標(biāo)準(zhǔn)答案來了 國美零售首次對外解讀何為 “真快樂”

經(jīng)歷了極不平凡的2020年，迎來了曙光乍現(xiàn)的2021年，新年一開局，國美便迎來“開門紅”，更名“真快樂”APP后國美零售(0493.HK)大漲近10%，股價創(chuàng)近7個月新高。1月21日，國美再次放大招，解讀“新國美”·解碼“真快樂”——“真快樂”APP搶先版正式運營暨國美零售集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)布會在北京正式啟動。

會上，國美官方第一次對外界正式解讀“真快樂”名字釋義，以及“真快樂”是個啥新物種。實際上，自從1月12日，“真快樂”APP一上線便火爆互聯(lián)網(wǎng)，不但上了熱搜，也被媒體圈廣泛熱議。

據(jù)了解，本次新聞發(fā)布會圍繞“真快樂”APP新年新戰(zhàn)略展開，涉及2021年的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營重點、“家·生活戰(zhàn)略第二階段”新發(fā)展格局全貌等方面展開。國美控股集團(tuán)常務(wù)副總裁魏秋立、國美在線公司CEO向海龍、國美零售CFO方巍、國美零售控股公司副總裁王巍等國美相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及眾廠商代表和財經(jīng)評論家葉檀女士共同出席了新聞發(fā)布會。

官方首次對外解讀“真快樂”

何為“真快樂”APP？會上，官方就這一議題首次對外給出全方位解讀，也讓紛紛猜測的媒體圈對“真快樂”APP新戰(zhàn)略有了更深入的理解。

據(jù)國美方透露，所謂“真快樂”，顧名思義，真-真選，快-快送，樂-娛樂買、娛樂賣。它是一個娛樂化、社交化的零售平臺，不僅讓用戶體驗充滿美好快樂的購物過程，還有超多有趣、實惠的互動玩法，以及全品類超低價真選好物。

更進(jìn)一步說，“真快樂”APP從產(chǎn)品、服務(wù)、玩法等方面做了創(chuàng)新。在產(chǎn)品層面，推出真-全品類真選低價,APP上的真選好物經(jīng)過8重真選標(biāo)準(zhǔn)，層層篩選而來，通過在品牌、歷史銷量、商品口碑、全網(wǎng)比價、商品價格、補(bǔ)貼力度等八個維度考量，提供給用戶品質(zhì)俱佳、價格最優(yōu)的產(chǎn)品。在服務(wù)方面，突出快-即快捷交付和服務(wù)，“真快樂”APP不僅貼心推出了視頻導(dǎo)購服務(wù)，讓消費者在線快捷咨詢，享受快捷服務(wù)，還為用戶提供全方位服務(wù)體系，包括九九會員尊享超多權(quán)益、真選商品價保99天、“閃店送”極速送達(dá)、大家電“送裝同步”、空調(diào)安裝全年“十免”等等，更多“真快樂”權(quán)益還在持續(xù)升級中。在玩法上，推出樂-娛樂買、娛樂賣，用“搶-拼-ZAO”的方式，實現(xiàn)消費者娛樂買，商家娛樂賣。

“真快樂”APP還有幾大創(chuàng)新特色，其一，一個“真”字，內(nèi)涵了得，不但真選商品，也真選商家，并推出真選定制，堅持原產(chǎn)地采購，將優(yōu)質(zhì)商品快速送達(dá)消費者。不僅如此，在內(nèi)容層面將涵蓋幾乎所有本地生活元素，堅持快速拓品戰(zhàn)略，目前目前家居家裝、鍋美優(yōu)食、美+生鮮、日用百貨、酒業(yè)、ixina 櫥柜、廚空間、美妝母嬰等滿足用戶家庭所需。其二，就是創(chuàng)新推出視頻導(dǎo)購，有別于傳統(tǒng)電商的人機(jī)互動，而通過真人視頻一對一講解，提供有溫度的專業(yè)服務(wù)。其三，在權(quán)益方面，九九會員暢享“久久服務(wù)”，會員權(quán)益不斷迭代升級。

實際證明，“真快樂”一經(jīng)推出便獲得成功，從1月12日至今，真快樂APP的UV保持較高增長，單日UV已超千萬。

娛樂化玩法+供應(yīng)鏈賦能 突顯雙平臺優(yōu)勢

會上，“真快樂”APP官方表示，為了給廣大消費者送去“快樂”購物體驗，新APP將全方位展開年底福利大放送，食品百貨專場滿49減5、定制狂歡囤年貨爆品冰點價、電視年貨爆品優(yōu)惠不止千元、廚空間熱銷好物5折起、自營百貨商品2件8折等，一大波福利大放送中。

“真快樂”APP推出的真選低價、拓品戰(zhàn)略，源于國美34年供應(yīng)鏈優(yōu)勢，可以與廠商深度對接，以直銷方式砍去溢價，做到既從源頭把控商品品質(zhì)，又能實打?qū)嵮a(bǔ)貼用戶。同時，創(chuàng)新推出年輕人喜歡的“搶-拼-ZAO”娛樂化、社交化的購物玩法新組合拳，強(qiáng)化“短視頻+直播+賽事”的快樂內(nèi)容放送，深受年輕人喜愛。

與此同時，“真快樂”平臺優(yōu)勢也進(jìn)一步突顯。新國美業(yè)務(wù)藍(lán)圖主要由線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺及物流服務(wù)平臺構(gòu)成。致力于拓寬深耕家·生活賽道，通過自營采購、定制與招商快速打造商品+服務(wù)的廣域智能供應(yīng)鏈平臺，拓展自營、聯(lián)營、第三方、加盟、合作、合伙人等的多渠道智能運營模式，依托物流售后服務(wù)平臺能力，構(gòu)建以線上平臺為主的線上/線下雙平臺，線上平臺全量 SKU 展示，線下平臺以家的延伸為核心場景，實現(xiàn)精品落地與服務(wù)/體驗場景化、交易全部線上化，構(gòu)建娛樂買/娛樂賣/娛樂社交的“社交+商務(wù)+分享”國美生態(tài)圈，形成用戶在“家·生活”場景下對平臺的信賴和選擇。

在此基礎(chǔ)上，以“真快樂 APP”為門戶，包括小程序、第三方平臺“真快樂”官旗等，通過對全量商家商品和本地化消費服務(wù)的個性化、娛樂化、就近性展示推薦，讓用戶快樂挑選、稱心下單、積累使用會員權(quán)益；而線下平臺的閃店送、到家服務(wù)，讓用戶快捷獲取商品或及時到店/到家體驗消費。

2021年，“真快樂”將一路快樂刷新，帶領(lǐng)消費者快樂啟航，帶來更多美好的購物體驗。