娛樂化零售第一年 國美降本增效為廠商品牌減負(fù) 8%

1月21日，國美在北京召開了“真快樂”APP搶先版正式運(yùn)營暨國美零售集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，深耕零售34年的老將國美要強(qiáng)勢轉(zhuǎn)型娛樂化零售，發(fā)布會(huì)消息一出便受到了業(yè)界、媒體和專家的共同關(guān)注。

會(huì)上，國美零售宣布，以“真快樂”APP搶先版正式上線為標(biāo)志，“新國美”進(jìn)入娛樂化零售賽道，在未來一年內(nèi)，在全新構(gòu)建的平臺(tái)格局下，將深入推進(jìn)“新國美”平臺(tái)化，全面激活?yuàn)蕵坊?，以及加?qiáng)開放拓展供應(yīng)鏈等三方面經(jīng)營重點(diǎn)，同時(shí)公布了2021年的經(jīng)營目標(biāo)，“新國美”將通過雙平臺(tái)的精準(zhǔn)賦能，通過與廠商伙伴一起努力，有望將整體渠道運(yùn)營成本費(fèi)率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運(yùn)營費(fèi)率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導(dǎo)到消費(fèi)者端，有望讓顧客的實(shí)際購物價(jià)格平均降低8%。

“新國美”加速推進(jìn)平臺(tái)化升級 強(qiáng)化供應(yīng)鏈優(yōu)勢

自去年8月進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段以來，有一個(gè)清晰地感觸就是，國美零售加快了轉(zhuǎn)型升級進(jìn)程的速度，從布局以線上平臺(tái)為主的特色帶貨直播，到國美34周年慶的“快樂”起舞大促，再到以1月21日“真快樂”搶先版正式上線為標(biāo)志，全面開啟娛樂化賽道布局，隨著“新國美”發(fā)展全面提速，規(guī)模和效益也將繼續(xù)上一步臺(tái)階。

會(huì)上，國美在線CEO向海龍表示，“2021年，圍繞新一年的經(jīng)營發(fā)展重點(diǎn)，在深入推進(jìn)平臺(tái)化方面，“新國美”將重點(diǎn)展開線上平臺(tái)快速迭代升級以及線下平臺(tái)的業(yè)態(tài)升級和網(wǎng)絡(luò)增密。”

據(jù)了解，在“真快樂”正式上線后，1月23日，“真快樂”也將同步開啟“快樂ZAO集”年貨節(jié)超級大促。值得一提的是，今后每年的1月23日，都將是國美聯(lián)合廠商伙伴，共同打造回饋給消費(fèi)者的快樂節(jié)日。

除了打造諸如“1·23”這樣專屬的“快樂文化”外，作為國美娛樂零售平臺(tái)，新一年“真快樂”還將完成全方位的優(yōu)化和升級，無論是商品、價(jià)格、功能、內(nèi)容，還是在用戶玩法和體驗(yàn)方面，外界都將感受到“新國美”零售平臺(tái)的新氣象。2021年，“真快樂”APP，要讓消費(fèi)者的快樂持續(xù)“在線”，讓快樂持續(xù)“升級”。

此外，在線下平臺(tái)的布局優(yōu)化方面同樣有很多值得期待，“新國美”將圍繞優(yōu)化布局和升級業(yè)態(tài)兩方面完善線下平臺(tái)。

今年，國美零售還將在全國城市，按照更符合用戶本地生活需求的生活圈，分別對1公里、3-5公里以及5-8公里的三級生活圈的用戶，從業(yè)態(tài)、場景、體驗(yàn)等方面有針對性地配置，通過優(yōu)化門店布局和服務(wù)體系，達(dá)到最佳的用戶體驗(yàn)。

2021年，用戶在路過國美全國3000多家門店時(shí)，也將會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)這里都會(huì)以“精品展示和精品體驗(yàn)”的定位，升級變身為“家·生活全場景精品展廳”。在精品體驗(yàn)店，將集中展示大家對品質(zhì)消費(fèi)、愉悅生活體驗(yàn)的期待。

除了深化平臺(tái)化以外，加速拓展供應(yīng)鏈也是新年的重點(diǎn)任務(wù)之一。

2021年，國美零售的供應(yīng)鏈建設(shè)和開放賦能會(huì)同步重點(diǎn)加強(qiáng)。在全面加強(qiáng)自營供應(yīng)鏈的建設(shè)方面，國美將進(jìn)一步加強(qiáng)和廠商在新品首發(fā)、成套采購、反向定制等方面的合作深度和強(qiáng)度，尤其提升3C數(shù)碼、小家電、智慧家庭解決方案供應(yīng)鏈，不斷增強(qiáng)放大電器自營供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。

同時(shí)，國美也將重點(diǎn)加快生鮮、食材、酒水等高頻自營垂類供應(yīng)鏈培育速度，發(fā)力家裝、家居等領(lǐng)域，重塑再造具有行業(yè)顛覆性效應(yīng)的供應(yīng)鏈。

今年，國美還將繼續(xù)加強(qiáng)第三方供應(yīng)鏈的真選開放合作。嚴(yán)把“真選”高標(biāo)準(zhǔn)，加速引進(jìn)第三方外部供應(yīng)鏈，快速拓寬國美雙平臺(tái)的商品豐富度。

另外，2020年，國美與京東、拼多多供應(yīng)鏈的開放合作取得了良好的成效，今年國美還將繼續(xù)加大供應(yīng)鏈平臺(tái)開放賦能力度，與更多缺乏供應(yīng)鏈支撐能力的流量平臺(tái)、場景渠道進(jìn)行供應(yīng)鏈輸出，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、達(dá)到對外開放賦能。

雙平臺(tái)賦能廠商 實(shí)現(xiàn)提效率降成本

在深入推進(jìn)國美“平臺(tái)化”和加速拓展供應(yīng)鏈優(yōu)勢后，國美要實(shí)現(xiàn)“提效率降成本”和“拓規(guī)模增盈利”兩項(xiàng)年度經(jīng)營關(guān)鍵指標(biāo)也就有了依托。

“新國美”依托線上線下雙平臺(tái)和供應(yīng)鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢，將顯著提升商家在國美零售平臺(tái)的流通運(yùn)營效率。

除了提高效率，作為全面貫通線上線下雙平臺(tái)的零售平臺(tái)，“新國美”也將使得廣大商家品牌從以往要在線上、線下割裂的兩套成本投入，節(jié)約成雙平臺(tái)一體化的一套成本投入，不僅是資金成本，同樣也減少品牌廠商的服務(wù)成本和時(shí)間成本。

向海龍解釋道，“初步估算，在國美雙平臺(tái)的精準(zhǔn)賦能下，國美零售管理層有信心通過雙平臺(tái)的精準(zhǔn)賦能，通過與廠商伙伴一起努力，有望將整體渠道運(yùn)營成本費(fèi)率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運(yùn)營費(fèi)率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導(dǎo)到消費(fèi)者端，有望讓顧客的實(shí)際購物價(jià)格平均降低8%。”

2021年，國美全新構(gòu)建的平臺(tái)體系，一方面實(shí)現(xiàn)了線下體驗(yàn)線上交易，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了線上展示線下消費(fèi)，線上線下的融合互補(bǔ)，能夠精準(zhǔn)商家，讓商家和用戶都獲益，商家全面滿足了全渠道全過程的展示、體驗(yàn)、交易、服務(wù)等全鏈條的銷售需求，同時(shí)也顯著降低了渠道成本和運(yùn)營成本，給行業(yè)提供了新借鑒。