抖音電商：“極速退”服務(wù)已覆蓋超82%退款訂單

2月19日消息，抖音電商發(fā)布《2023抖音電商平臺(tái)治理這一年》數(shù)據(jù)報(bào)告，全面盤點(diǎn)2023年度平臺(tái)的治理舉措及成果。2023年，平臺(tái)整體發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)同比縮短11小時(shí)，消費(fèi)者針對(duì)發(fā)貨問(wèn)題的投訴量同比減少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的預(yù)售權(quán)限也受到嚴(yán)格管控，平臺(tái)整體現(xiàn)貨訂單比例同比提升了9%。為提升消費(fèi)者退款體驗(yàn)，抖音電商全量推行“極速退”服務(wù)，截至年底，該服務(wù)已覆蓋超82%的退款訂單。此外，平臺(tái)還重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)未成年消費(fèi)者的保護(hù)，相關(guān)案例處理效率提升了28%。