“真快樂” App 進(jìn)軍娛樂化零售 國美 2021 線上持續(xù)發(fā)力

1月21日，國美召開發(fā)布會，宣布“真快樂”APP搶先版正式運(yùn)營，國美娛樂化零售戰(zhàn)略正式啟動(dòng)。其實(shí)自去年“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段以來，國美就在構(gòu)建線上線下雙平臺、打造真選開放供應(yīng)鏈、強(qiáng)化開放和共享生態(tài)的基礎(chǔ)上，全面啟動(dòng)了娛樂化零售的探索。

“真快樂”APP是國美進(jìn)軍娛樂化零售的線上排頭兵，也是整個(gè)行業(yè)娛樂化零售的探路者。那么“真快樂”APP為什么會在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)？它又如何做到不負(fù)眾望？

“四位一體”戰(zhàn)略升級勢在必行

“真快樂”APP應(yīng)運(yùn)而生

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.10億。用戶網(wǎng)上交易習(xí)慣的養(yǎng)成、用戶消費(fèi)觀念的改變，是國美推進(jìn)以線上平臺為主，線上線下雙平臺的本地生活服務(wù)的最佳機(jī)遇期。

在這個(gè)大背景下，“四位一體”推進(jìn)戰(zhàn)略，成了國美工作中的重中之重。

何為“四位一體”？

首先是構(gòu)建新平臺格局，平臺和自營是兩個(gè)核心點(diǎn)。平臺化方面，基于以線上平臺主導(dǎo)的線上線下雙平臺協(xié)同共享的發(fā)展模式，線下賦能線上，旨在實(shí)現(xiàn)百分百線上成交。線下則集中做展示和體驗(yàn)，讓“家·生活”展廳實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化覆蓋。平臺新格局致力于通過為商家在線上線下多方位的賦能，使商家獲得最低成本，最高效率的運(yùn)營能力，同時(shí)為平臺上的廣大用戶提供高性價(jià)比的商品和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

其次是加速數(shù)字化進(jìn)程。線下門店網(wǎng)絡(luò)已全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，國美將線下門店開到線上，以一店一頁的形式，實(shí)現(xiàn)全國近三千個(gè)門店從線下到線上的平移，每個(gè)門店可服務(wù)周邊三到五公里社群用戶，做到了商品準(zhǔn)時(shí)快速送達(dá)。線上門戶啟動(dòng)了全面的重構(gòu)，“真快樂”APP作為國美線上的新門戶，將在未來發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

其三是強(qiáng)化供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢。強(qiáng)化真選拓品，保證真品質(zhì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)真低價(jià)，不斷豐富商品品類。國美推出真選產(chǎn)品的初衷，就是想解決消費(fèi)者的選品困難。八重真選，基于海量數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈支撐、與廠家的議價(jià)能力以及對消費(fèi)者的補(bǔ)貼誠意，通過與廠家深度對接，直銷去溢價(jià)，做到既從源頭把控商品品質(zhì)，又能實(shí)實(shí)在在的回饋消費(fèi)者。

在品質(zhì)和低價(jià)的基礎(chǔ)上，國美進(jìn)一步升級服務(wù)，不斷刷新行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。至今已完成了物流服務(wù)平臺的基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)配送、送裝同步、“閃店送”等服務(wù)升級。

最后就是國美開啟了娛樂化零售賽道。就像開篇提到的，國美早在去年就已經(jīng)開始了娛樂化探索，34周年的一些列娛樂化營銷嘗試就是國美的娛樂化實(shí)踐。

不難看出，“四位一體”戰(zhàn)略想要進(jìn)一步落地和推進(jìn)，需要一個(gè)像“真快樂”APP這么有活力、有更多可能性的平臺來承接。但反向來看，“四位一體”也是“真快樂”APP 得以運(yùn)行的重要支撐力量。

“真快樂”APP的出圈法寶

獨(dú)樹一幟的稀缺性和娛樂性

何為“真快樂”？“真快樂”APP顧名思義，是一個(gè)以“快樂”為核心的購物平臺，這從官方給出的“真快樂”三個(gè)字定義就能很直觀的感受到平臺定位。真，即真選，既嚴(yán)選商家也真選商品，經(jīng)過八重真選，重重把關(guān)，保質(zhì)保量；快，即準(zhǔn)時(shí)達(dá)、快送；樂，則指娛樂買、娛樂賣、樂分享。讓用戶在購物過程中，感到愉悅，擁有快樂的購物體驗(yàn)，定位就與別的的零售平臺形成了差異化。

那“真快樂”是如何讓用戶快樂的呢？

娛樂化定位和玩兒法是快樂的入門。通過快樂刷新，上線“搶-拼-ZAO”等一系列活動(dòng)，讓用戶在玩玩樂樂中，輕松購物。

所謂“搶”，即限時(shí)低價(jià)購買九九會員、秒殺商品、搶限時(shí)限量的大額優(yōu)惠券；“拼”，則是邀請好友參與組團(tuán)享優(yōu)惠，達(dá)到拼團(tuán)人數(shù)即可以專享價(jià)購買商品，同時(shí)也能拼九九會員，只要邀請好友達(dá)到2人或5人購買九九會員團(tuán)，就能全員享受購買九九會員折扣價(jià)，享受九九會員的諸多特權(quán)；“ZAO”，即參與ZAO動(dòng)團(tuán)、ZAO直播等賽事互動(dòng)，領(lǐng)優(yōu)惠贏大獎(jiǎng)。通過把賽事、直播等一站式集合，將購物過程和購物結(jié)果娛樂化。

值得一提的是在ZAO動(dòng)團(tuán)活動(dòng)玩法中，九九會員還有機(jī)會贏得特斯拉大獎(jiǎng)。 1月17日下午，“ZAO動(dòng)團(tuán)-九九會員抽特斯拉”第一輪成團(tuán)已開獎(jiǎng)，來自河南洛陽的楚先生喜獲“特斯拉Model 3”免費(fèi)使用權(quán)，成為首位幸運(yùn)用戶，將快樂氣氛推向了高潮。

除了趣味性的玩兒法，“真快樂”APP還上線了視頻導(dǎo)購功能，進(jìn)一步服務(wù)升級。視頻導(dǎo)購依托國美線下門店，通過線上線下聯(lián)動(dòng)、全程購物隨行，一鍵視頻咨詢、自主下單，用戶足不出戶即可擁有沉浸式的購物體驗(yàn)。

如果說，娛樂性是“真快樂”APP的靈魂，那稀缺性，就是“真快樂”APP的特性?？v觀整個(gè)行業(yè)，雖說娛樂化的營銷也常見，比如直播帶貨、冠名晚會、邀請明星站臺等，但是將娛樂化作為戰(zhàn)略去布局，走娛樂化零售路線的，“真快樂”APP還是鮮有對手，也算是娛樂化零售賽道的領(lǐng)軍者了。

“真快樂”APP在功能、內(nèi)容、玩法、體驗(yàn)、服務(wù)等多方面極力貼近用戶需求，圍繞雙平臺全場景優(yōu)勢，深度整合服務(wù)體系，通過場景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動(dòng)化、營銷趣味化、分享社交化，實(shí)現(xiàn)了“真快樂”APP的平臺化和娛樂化。

“真快樂”APP的出現(xiàn)對自身而言是對娛樂化零售的實(shí)踐和探索，對行業(yè)而言，則是一種創(chuàng)新，具有開創(chuàng)性意義。1月23日，“真快樂”APP正式開啟“快樂ZAO集”超級年貨節(jié)，更多“搶-拼-ZAO”等新鮮有趣的娛樂玩兒法，帶來超值優(yōu)惠和超嗨享受。

可以預(yù)見，或許在不久的將來，“真快樂”APP有望成為娛樂化零售領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。