國美首開娛樂化零售賽道 “真快樂” App 先聲奪人

1月12日，“真快樂”APP搶先版在各大應(yīng)用商城上線，短短幾天便引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注，并帶動(dòng)國美零售股價(jià)一路攀升，創(chuàng)下近3個(gè)月股價(jià)新高。

“真快樂”APP來勢(shì)洶洶的背后，意味著國美要在娛樂化零售賽道上的破局。據(jù)了解，1月21日，“真快樂”APP搶先版正式運(yùn)營暨國美零售集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)將舉辦，屆時(shí)，國美零售娛樂化布局或?qū)⒃诎l(fā)布會(huì)現(xiàn)場進(jìn)一步揭秘。

市場檢驗(yàn)成績不俗 三大亮點(diǎn)引爆娛樂戰(zhàn)

誰能想到，“真快樂”APP的魔力竟有如此之大。1月12日搶先版一經(jīng)上線，第二天便帶動(dòng)國美系股票全線上漲，僅1月13日，國美零售股票成交量達(dá)4.08億股，成交額達(dá)4.29億，總市值高達(dá)230.61億，創(chuàng)近3個(gè)月以來的股價(jià)新高。

上線不到10天，“真快樂”就掀起“快樂刷新”風(fēng)暴，因一系列“搶-拼-ZAO”的新玩法，引發(fā)全民上“真快樂”APP快樂購物的狂歡互動(dòng)。這款A(yù)PP為何如此受消費(fèi)者喜愛？不妨一起來探個(gè)究竟。

真選低價(jià)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是ZAO動(dòng)消費(fèi)者的第一利器。真快樂APP抓住了消費(fèi)者的核心需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)中選優(yōu)“真低價(jià)”的真選爆款尖貨。真選選品通過品牌、歷史銷量、商品口碑、全網(wǎng)比價(jià)、商品價(jià)格、補(bǔ)貼力度等八個(gè)維度，歷經(jīng)層層篩選才得以與消費(fèi)者見面。比如，雅詩蘭黛小棕瓶、中潤清遠(yuǎn)雞、威海乳山生蠔、查干湖胖頭魚等，都是真選低價(jià)好物爆搶清單。

“ZAO”動(dòng)歡樂的玩法，持續(xù)吸引消費(fèi)者參與其中，增加用戶粘性?！罢婵鞓贰盇PP搶先版自1月12日上線試運(yùn)營，從名稱到界面，從升級(jí)“達(dá)人短視頻+萬人直播+快樂賽事”的娛樂化內(nèi)容放送，到全面推出“搶-拼-ZAO”娛樂玩法，“真快樂”APP的娛樂化風(fēng)格已經(jīng)初步展現(xiàn)。比如，ZAO賽事，用戶分享自己的小視頻，邀請(qǐng)好友助力獲得優(yōu)勝可贏取高額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。ZAO動(dòng)團(tuán)，消費(fèi)者每天都能同時(shí)段搶購低價(jià)好物，邀好友一起拼團(tuán)全員同享受低價(jià)；還有ZAO動(dòng)團(tuán)九九會(huì)員抽獎(jiǎng)，用戶進(jìn)入“真快樂”APP，通過分享、打卡簽到、好物下單等任務(wù)集抽獎(jiǎng)券，就有機(jī)會(huì)免費(fèi)抽取特斯拉Model 3使用權(quán)，ZAO動(dòng)不停，歡樂不停。

除開真選低價(jià)、趣味玩法，貼心的升級(jí)服務(wù)更是創(chuàng)下行業(yè)領(lǐng)先，并伴隨著”視頻導(dǎo)購”服務(wù)上線，全面開啟線上視頻全程導(dǎo)購模式。相比以往的導(dǎo)購模式，視頻導(dǎo)購解放用戶雙手，擺脫文字咨詢的繁瑣，無憂自助，全程隨行，實(shí)現(xiàn)了人、貨、場完美融合，為消費(fèi)者帶來更具有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。

一系列好玩、有趣又有溫度的社交互動(dòng)，使得“真快樂”APP短期內(nèi)快速破圈，成為娛樂化零售賽道的新風(fēng)向標(biāo)，也打響了國美全面進(jìn)軍娛樂化賽道的第一戰(zhàn)。

直擊行業(yè)痛點(diǎn) 新戰(zhàn)略賦能娛樂化轉(zhuǎn)型

去年8月，國美 “家·生活”戰(zhàn)略開始進(jìn)入第二階段，全力打造以線上平臺(tái)為主，線上線下同步發(fā)展的雙平臺(tái)。在新戰(zhàn)略指引下，國美全面構(gòu)建新平臺(tái)格局，加速推出全品類產(chǎn)品、拓展供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、提升服務(wù)效率。

一方面，得益于戰(zhàn)略升級(jí)，國美通過“自營+第三方外部供應(yīng)鏈”的模式來拓展、夯實(shí)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)；另一方面，依托34年零售深耕的底蘊(yùn)和優(yōu)勢(shì)，國美與行業(yè)各大品牌供應(yīng)廠商結(jié)下深厚友誼，更與海爾、TCL等眾多大牌廠商建立了深度互信的合作關(guān)系。這種深度捆綁，不僅大大減少了中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從源頭把控商品質(zhì)量，還能直接根據(jù)用戶需求從廠家定采商品，通過廠家直銷砍去溢價(jià)，真正讓利消費(fèi)者！這就為“真快樂”APP八大真選標(biāo)準(zhǔn)所篩選出來的產(chǎn)品在價(jià)格和質(zhì)量上都有著雙重保障?；诖耍罢婵鞓贰苯柚哳~的補(bǔ)貼力度、供應(yīng)鏈支撐能力，使產(chǎn)品品類從電器拓展至以“家”為核心的食品生鮮、母嬰美妝、百貨日化等更多垂類，豐富優(yōu)質(zhì)的真選產(chǎn)品既滿足了全面的家庭消費(fèi)場景，又能實(shí)打?qū)嵮a(bǔ)貼回饋用戶。

供應(yīng)鏈完善了，產(chǎn)品品類完整了，快樂消費(fèi)的下一步就是升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，提升服務(wù)效率。依托雙平臺(tái)戰(zhàn)略，“真快樂”APP延續(xù)了“門店”實(shí)現(xiàn)了國美全國近3000家門店的線上平移，通過“一店一頁”每個(gè)門店可服務(wù)周邊3-5公里的用戶，以“真人即時(shí)在線解答+商品快速送達(dá)+到店、到家服務(wù)”的全鏈條服務(wù)模式，成為離用戶最近、最可信賴的顧問。

在此基礎(chǔ)上，“真快樂”進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，直擊行業(yè)痛點(diǎn)，推出“視頻導(dǎo)購”模式提高服務(wù)效率，通過真人視頻一對(duì)一在線講解，幫助消費(fèi)者選擇心儀的產(chǎn)品，充分了解消費(fèi)者的個(gè)人喜好，提供有溫度的省心服務(wù)。

伴隨著零售行業(yè)進(jìn)入新發(fā)展階段，國美勇于突破、善于創(chuàng)新的基因正在激活，也依托“真快樂”APP，逐步推動(dòng)娛樂化零售的落地，引領(lǐng)全行業(yè)格局新一輪的深刻變革。

“真快樂”APP 開啟新賽道

隨著社會(huì)的進(jìn)步和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化，價(jià)格戰(zhàn)早已不能激發(fā)起消費(fèi)者的購買欲望。未來的零售企業(yè)，營銷的出發(fā)點(diǎn)不是首先想著怎么賣商品，而是如何讓用戶快樂消費(fèi)。

作為一個(gè)娛樂化和社交化集一體的零售平臺(tái)，“真快樂”APP把有趣有料的內(nèi)容帶給消費(fèi)者，培養(yǎng)新的生活方式和消費(fèi)理念，讓消費(fèi)者更加切實(shí)的感受到消費(fèi)過程的快樂魅力。

跟隨時(shí)代潮流，發(fā)力娛樂營銷，樹立消費(fèi)新風(fēng)，是中國零售行業(yè)的大勢(shì)所向，娛樂化的布局更是未來行業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的重要趨勢(shì)。

未來，國美將以“真快樂”APP為發(fā)力點(diǎn)，繼續(xù)深化雙平臺(tái)格局，加快數(shù)字化進(jìn)程，并不斷拓展供應(yīng)鏈和提升服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開辟全新的娛樂化零售賽道，讓我們一起期待國美在新賽道征程上的全速前行！