國美零售：領(lǐng)跑娛樂化零售賽道 “真快樂” App 推動新的發(fā)展階段

“真快樂”APP從用戶思維的角度出發(fā)，給用戶更多的選擇權(quán)、更大的獲得感，連續(xù)創(chuàng)新動作已落地。1月17日，“真快樂”APP上首位快樂贏家錦鯉附身，這位來自河南洛陽的九九會員，因為參與“ZAO動團-九九會員抽特斯拉”的活動如愿得新車，幸運地抽到了“特斯拉Model3”的免費使用權(quán)。不得不說，快樂真的會傳染，快來下載“真快樂”APP，一起見證“快樂刷新”大促讓更多用戶“停不下來”。

隨手刷新朋友圈，以“真快樂”APP經(jīng)典形象小虎定制的紅包封面霸屏朋友圈，可愛萌趣造型憨。“真快樂”的生活伙伴，從商家到消費者，都忍不住曬出小虎形象新紅包。

“快樂消費”掘金娛樂化零售賽道

如此形式多樣、創(chuàng)新互動的活動，讓用戶的“快樂”停不下來。在“真快樂”APP上這樣的活動還有很多，帶貨直播、拼團購、秒殺搶購、快樂達人秀等等，并且還在持續(xù)更新中。

隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，物質(zhì)生活豐富的同時，不少人陷入了“選擇困難”。消費者的訴求早已不再局限于買到商品，而是購買什么商品，或者是如何通過引導或啟發(fā)購買到“好”商品。

“真快樂”APP通過直播活動、“搶-拼-ZAO”、賽事活動等娛樂化玩法，幫助消費者更好地理解產(chǎn)品，從而激發(fā)其產(chǎn)生購買行為。

娛樂化零售目前處于探索階段，從商業(yè)結(jié)果可預(yù)測，娛樂化零售會是跳出流量困局的解決方案，有效地降低消費者購物成本，提升消費決策的效率。零售業(yè)新的商業(yè)價值點在于滿足“快樂消費”需求，從簡單粗暴的“買賣”關(guān)系變成“娛樂買、娛樂賣”的互動關(guān)系。

雙平臺模式 線上線下精準賦能

在零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的階段，“真快樂”APP成為了國美零售貫通線上線下雙平臺的載體。在這個平臺上，“真快樂”重點從用戶的核心需求和體驗出發(fā)，推出一系列針對用戶痛點的功能和服務(wù)。

尤其值得一提的是，“真快樂”APP創(chuàng)新推出了“視頻導購” 服務(wù)，開啟了線上客服視頻全程導購模式。相比以往的導購模式，視頻導購解放了用戶雙手，擺脫文字咨詢的繁瑣，效率大大提高，體驗也更有趣好玩，這些專業(yè)的視頻導購不僅能為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品建議，也如同陪伴用戶購物逛街的“好閨蜜”。

站在商家的角度出發(fā)，國美的線上線下雙平臺模式滿足了商家全渠道的需求，降低商家運營成本。

站在用戶的角度出發(fā)，進入“國美生態(tài)圈”打造的美好生活新場景，體驗到店、到社群、到家線上線下全場景，才是真正地體驗了一把“消費升級”。

“搶—拼—ZAO”玩法 吸引更多年輕消費者

最重要的是，“真快樂”APP憑借“搶-拼-ZAO”的互動玩法，讓用戶在平臺上真正的玩起來?！耙粨尅?，即用戶可以參與限時低價搶九九會員，搶限時直降秒殺商品、大額優(yōu)惠券等?！岸础?，即2人或5人折扣價拼購九九會員，邀請好友快樂拼購商品。“三ZAO”，即ZAO賽事、ZAO動團、ZAO直播。各種賽事、直播、抽獎?chuàng)屬徎顒虞喎煌＃層脩粲T不能。如九九會員抽特斯拉，社交分享更超值的拼團購，快樂達人秀魔性起舞等活動都吸引了大批年輕用戶群體的參與。

“真快樂”APP從設(shè)計理念到用戶實際體驗都承接了國美在雙平臺戰(zhàn)略——線上線下平臺交融，打造有趣又有溫度的快樂購物體驗。從“真快樂”APP上線這幾天來看，“真快樂”APP也真的做到了讓用戶“娛樂買”，不僅年輕用戶玩得開心，也買得快樂。

據(jù)了解，1月15日“真快樂”APP搶先版單日UV已破千萬，“真快樂”APP的亮眼表現(xiàn)帶動零售行業(yè)向上，國美在娛樂化零售賽道上的進擊之路已初見端倪。

在新零售新消費時代，零售行業(yè)要轉(zhuǎn)型升級，零售平臺更要創(chuàng)新創(chuàng)變。作為國美推出的新物種，以“真快樂”APP的啟動為標志，國美的“家·生活”戰(zhàn)略第二階段轉(zhuǎn)型迎來了新的起點，“真快樂”抓住了消費者的核心需求，以“娛樂、低價、服務(wù)、科技”為核心，讓零售平臺與用戶重新建立起真正的互動關(guān)系，通過線上交易線下體驗，線下交易線上展示，打造出娛樂化的下一代零售平臺。