《天貓破損包退服務規(guī)范》變更 7月16日生效
2024-07-09 11:52:32
7月9日消息，天貓公告稱，為提升消費者服務體驗，天貓平臺擬對《天貓“破損包退”服務規(guī)范》進行升級。此次規(guī)則變更于2024年7月9日進行公示通知，將于2024年7月16日正式生效。變更要點：明確破損比例對應的退款金額。
1688平臺升級破損包退服務
2021-07-15 10:32:33
1688平臺7月14日發(fā)布關(guān)于破損包退服務升級的通知。
天貓調(diào)整《破損包退服務規(guī)范》 4月21日生效
2022-04-15 09:23:54
為進一步提升“破損包退”服務體驗，平臺擬針對《破損包退服務規(guī)范》進行規(guī)則變更。
天貓升級《破損包退服務規(guī)范》 9月27日生效
2022-09-21 12:04:46
為進一步提升破損包退服務體驗，天貓擬升級《破損包退服務規(guī)范》。
天貓修訂破損包退服務規(guī)范刪除定義部分賠付10元無門檻券內(nèi)容
2022-04-15 15:54:12
4月15日消息，天貓日前發(fā)布通知，擬針對《破損包退服務規(guī)范》進行規(guī)則變更，將于2022年4月21日生效。此次主要變更點為：刪除定義部分關(guān)于天貓超市訂單產(chǎn)生破損問題額外賠付10元無門檻店鋪優(yōu)惠券的內(nèi)容。
快手電商修訂《破損包退服務說明》
2022-06-20 14:21:16
今日，快手電商發(fā)布公告稱，對《破損包退服務說明》進行修訂。該說明于2022年6月20日修訂，于2022年6月28日生效。
快手電商修訂《破損包退服務說明》 12月13日生效
2022-12-07 15:53:28
為提升平臺服務水平和商戶經(jīng)營質(zhì)量，給用戶創(chuàng)造良好的購物體驗，平臺現(xiàn)對《破損包退服務說明》進行修訂。
快手電商修訂《破損包退服務說明》
2022-12-07 15:55:45
12月7日消息，快手電商日前發(fā)布《破損包退服務說明》修訂公告。公告稱，為提升平臺服務水平和商戶經(jīng)營質(zhì)量，給用戶創(chuàng)造良好的購物體驗，平臺現(xiàn)對《破損包退服務說明》進行修訂。本次修訂于2022年12月6日公示，將于2022年12月13日生效。
淘寶升級食品類目服務商家默認支持“破損包退”
2023-11-15 11:21:08
11月15日消息，淘寶公告稱，為了提升食品行業(yè)的商品競爭力，給消費者打造優(yōu)質(zhì)的服務體驗及良好的購物環(huán)境，平臺將升級“破損包退”服務為食品行業(yè)的基礎(chǔ)特色服務，經(jīng)營“零食/堅果/特產(chǎn)”、“咖啡/麥片/沖飲”、“糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙”、“茶”類目的商家商品默認支持“破損包退”。此前，“破損包退”為商家可選服務，有相應的開通和退出方式，新規(guī)啟用后，變?yōu)樯碳夷J服務。新規(guī)將于2023年11月20日生效。
快手電商新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手電商發(fā)布公告稱，為提升商戶服務水平，保護交易雙方利益，新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》。新規(guī)則于2021年11月23日修訂，2021年12月1日生效。該規(guī)則適用于在快手小店發(fā)布的帶有“退款不退貨”、“壞了包退”、“破損包退”、“過敏包退” 服務保障的商品。退款金額為買家支付金額或服務提供方設置的最高可退金額，以較低者為準，實際退款金額以買家申請時展示的金額為準。
快手對破損包退權(quán)益進行升級
2023-09-05 16:51:41
9月5日消息，快手宣布，為保護消費者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗，同時平衡商家的服務成本，破損包退權(quán)益進行升級，符合條件的訂單可參與品退率免考核。符合免考核條件的品退率數(shù)據(jù)，預計于2023年9月初正式更新，具體上線時間另行通知。
抖音電商擬新增《壞損包退服務規(guī)范》
2021-10-29 12:01:42
據(jù)了解，壞損包退服務是指消費者在購買帶有“壞損包退”服務標識的商品時，商家承諾若消費者在收貨時出現(xiàn)商品破損、漏液、腐爛變質(zhì)等情形，并以此為原因在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)起售后申請并提供有效憑證的，商家會在24小時內(nèi)響應消費者的維權(quán)申請，并為其提供相應的售后保障服務。商家應當履行“壞損包退”服務但未履行的，經(jīng)平臺介入且判定為商家責任的，商家除履行保障義務，還需根據(jù)賠付標準向消費者賠付商品實際成交金額30%的賠付金額。
天貓新燈塔指標調(diào)整部分行業(yè)新增特色服務加分項
2023-03-07 16:21:46
3月7日消息，天貓今日公告稱，平臺擬對天貓新燈塔部分指標進行調(diào)整。一是刪減指標項。刪減“服務DSR差評率”和“物流DSR差評率”兩項考核指標，解決三項DSR指標相關(guān)性過強、商家運營難度大的問題。二是指標結(jié)構(gòu)及統(tǒng)計口徑優(yōu)化。三是部分行業(yè)新增特色服務加分項。鼓勵商家為消費者提供具有行業(yè)特色的服務，包括：壞單包退、紅屁屁包退、破損包退、過敏包退、送貨入戶等。
京東居家“省心裝”服務再度升級衛(wèi)浴、家具可“先行賠付”
2021-11-01 15:44:52
日前，京東居家“省心裝”服務再度升級，上線衛(wèi)浴、家具“先行賠付”服務，提供30天包退、180天包換、破損包賠、商品材質(zhì)驗真、產(chǎn)品責任最高賠付50萬的服務承諾。
京東“省心裝”雙11上線“先行賠付”服務
2021-11-01 17:32:24
11月1日消息，日前，京東居家“省心裝”服務再度升級，上線衛(wèi)浴、家具“先行賠付”服務，提供30天包退、180天包換、破損包賠、商品材質(zhì)驗真、產(chǎn)品責任最高賠付50萬的服務承諾。具體權(quán)益包括：在以往3年質(zhì)保的基礎(chǔ)上，為用戶提供最長5年的質(zhì)保服務、最長4年的以舊換新服務等。
1688破損包賠/少貨包賠保障將升級為破損必退/少貨必退
2022-08-17 14:22:28
自2022年10月起，破損包賠、少貨包賠服務將調(diào)整下線，對應服務協(xié)議終止。
一箱茅臺破損兩瓶只賠付2000元，未保價怨不得誰？
2021-03-15 22:56:26
幾番交涉之下，順豐速運提出只賠償2000元。2020年11月份，上海市第一中級人民法院公開宣判一起運輸合同糾紛案，認定順豐公司快遞條款合法有效，判決順豐公司根據(jù)快遞條款約定，限額賠償7倍運費。在小張起訴快遞公司后，法院最終裁定，小張未進行保價系其自身原因所造成，順豐公司按限額進行賠償并無不當。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。
順豐公開“破損包裹檢測方法”專利可提高包裹檢測效率和準確率
2022-05-07 12:23:01
近日，順豐科技有限公司申請公開一項“破損包裹檢測方法、裝置、計算機設備及存儲介質(zhì)”專利，申請公布號CN114445323A。
淘寶網(wǎng)新增“破損包賠”服務規(guī)范 7月6日生效
2022-07-01 14:26:45
平臺針對一級類目為住宅家具、家裝燈飾光源下部分指定類目的商品，擬新增“破損包賠”服務。
淘寶網(wǎng)調(diào)整“破損包賠”服務 5月16日生效
2023-05-11 01:30:40
為了明確保障場景的爭議處理標準，增強買賣雙方購物信任度，淘寶網(wǎng)擬變更“破損包賠”服務。

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