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黑貓
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：2021年“雙十一”期間美妝服飾
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增長(zhǎng)近40倍
2021-11-26 11:17:29
報(bào)告顯示，“雙十一”期間黑貓平臺(tái)整體日均有效
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14163單，環(huán)比增長(zhǎng)76%。
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增長(zhǎng)最多的是美妝服飾行業(yè)，黑貓
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數(shù)據(jù)顯示：“雙十一”期間美妝服飾行業(yè)有效
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45萬(wàn)余件，環(huán)比10月下半月增幅達(dá)3858%。其中歐萊雅、蒂佳婷、斐樂(lè)、安踏、耐克、薇諾娜、阿迪達(dá)斯、OLAY、李寧、優(yōu)衣庫(kù)有效
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位居前十。其中，歐萊雅
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超3.5萬(wàn)，集體
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達(dá)3.2萬(wàn)。
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2022消費(fèi)者權(quán)益白皮書(shū)：購(gòu)物平臺(tái)成年度
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最多行業(yè)
2023-03-14 13:54:31
受“618”“雙十一”“雙十二”等促銷(xiāo)活動(dòng)的影響，購(gòu)物平臺(tái)行業(yè)
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在6月、11、12月的增幅較為明顯。
網(wǎng)經(jīng)社2021上半年在線(xiàn)餐飲
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榜：美團(tuán)、餓了么和大眾點(diǎn)評(píng)居前三
2022-01-06 09:31:07
1月5日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2021年上半年在線(xiàn)餐飲
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榜》（依據(jù)
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排行）。
7月黑貓
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生鮮O2O領(lǐng)域紅黑榜：盒馬鮮生、7FRESH七鮮位居黑榜
2021-08-10 16:57:28
截至7月31日，連續(xù)三月位居黑榜榜首的盒馬鮮生，累計(jì)
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已達(dá)1444單，回復(fù)率為0%。
黑貓
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數(shù)據(jù)：2023年春節(jié)期間共收到有效
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48678單
2023-01-31 14:53:26
根據(jù)黑貓
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平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)期間共收到有效
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48678單，從行業(yè)
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占比情況來(lái)看，娛樂(lè)生活行業(yè)占比最高為22.00%。
真選敢比質(zhì) 嚴(yán)選敢比價(jià) 真快樂(lè)APP掀起品質(zhì)消費(fèi)
2022-03-17 15:00:56
近日，各大主流網(wǎng)站紛紛上線(xiàn)“315維權(quán)專(zhuān)題”，其中由中消協(xié)與人民網(wǎng)共同發(fā)布的《2021消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，電商領(lǐng)域以40.62%的
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居于榜首，生活領(lǐng)域以23.3%
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緊隨其后。
花小豬打車(chē)乘客拒付款 罪因于何方？
2021-02-22 18:17:52
近日，多名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)向媒體表示，在花小豬打車(chē)平臺(tái)上完成訂單時(shí)，遇到了乘客拒付款，司機(jī)收不到車(chē)費(fèi)的情況。值得注意的是，在黑貓
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平臺(tái)上“花小豬打車(chē)”條目
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達(dá)2694條，其中大部分都是由收不到車(chē)費(fèi)又尋求客服幫助無(wú)門(mén)的司機(jī)所發(fā)出。滴滴總裁柳青對(duì)此表示，要堅(jiān)決和犯罪斗爭(zhēng)到底，但也不要冤枉一個(gè)好人。
歌德盈香回應(yīng)酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“跑路”質(zhì)疑：平臺(tái)仍在正常運(yùn)行
2021-03-11 14:35:25
據(jù)了解，酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在黑貓
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平臺(tái)從今年1月開(kāi)始有多條
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，最新一條的日期為3月7日。同時(shí)，所有
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狀態(tài)均為“處理中”。不過(guò)，截至目前為止，酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在黑貓
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上的
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僅為27條。公開(kāi)報(bào)道稱(chēng)，酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是由歌德盈香于2020年9月正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。有編輯致電歌德盈香相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)仍在正常運(yùn)行，具體個(gè)案的發(fā)貨情況需要進(jìn)一步落實(shí)。
京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜入選黑貓
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7月綜合電商紅榜
2021-08-10 15:39:44
8月10日消息，新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓
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”公布7月綜合電商領(lǐng)域紅黑榜。黑貓
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數(shù)據(jù)顯示，今年7月，網(wǎng)上商城行業(yè)相關(guān)
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較6月有所下降，截至2021年7月底，黑貓
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平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效
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超過(guò)513萬(wàn)件，7月有效
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30萬(wàn)余件。據(jù)悉，黑貓
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企業(yè)紅黑榜增加了“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”，讓消費(fèi)者更直觀的了解細(xì)分行業(yè)的商家處理情況。
黑貓
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發(fā)布2021十大消費(fèi)亂象：直播帶貨虛假宣傳問(wèn)題突出
2022-03-15 10:33:30
3月15日消息，今日，黑貓
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發(fā)布2021年十大消費(fèi)亂象。黑貓
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平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2021年全年以“直播”為關(guān)鍵詞的
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超7萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)約3.5倍，虛假活動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)等問(wèn)題最為突出。黑貓
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還指出三個(gè)案例，分別是薇婭被指售賣(mài)山寨Supreme聯(lián)名商品；驢嫂平榮被指售賣(mài)山寨手機(jī)；消協(xié)調(diào)查結(jié)果顯示約1/3直播間涉嫌違法違規(guī)。據(jù)了解，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年12 月，我國(guó)電商直播用戶(hù)規(guī)模為 4.64億，占網(wǎng)民整體的 44.9%。
黑貓大數(shù)據(jù)中心618報(bào)告：快遞延誤成主要
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問(wèn)題
2022-07-01 10:09:11
618期間，購(gòu)物平臺(tái)、貨運(yùn)物流、數(shù)碼家電、美妝服飾4個(gè)與618密切相關(guān)的行業(yè)有效
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達(dá)15萬(wàn)單，占總量的37.37%，其中美妝服飾環(huán)比增幅最大為39.29%，購(gòu)物平臺(tái)環(huán)比增量最多為1.6萬(wàn)余單。黑貓
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平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，618期間針對(duì)購(gòu)物平臺(tái)的
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累計(jì)11萬(wàn)余單，較618前
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環(huán)比增加16.61%。618期間購(gòu)物平臺(tái)
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問(wèn)題主要集中在店家虛假宣傳、發(fā)貨慢、客服服務(wù)響應(yīng)慢且態(tài)度不佳、退貨退款難等方面。
深圳消委會(huì)：8家生鮮電商平臺(tái)中，京東到家消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)總分第一
2022-12-19 14:42:44
12月19日消息，深圳市消委會(huì)依據(jù)2021年11月11日至2022年11月10日期間的“315消費(fèi)通”消費(fèi)
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數(shù)據(jù)，對(duì)注冊(cè)所在地為深圳的年有效
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5宗及以上的8家生鮮電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排名。8家生鮮電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者平均消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)為6.30分，整體
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處理能力和重視消費(fèi)者程度仍可持續(xù)提升。深圳每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司因經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所已關(guān)閉，不納入本次生鮮電商平臺(tái)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜。
黑貓
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數(shù)據(jù)：2023年春節(jié)期間共收到有效
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48678單
2023-01-31 15:19:02
1月31日消息，黑貓大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合黑貓
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平臺(tái)發(fā)布2023春節(jié)消費(fèi)
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數(shù)據(jù)報(bào)告，根據(jù)黑貓
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平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)期間共收到有效
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48678單，從行業(yè)
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占比情況來(lái)看，娛樂(lè)生活行業(yè)占比最高為22.00%。與2022年全年數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，黑貓平臺(tái)2023年春節(jié)期間娛樂(lè)、旅游出行領(lǐng)域的
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占平臺(tái)整體
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的比例明顯提升，這與今年春節(jié)整體消費(fèi)市場(chǎng)，尤其是線(xiàn)下消費(fèi)復(fù)蘇呈現(xiàn)高度相關(guān)。春節(jié)期間的
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用戶(hù)中，男性占比63.21%，相較去年春節(jié)有所下降。
抖音電商：“極速退”服務(wù)已覆蓋超82%退款訂單
2024-02-19 15:01:28
2月19日消息，抖音電商發(fā)布《2023抖音電商平臺(tái)治理這一年》數(shù)據(jù)報(bào)告，全面盤(pán)點(diǎn)2023年度平臺(tái)的治理舉措及成果。2023年，平臺(tái)整體發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)同比縮短11小時(shí)，消費(fèi)者針對(duì)發(fā)貨問(wèn)題的
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同比減少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的預(yù)售權(quán)限也受到嚴(yán)格管控，平臺(tái)整體現(xiàn)貨訂單比例同比提升了9%。此外，平臺(tái)還重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)未成年消費(fèi)者的保護(hù)，相關(guān)案例處理效率提升了28%。
花小豬司機(jī)：乘客逃單不付款，自身權(quán)益難保障
2021-02-22 11:35:41
2月22日消息，《電商報(bào)》獲悉，近日，多名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)向媒體表示，在花小豬打車(chē)平臺(tái)上完成訂單時(shí)，遇到了乘客拒付款，司機(jī)收不到車(chē)費(fèi)的情況。此外，還有來(lái)自河南的王女士也表示一項(xiàng)于1月2日完成的訂單，乘客至今仍未付款。王女士甚至提出過(guò)直接與客戶(hù)溝通的想法，但被平臺(tái)以不方便為由拒絕。值得注意的是，在黑貓
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平臺(tái)上“花小豬打車(chē)”條目
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達(dá)2694條，其中大部分都是由收不到車(chē)費(fèi)又尋求客服幫助無(wú)門(mén)的司機(jī)所發(fā)出。
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公布2020年度共享出行行業(yè)紅黑榜
2021-03-10 12:06:05
3月10日消息，今日，黑貓
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平臺(tái)重磅發(fā)布2020年度共享出行行業(yè)年度紅黑榜，包括“紅榜年度榜單”、“黑榜年度榜單”、“滿(mǎn)意度榜單”三大榜單。2020年共享出行行業(yè)的有效
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占黑貓
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平臺(tái)整年度有效
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單比例為。值得一提的是，2020年全年黑貓
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平臺(tái)共收到消費(fèi)者有效
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240萬(wàn)余單，從2018年上線(xiàn)截至2020年12月底平臺(tái)累計(jì)有效
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超過(guò)330萬(wàn)單。
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2020年紅黑榜：得物、途虎養(yǎng)車(chē)、蘇寧易購(gòu)入圍紅榜
2021-03-10 12:59:33
3月10日消息，今日，黑貓
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發(fā)布2020年度紅黑榜榜單，其中包括“紅黑年度榜單”、“滿(mǎn)意度榜單”、“紅黑風(fēng)云榜”、“有效
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增長(zhǎng)榜”、“潛力榜”。此外，黑貓
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表示，受疫情影響，旅游出行、住宿行業(yè)
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占比上漲到。同時(shí)，有效
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增長(zhǎng)榜中，拼多多以103673的增長(zhǎng)排名第一，淘寶排名第三，去哪兒網(wǎng)第六，蛋殼公寓第七，京東商城第八。其中，拼多多領(lǐng)現(xiàn)金活動(dòng)引發(fā)了大量
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。
福建消保會(huì)一行赴永輝超市開(kāi)展“零距離”消費(fèi)體察活動(dòng)
2021-03-11 14:42:56
3月11日消息，日前，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)等一行人進(jìn)入永輝超市，體察食品安全工作。近期，永輝超市再次因食品安全問(wèn)題接連被點(diǎn)名。3月2日，北京市通州區(qū)消協(xié)通報(bào)，永輝超市因商品質(zhì)量、食品安全、價(jià)格等問(wèn)題居于
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第二名。3月3日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)，永輝超市銷(xiāo)售的牛蛙，恩諾沙星不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
永輝超市回應(yīng)15批次檢測(cè)不合格：每天自測(cè)量3000多批次
2021-04-12 14:07:51
長(zhǎng)期攝入恩諾沙星超標(biāo)的食品，可能會(huì)引起頭暈、頭痛、睡眠不良、胃腸道刺激或不適等癥狀。3月2日，北京市通州區(qū)消協(xié)通報(bào)，永輝超市因商品質(zhì)量、食品安全、價(jià)格等問(wèn)題居于
投訴量
第二名。3月3日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)，永輝超市銷(xiāo)售的牛蛙，恩諾沙星不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。永輝超市最新的財(cái)報(bào)顯示，2020年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入億元，同比增長(zhǎng)；歸母凈利潤(rùn)為億元，同比增長(zhǎng)。
考拉海購(gòu)回應(yīng)用戶(hù)下單卸妝水收到磚頭：已有專(zhuān)員處理
2021-04-22 16:12:07
后續(xù)，這位消費(fèi)者通過(guò)考拉海購(gòu)客服和賣(mài)家溝通，對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)，經(jīng)核實(shí)包裹是完好發(fā)出，并向其發(fā)送當(dāng)時(shí)的發(fā)貨包裝視頻。對(duì)于上述時(shí)間，考拉海購(gòu)客服今日表示，正在核實(shí)，已有專(zhuān)員處理。而韻達(dá)快遞則回應(yīng)稱(chēng)，已將情況轉(zhuǎn)給網(wǎng)點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果會(huì)反饋給客戶(hù)。黑貓
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顯示，目前考拉海購(gòu)在該平臺(tái)的
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為3382條，已回復(fù)
投訴
為3374條，已完成
投訴
為2723條。
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