立足時代 “真快樂” App 打造線上線下娛樂化雙平臺

2021年伊始，“真快樂”APP橫空推出，一只“小老虎”迎來了大紅大紫的開局，短短上線兩周，“真快樂”APP的UV、GMV都實現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺UV快速破千萬。1月21日，國美再放大招，解讀“新國美”·解碼“真快樂”——“真快樂”APP搶先版正式運營暨國美零售集團戰(zhàn)略發(fā)布會在北京正式啟動，成為全新蛻變的又一里程碑。

1月12日，“真快樂”APP搶先版上線，代表著國美娛樂化零售戰(zhàn)略的全面開啟。1月23日，“真快樂”APP將開啟“快樂ZAO集”超級年貨節(jié)，今后每年的1月23日都是“真快樂”超級購物節(jié)，是“真快樂”攜手廠商伙伴獻給廣大消費者快樂嗨購的共同節(jié)日。由此，以“娛樂、低價、服務(wù)、科技”為核心的“真快樂”APP打造一個既真又快的娛樂化平臺。

解讀“真快樂”APP四大新標簽

何為“真快樂”？發(fā)布會上，國美官方首次給出標準答案。所謂“真快樂”，真-真選低價，對于招商是“真選”，對于自營也是“真選”；快，準時達、快送；樂，娛樂買、娛樂賣，分享樂。綜合來講，它包含了低價、服務(wù)、科技、娛樂幾個方面。

首先，低價方面，“真快樂”APP依托雙平臺和供應(yīng)鏈的集約優(yōu)勢，將向用戶持續(xù)提供更具性價比、更具價格優(yōu)勢的真選爆品，讓用戶在“真快樂”APP購物暢享“真低價”，花錢“不后悔”，全面擦亮“真快樂”APP在用戶心中的“真選低價”鮮亮標簽。

其次，服務(wù)方面，“真快樂”APP推出視頻導(dǎo)購服務(wù)，通過真人視頻一對一講解，提供有溫度的專業(yè)服務(wù)。并且還為用戶提供全方位服務(wù)體系，包括九九會員尊享超多權(quán)益、真選商品價保99天、“閃店送”極速送達、大家電“送裝同步”、空調(diào)安裝全年“十免”等等，更多“真快樂”權(quán)益還在持續(xù)升級中。

再次，科技方面，“真快樂”APP加速物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等方面的布局和建設(shè)，打造以線上為主、線上線下本地生活服務(wù)雙平臺的建設(shè)，從而滿足用戶全方位生活需要。

最后，娛樂化方面，“真快樂”APP創(chuàng)新推出了“搶-拼-ZAO”的娛樂化互動組合拳，向用戶送福利，招招給力、步步有趣。上“真快樂”APP，用戶享福利的過程開心，結(jié)果更開心。

深耕“家·生活”戰(zhàn)略 打造新零售藍圖

發(fā)布會上，國美方透露，“真快樂”APP將立足于第二階段“家·生活”戰(zhàn)略，打造以線上平臺為主的線上線下平臺、供應(yīng)鏈平臺及物流服務(wù)平臺戰(zhàn)略藍圖。

“真快樂”APP構(gòu)建的雙平臺，真正實現(xiàn)了線上線下的精準賦能，融合互補,能讓商家和客戶都獲益。一是，線下體驗+線上交易，線下平臺向線上平臺精準賦能。主要圍繞“家·生活”打造場景感強、功能全、服務(wù)周到的用戶精品體驗的系列化展廳，通過線下體驗為線上精準導(dǎo)流。二是，線上展示+線下消費，線上平臺向線下平臺精準賦能。以“真快樂APP”為門戶，讓用戶快樂挑選、稱心下單，并享受閃店送、到家服務(wù)。它顯著降低了商家的渠道成本和運營成本以及用戶的時間成本。

“真快樂”APP 也將進一步開放拓展供應(yīng)鏈，一方面加強自營供應(yīng)鏈的建設(shè)，自營電器供應(yīng)鏈會進一步加強和廠商在新品首發(fā)、大單采購、成套采購、反向定制方面的合作深度和強度，同時，加快培育和夯實在生鮮食材酒水等高頻自營垂類供應(yīng)鏈的發(fā)展；另一方面加速第三方供應(yīng)鏈的真選開放合作，與更多有品質(zhì)、有規(guī)模、有特色的好商品、優(yōu)渠道開放合作。

在物流方面，目前“真快樂”APP已有500萬平米覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)大家電“精準配送、送裝同步”，3C數(shù)碼和小家電“閃店送”服務(wù)。并且國美管家將全力整合升級到家服務(wù)，為客戶提供包括送貨安裝、維修保養(yǎng)、家電回收、智能家居物聯(lián)、智能客服等在內(nèi)的產(chǎn)品全生命周期服務(wù)。

2021年，“真快樂”APP將依托新戰(zhàn)略優(yōu)勢，打造用戶喜聞樂見、樂于參與、樂于分享的好玩活動和促銷福利，讓大家快樂購物、美好分享，從而快樂出圈。未來還將有更多娛樂化的驚喜會持續(xù)亮相，值得期待。