娛樂化！國(guó)美零售的新風(fēng)格和新玩法

眾所周知，未來，零售業(yè)的進(jìn)化升級(jí)方向，除了渠道的全平臺(tái)全場(chǎng)景、消費(fèi)的數(shù)字化本地生活，交互的娛樂化、社交化成為焦點(diǎn)。

1月21日，“真快樂”APP搶先版正式上線暨國(guó)美零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在京舉行。財(cái)經(jīng)評(píng)論家葉檀以及來自全國(guó)的知名企業(yè)管理者、媒體專家與意見領(lǐng)袖受邀參會(huì)，與國(guó)美控股集團(tuán)、國(guó)美零售領(lǐng)導(dǎo)等一道，共話平臺(tái)化、娛樂化零售發(fā)展的趨勢(shì)與未來。國(guó)美零售CFO方巍強(qiáng)調(diào)國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，將全面強(qiáng)化國(guó)美零售全體系的娛樂化風(fēng)格、娛樂化機(jī)制，定義并引領(lǐng)“娛樂買、娛樂賣、分享樂”的娛樂化零售新賽道。

國(guó)美零售娛樂化戰(zhàn)略的核心，概括來說就是要實(shí)現(xiàn)：商家和平臺(tái)的娛樂賣+消費(fèi)者和用戶的娛樂買和娛樂社交。而其娛樂化戰(zhàn)略的著力點(diǎn)：全面提升和實(shí)現(xiàn)國(guó)美零售的場(chǎng)景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動(dòng)化、營(yíng)銷趣味化、分享社交化的快樂四部曲。

作為國(guó)美轉(zhuǎn)型娛樂化賽道的重要標(biāo)志，最新推出的“真快樂”APP如何圍繞這四部曲，打通線上線下雙平臺(tái)，不斷創(chuàng)新玩法，打造出屬于國(guó)美的娛樂新特色呢？

場(chǎng)景體驗(yàn)化：逛國(guó)美門店，真快樂

圍繞娛樂新戰(zhàn)略，國(guó)美零售線下平臺(tái)將打造凸顯精品展示和體驗(yàn)特色的“家·生活精品展廳”，開始規(guī)劃并啟動(dòng)對(duì)國(guó)美門店的布局優(yōu)化、場(chǎng)景改造和業(yè)態(tài)升級(jí)，讓商品在家客廳、家廚房、家臥室等真實(shí)美好的場(chǎng)景中精致展示，讓消費(fèi)者在美好品質(zhì)的家場(chǎng)景中沉浸式體驗(yàn)選購(gòu)。

同時(shí)結(jié)合“真快樂”APP上已上線的視頻導(dǎo)購(gòu)、快樂直播、ZAO賽事等功能選項(xiàng)，將消費(fèi)者從線上引流到線下，讓消費(fèi)者在國(guó)美線下展廳，也能愉快逛、稱心挑、盡興播、快樂賽，線下場(chǎng)景的豐富多元、全息體驗(yàn)，讓顧客逛國(guó)美門店，真快樂。

內(nèi)容生動(dòng)化：將娛樂進(jìn)行到底

去年在全民直播的熱潮中，國(guó)美聯(lián)合央視新聞、浙江衛(wèi)視、人民日?qǐng)?bào)，以精選好商品，傳遞品質(zhì)生活方式的高標(biāo)準(zhǔn)，樹立起品質(zhì)直播的行業(yè)標(biāo)桿，帶領(lǐng)全國(guó)消費(fèi)者上國(guó)美“買遍中國(guó)”，其獨(dú)具特色的知識(shí)型分享直播，也成了獨(dú)一無二的國(guó)美特色文化IP。

這次“真快樂”APP的推出，對(duì)直播功能進(jìn)一步升級(jí)，開啟了千店萬人直播，全面開啟了精彩短視頻放送，同時(shí)發(fā)揮國(guó)美線上線下立體聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推出備受消費(fèi)者好評(píng)得快樂達(dá)人挑戰(zhàn)賽，既好看、又好玩、更帶貨，讓商家在娛樂中賣貨，讓用戶在娛樂中嗨購(gòu)。

營(yíng)銷趣味化：“搶-拼-ZAO”組合出擊快樂到底

緊扣用戶關(guān)切和興趣，結(jié)合國(guó)美雙平臺(tái)特色，國(guó)美對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行了全面升級(jí)，充分激活了娛樂化機(jī)制，彰顯了娛樂化的風(fēng)格。尤其是在“真快樂”APP創(chuàng)新推出了“搶-拼-ZAO”的娛樂化營(yíng)銷組合拳。

一搶，搶秒殺，直降秒殺商品和補(bǔ)貼商品每天有；搶專屬福利，用戶進(jìn)入大促活動(dòng)頁(yè)，可領(lǐng)取限時(shí)限量的大額優(yōu)惠券，每日主推不同商品。

二拼，拼九九會(huì)員，用戶進(jìn)入APP點(diǎn)擊首頁(yè)九九會(huì)員專屬位發(fā)起購(gòu)買九九會(huì)員團(tuán)，全員享受會(huì)員折扣價(jià)；快樂拼購(gòu)，活動(dòng)期間發(fā)起拼團(tuán)，輕松實(shí)現(xiàn)一人發(fā)起，全員低價(jià)的會(huì)員超值福利。

三ZAO，ZAO動(dòng)團(tuán)，九九會(huì)員用戶參加ZAO動(dòng)團(tuán)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)贏得特斯拉使用權(quán)大獎(jiǎng)；ZAO賽事，用戶進(jìn)入“真快樂”APP自行上傳視頻，邀請(qǐng)好友助力，共同瓜分高額獎(jiǎng)金。

“真快樂”APP平臺(tái)向用戶送福利，招招給力、步步有趣。上“真快樂”APP，用戶拿福利，過程開心，結(jié)果自然更開心。

分享社交化：“服務(wù)+活動(dòng)”助力快樂出圈

好商品、真低價(jià)、好服務(wù)、真快樂，都是國(guó)美向消費(fèi)者傳遞的特色與價(jià)值，這些特色價(jià)值正是用戶喜聞樂見、樂于參與、樂于分享的。

去年依托國(guó)美“萬店上云”、“一店一頁(yè)”的動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)全國(guó)近3000家門店線上平移，進(jìn)一步激活了近百萬社群，同時(shí)也為國(guó)美持續(xù)優(yōu)化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。以門店3-5公里為配送基礎(chǔ)的“閃店送”、十免安心裝等服務(wù)的優(yōu)化，也讓國(guó)美持續(xù)出圈。

如何理解理解分享社交化？國(guó)美零售控股執(zhí)行副總裁兼國(guó)美在線CEO向海龍表示，通過商品價(jià)格低、服務(wù)好，從而讓購(gòu)買過程充滿愉悅感，而這都是國(guó)美向用戶傳遞的特色和價(jià)值，也正是用戶樂于參與的。國(guó)美不僅實(shí)現(xiàn)了商品服務(wù)專家和用戶之間，用戶和用戶之間的專業(yè)深度，還有更加有溫度的交流和分享，讓大家分享美好，快樂出圈。

自國(guó)美娛樂化戰(zhàn)略開啟、“真快樂”APP搶先版推出以來，短短兩周，真快樂APP的DAU/GMV都實(shí)現(xiàn)了顯著躍升，更創(chuàng)造了單日UV破千萬的佳績(jī)，這也論證了國(guó)美在娛樂化賽道上越來越得心應(yīng)手。

未來相信國(guó)美依托“真快樂”還有更多娛樂化的驚喜會(huì)持續(xù)亮相，一定會(huì)讓廠商“娛樂賣”，用戶“娛樂買”和“樂分享”，真正實(shí)現(xiàn)購(gòu)物消費(fèi)的“真快樂”。