網(wǎng)經(jīng)社2021上半年在線餐飲投訴榜：美團(tuán)、餓了么和大眾點(diǎn)評(píng)居前三

1月6日消息，1月5日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2021年上半年在線餐飲投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”2021年受理的全國(guó)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

根據(jù)“電訴寶”2021年受理的在線餐飲領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：美團(tuán)、餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)。

據(jù)“電訴寶”數(shù)據(jù)，2021年投訴榜總榜排名前10的平臺(tái)分別是淘寶、拼多多、寺庫、京東、天貓、聯(lián)聯(lián)周邊游、潭州教育、抖音、閑魚、分期樂。

此外，1月5日，網(wǎng)經(jīng)社還發(fā)布了“淘寶”電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)。據(jù)“電訴寶”顯示，2021年“淘寶”共獲得18次消費(fèi)評(píng)級(jí)，其中18次獲“不予評(píng)級(jí)”，2021年一年整體消費(fèi)評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。

據(jù)了解，“電訴寶”運(yùn)行10余年來，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億以上的電商用戶，其新系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等功能。

目前，該平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)也已向廣大電商平臺(tái)開放，各個(gè)電商平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。而為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化。