國美零售平臺化：強調(diào)融合，更強調(diào)開放

1月21日，國美零售戰(zhàn)略發(fā)布會正式召開，除了宣布“真快樂”APP搶先版正式運營，同時也向外界透露出國美新一年的戰(zhàn)略布局與方向。向海龍、方巍、王巍等國美高層也從宏觀經(jīng)濟、政策及零售業(yè)下半場創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境出發(fā)，結(jié)合自身領(lǐng)域?qū)嵺`，描繪出了國美平臺化的戰(zhàn)略宏圖。

平臺化思維是國美謀篇布局的起點。會上，國美零售CFO方巍對國美平臺思維進行了全面闡釋。國美平臺思維，要彌合線上線下渠道的沖突和分隔，讓線下和線上相互精準賦能，真正互補融合，減少品牌廠商流通運營成本，提升效率、提升用戶體驗、提升盈利能力；構(gòu)建嚴標準、高拓展、強賦能、可信賴的供應(yīng)鏈平臺，保障可信賴的商品品質(zhì)和可持續(xù)的價格優(yōu)勢。

順應(yīng)當下社交和娛樂化消費趨勢和潮流，“真快樂”APP的上線，標志著國美正式邁入娛樂化零售賽道。國美娛樂化戰(zhàn)略的核心在于商家和平臺的娛樂賣+消費者和用戶的娛樂買和分享樂。那么，隨著國美“家·生活”戰(zhàn)略快速升級，國美大生態(tài)圈究竟是怎樣做到兼容并蓄，融合開放的呢？

商家：彌合痛點，降本提效

新零售的概念已經(jīng)提出已久，但現(xiàn)實中，線上線下依然分隔發(fā)展，導(dǎo)致品牌廠商在流通運營環(huán)節(jié)，要花費兩套成本，產(chǎn)生“雙重投入”，成本高企，經(jīng)營維艱，也無形之中提高了消費者的購買成本。

要實現(xiàn)商家和平臺“娛樂賣”，第一步就需要借助平臺化優(yōu)勢彌合鴻溝，降低成本。由此，國美提出了2021兩大目標，“提效率降成本” “拓規(guī)模增盈利”。

國美零售控股公司執(zhí)行副總裁、國美在線公司CEO向海龍指出，在“提效率降成本”方面，國美依托雙平臺和供應(yīng)鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢，將顯著提升商家在國美零售的流通運營效率，同時將廣大商家目前線上、線下分隔的兩套成本投入，節(jié)約成雙平臺一體化的一套成本投入。

通過雙平臺的精準賦能，國美有望將整體渠道運營成本費率降低8%，將國美零售自身的綜合運營費率降低8%，同時，讓顧客的實際購物價格平均降低8%。

“拓規(guī)模增盈利”方面，國美真選將持續(xù)拓展和強化開放供應(yīng)鏈化，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，快速擴充商品SKU數(shù)量，極大提升商品豐富度升；依托國美零售的雙平臺全場景優(yōu)勢和娛樂化機制活力，提升國美零售的流量質(zhì)量和流量規(guī)模，持續(xù)釋放價值潛力。

消費者：迎合消費需求，打開娛樂化零售時代

從消費者角度來看，國美平臺化戰(zhàn)略宏觀上迎合了正在異軍突起的社交化和娛樂化消費趨勢和潮流，以悅己型消費、升級型消費吸引年輕態(tài)娛樂化的消費者。

微觀上，買到性價比高價格更實惠的好物，無疑是“娛樂買”的基礎(chǔ)。同時，“真快樂”APP上“真選好物”“帶貨直播”“九九會員”“視頻導(dǎo)購”等核心產(chǎn)品、服務(wù)，“搶-拼-ZAO”等多種互動玩法，“達人短視頻+萬人直播+快樂賽事”的娛樂化內(nèi)容放送，都讓消費者買得開心，樂享精致生活。

雙平臺模式互相賦能，線下平臺再升級

深耕零售行業(yè)34年的國美，在線下平臺有著天然的優(yōu)勢。在線上平臺的帶動下，國美3000家門店正在激活門店娛樂化零售發(fā)展。目前，國美零售的社群數(shù)量已經(jīng)增長到了數(shù)十萬以上，2021年，國美將圍繞優(yōu)化布局和升級業(yè)態(tài)兩個重點，打造一公里生活圈，同時對現(xiàn)有的三千多家門店進行場景改造和升級，打造國美“家·生活體驗館”，構(gòu)建起能夠覆蓋全國、貼近消費者的精品主展廳和服務(wù)主平臺，為消費者提供沉浸式的消費體驗。

國美的平臺思維是互聯(lián)互通互動的網(wǎng)狀思維，倡導(dǎo)開放、共享、共建、共贏；是對信息、人才、技術(shù)、資本等優(yōu)質(zhì)資源聚集并深度挖掘，實現(xiàn)更大供給和更多需求之間的“匹配”，最終達成創(chuàng)新創(chuàng)造和價值倍增。

現(xiàn)在的“新國美”不再是電器連鎖的單一賽道上發(fā)展，也不是傳統(tǒng)門店的老渠道，新國美零售數(shù)字化、平臺化、娛樂化、生態(tài)化進程開始全面加速。左手彌合線上線下平臺的差距，融合多方力量增厚平臺土壤；右手開放創(chuàng)新，乘勢而上，率先把握娛樂化消費時代的脈絡(luò)，國美生態(tài)圈正在迸發(fā)出不一樣的活力。