網(wǎng)經(jīng)社2021上半年在線餐飲投訴榜:美團(tuán)、餓了么和大眾點(diǎn)評(píng)居前三
1月6日消息,1月5日,網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2021年上半年在線餐飲投訴榜》(依據(jù)投訴量排行),該榜單依據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”2021年受理的全國(guó)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。
根據(jù)“電訴寶”2021年受理的在線餐飲領(lǐng)域用戶有效投訴顯示,入選投訴榜的依次為:美團(tuán)、餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)。
據(jù)“電訴寶”數(shù)據(jù),2021年投訴榜總榜排名前10的平臺(tái)分別是淘寶、拼多多、寺庫、京東、天貓、聯(lián)聯(lián)周邊游、潭州教育、抖音、閑魚、分期樂。
此外,1月5日,網(wǎng)經(jīng)社還發(fā)布了“淘寶”電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)。據(jù)“電訴寶”顯示,2021年“淘寶”共獲得18次消費(fèi)評(píng)級(jí),其中18次獲“不予評(píng)級(jí)”,2021年一年整體消費(fèi)評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。
據(jù)了解,“電訴寶”運(yùn)行10余年來,與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接,影響1億以上的電商用戶,其新系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等功能。
目前,該平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)也已向廣大電商平臺(tái)開放,各個(gè)電商平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐,實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。而為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜(依據(jù)投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化。
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