面鋪開，國美以此實現(xiàn)線上線下場景的一體化深度融合，讓客戶隨時隨地都能享受到專業(yè)服務(wù)。

平臺化生態(tài)體系

零售業(yè)內(nèi)研究人員發(fā)現(xiàn)，假如零售企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化改造是孤立的、零散的，不能實現(xiàn)全流程、全鏈條之間的打通，商家依然會面臨流程中的痛點與堵點。因此，建立一個去中心化的、融合的零售體系，才是零售業(yè)數(shù)字化的終極解決方案，國美全零售共享生態(tài)平臺也應(yīng)運而生。

國美明確了打造“全零售生態(tài)共享平臺”的戰(zhàn)略目標(biāo)，整合六大平臺、梳理組織架構(gòu)，將零售資源開放給社會各界合作伙伴，并對財務(wù)系統(tǒng)、管理制度、人事行政進(jìn)行了配套升級，以開放包容的姿態(tài)與產(chǎn)業(yè)伙伴相融共生，構(gòu)建真正社會化、具備公共基礎(chǔ)設(shè)施屬性的零售新基建。

在國美六大平臺之中，共享共建平臺是開放的國美將零售基礎(chǔ)設(shè)施向全行業(yè)共享的突破性實踐。共享共建平臺整合了零售行業(yè)資源、系統(tǒng)、服務(wù)、數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)要素，憑借大數(shù)據(jù)和云平臺對外數(shù)據(jù)服務(wù)的能力，為零售提供整體的賦能方案。品牌廠商加入國美共享共建平臺之后，將獲得會員、營銷等多維度的統(tǒng)一服務(wù)，以集成集約提升行業(yè)效率。

得益于共享共建這一領(lǐng)先的商業(yè)模式，2021年國美實現(xiàn)SKU擴(kuò)容，真快樂APP入駐商家6,081家，同比增長728％，增厚了價值空間。

在B端，廠商將與國美共享全品類的供應(yīng)鏈體系、快捷的物流配送、2.4億人次的會員流量，并且與其他合作伙伴互聯(lián)互通，形成聯(lián)盟體。在線上線下雙平臺融合發(fā)展戰(zhàn)略賦能之下，商家由原來線上線下兩套成本，向線下為線上賦能，同時引流的一套成本轉(zhuǎn)變，以此實現(xiàn)降成本、提銷量、增盈利的目標(biāo)。

家庭是零售業(yè)未來競爭的重要賽道，“國美、家美、生活美”是國美經(jīng)營使命的新時代表達(dá)。為了奔赴家生活這一潛力巨大的市場藍(lán)海，國美將整裝待發(fā)，把握家庭經(jīng)濟(jì)浪潮帶來的全新的增量空間與增長機(jī)遇，助力全民生活品質(zhì)的高質(zhì)量增長。