國美布局全零售生態(tài) 線上線下加速融合

對于零售行業(yè)而言，商業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變。在十年前，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，零售業(yè)進入了向線上轉(zhuǎn)移的時代，并開啟了新零售的周期。而在2021年，隨著十四五規(guī)劃中強調(diào)：“推進數(shù)字化智能化改造和跨界融合，線上線下全渠道滿足消費需求”的號召，零售業(yè)進入線上線下融合發(fā)展的新周期。對此，零售領(lǐng)軍企業(yè)國美早已率先布局，并以“家·生活”戰(zhàn)略為核心，加速線上線下融合。近期，隨著戰(zhàn)略升級延展，國美更是宣布邁向了全零售生態(tài)共享的新階段。

在全渠道、全場景線上線下融合層面，國美依托龐大門店資源，深入滲透到社區(qū)、縣域與商圈等線下場景。以提升用戶消費體驗來強化用戶消費意愿，逐步構(gòu)建了一個貫通城市鄉(xiāng)村，涵蓋線上下線下的消費生態(tài)圈，而這也是國美在“家·生活”戰(zhàn)略中強調(diào)的“到店、到網(wǎng)、到家”全場景消費閉環(huán)。

站在C端角度，國美全場景的“滲透面”越廣，對于消費升級與區(qū)域促消費的推動力就越強，無論是北上廣深等一線城市的用戶，還是遠至新疆、西藏等偏遠地區(qū)用戶，都可以在國美線上線下場景中娛樂買，分享樂。而站在B端角度，國美解決了線上線下分割運營的“雙成本”問題，對于提升商家經(jīng)營效益，改善優(yōu)化運營成本有著顯著作用，也避免了線上與線下惡性競爭導(dǎo)致的行業(yè)價格亂象、服務(wù)亂象等。

在全場景的構(gòu)建中，線上平臺的重點在于品類的豐富性與多樣性，線下平臺的重點在于門店數(shù)量以及店內(nèi)業(yè)態(tài)的彈性。為此國美采用了一種開放共贏的“全模式”進行拓展，已延伸出了自營、定制、分發(fā)、代運營、招商這五大模式，繼而打通家電、家用、家居、家裝、家服務(wù)等細分領(lǐng)域的銷售閉環(huán)。

比如國美線上平臺“真快樂”，已實現(xiàn)了家電到美妝個護等七大品類、累計63萬SKU商品的覆蓋，同時借助“一店一頁”數(shù)字門店的構(gòu)建，消費者可以在線上下單，線下體驗或取貨，也可以通過“閃店送”服務(wù)在30內(nèi)坐等收貨。

不難看出，國美全模式不僅擴寬了全渠道的商品庫，更通過買手模式實現(xiàn)真選商品，提升了采購效率和商品質(zhì)量。實際上這種“買手模式”并不是國美特有的，但只有國美通過供應(yīng)鏈端的八重真選能力，對商品從采購到銷售，從價格到口碑的全鏈路進行了嚴苛管制，以保證商品在國美平臺真實不摻假，進而助力用戶享受高品質(zhì)的消費與生活。

近年來，各大品牌在直播電商領(lǐng)域發(fā)力，受到了消費者的青睞與追捧。這方面，國美全場景協(xié)同發(fā)力，在去年就與央視聯(lián)合打造了“買遍中國”超級直播。值得一提的是，國美“買遍中國”助力消費升級的同時，還為湖南、云貴川等省份的特色農(nóng)產(chǎn)品帶貨，既實現(xiàn)了原產(chǎn)地直發(fā)，又契合了國家提倡的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為零售業(yè)直播帶貨打造了高質(zhì)量的范本。

當下的零售業(yè)，正以網(wǎng)絡(luò)購物、移動支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)、新模式為特征的新型消費迅速發(fā)展。而國美加速線上線下全場景融合，打造一店一頁、真選買手等先進模式，以及積極發(fā)力直播帶貨等路徑，都為加速構(gòu)建全零售生態(tài)奠定了基礎(chǔ)。