馬云聯(lián)手劉強東甩出王炸

1.京東服務官方旗艦店入駐淘寶天貓

自2011年京東宣布停止使用支付寶作為支付方式以來，時隔14年，如今京東和淘寶之間的壁壘正在逐漸消除，雙方合作持續(xù)加深。

今年三八婦女節(jié)，“京東服務+”官方旗艦店正式入駐淘寶天貓。這是京東和淘寶天貓首次在該類目進行合作，以滿足消費者對洗衣洗鞋、家紡清洗、家電維修等一系列服務的需求。

圖源：淘寶APP

為了吸引更多消費者，38大促期間，京東服務旗艦店還推出了一系列優(yōu)惠活動，比如在活動當天，店鋪在0點、10點、14點、20點都會發(fā)券，用戶搶購成功之后，洗衣洗鞋服務費用最低僅為9.9元。

此外，京東快遞還為消費者提供免費取樣服務。這一波福利，確實是誠意滿滿。

圖源：淘寶APP

目前，淘寶用戶已經(jīng)可以直接在京東服務旗艦店購買服務，京東洗衣洗鞋服務的銷量，已經(jīng)達到了100+。

事實上，入駐淘寶天貓對于京東家政業(yè)務而言，可能意味著新的突破。

2021年4月，京東正式上線“京東家政”業(yè)務，之后這幾年，一直在持續(xù)發(fā)展這一業(yè)務，并取得了一些亮眼的成績。

數(shù)據(jù)顯示，去年618期間，京東家政成交額同比增長3.9倍。這其中，空調(diào)清洗服務訂單量同比激增4.3倍，電費繳費訂單量同比增長4.2倍，代理代辦訂單量的同比漲幅也達到了130%。

業(yè)務規(guī)模不斷擴大，就對服務人員的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求。今年1月，京東家政公布了一項十萬人招募計劃，面向百縣千鎮(zhèn)招募10萬名保潔人員。

圖源：京東黑板報

根據(jù)京東的計劃，2025年，京東家政業(yè)務預計將拓展至100城。為了給保潔師提供更高的回報與更廣闊的發(fā)展空間，京東還計劃拿出10億資金來全方位提升保潔師收益，并且為其提供免費培訓和穩(wěn)定的訂單。

可以看到，京東擴張家政業(yè)務的野心十分明顯。

而此番京東服務入駐淘寶天貓平臺，能夠突破京東原有的用戶圈層，將其業(yè)務延伸至阿里生態(tài)的用戶群體，從而挖掘新的增長點。眾所周知，京東客群多為消費能力較高的男性用戶，而淘寶天貓龐大的、覆蓋了一部分下沉市場的用戶基數(shù)，正好與京東形成互補。

對于淘寶天貓而言，此次合作同樣有望帶來新的機遇。淘寶天貓平臺主要銷售商品，而京東服務的入駐，彌補了其在家電維修、洗衣洗鞋等家政服務領域的短板，從而能夠提高平臺的一站式服務能力，增加用戶粘性。

再一個，高效快速的京東物流，也能夠擴大淘寶天貓用戶的物流選擇、優(yōu)化用戶的履約體驗。

各取所需、實現(xiàn)互補，京東與淘寶天貓這次的合作，毫無疑問是雙贏的。

2.淘寶與京東，從競爭轉向競合

回顧往昔，2011年京東停止使用支付寶，宣告著京東與阿里系平臺在支付領域的合作正式中斷。

此后，雙方在物流、支付等領域各自構建封閉生態(tài)，形成了競爭壁壘。京東以物流、自營為優(yōu)勢，阿里系平臺則以生態(tài)開放見長，它們互相爭奪商家、消費者，還在營銷輿論上互嗆，被人們認為是針鋒相對的對手。

然而，在商城浮沉，沒有永遠的敵人，只有永遠的利益。近幾年，抖音、快手、拼多多等新平臺崛起，在電商業(yè)務上逐漸擠占淘寶、京東等傳統(tǒng)平臺的發(fā)展空間。與此同時，國內(nèi)電商市場逐漸由增量轉為存量競爭。在新的時代中，盲目構建壁壘已經(jīng)不再是長遠之道，抱團取暖、互聯(lián)互通，逐漸成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的共識。

于是，在2024年，轉機出現(xiàn)。該年9月有消息傳出，稱淘寶和京東將達成物流與支付領域的合作。

圖源：晚點LatePost

在物流方面，淘寶天貓將會正式接入京東物流。之后，淘寶天貓的商家可以選擇京東物流來寄送商品。與此同時，京東也會接入菜鳥速遞和菜鳥驛站，將其作為代收包裹的站點。

在支付方面，京東將會接入支付寶，為消費者提供京東支付、云閃付、微信支付等以外的支付選擇。

這一消息在當時引起了不小的震動。許多消費者都難以置信，多年競爭對手，竟然要握手言和了？

很快，現(xiàn)實就告訴他們，一切都是真的。去年10月，雙方在物流和支付領域合作的具體功能逐步上線。10月29日，京東商城正式開通支付寶支付，已經(jīng)有消費者在京東購買部分商品時，順利用支付寶完成了支付。

圖源：微博

支付寶也記錄下了這一歷史時刻，其官方微博發(fā)布博文：“剛剛，在京東上買東西可以用支付寶支付了?！?/span>

圖源：微博

當時網(wǎng)上甚至還有傳言稱，淘寶天貓也將接入京東支付，擴大淘寶天貓用戶的支付工具選擇。

此后，京東與淘寶繼續(xù)深化支付領域的合作。在今年1月，國家發(fā)展改革委體制改革綜合司司長王善成在發(fā)布會上表示：“在推進商品和服務市場高水平統(tǒng)一方面，平臺的互聯(lián)互通水平也在提升，去年‘雙十一’天貓已經(jīng)允許使用微信支付，京東也即將接入支付寶。”

隨后，京東客服確認了這一消息：支付寶使用正在逐步開放中，是否可用以頁面提示為準。

圖源：21世紀經(jīng)濟網(wǎng)

支付寶功能正式接入之后，京東能夠吸引更多習慣使用支付寶的阿里系消費者，京東商家有望獲得更多銷售機會，而京東消費者也多了新的支付選擇，購物更加便利。

不難想見，今后，兩大巨頭還將繼續(xù)打破壁壘，深化合作。

2.互聯(lián)互通已成大勢所趨

從競爭到競合，淘寶與京東的“破冰”，在某種程度上揭示了互聯(lián)網(wǎng)巨頭互聯(lián)互通的大趨勢。

早在2021年9月，工信部就組織召開了一場“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導會”，阿里、騰訊、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)大廠均有參會。會上提出，“要營造一個開放包容、公平競爭的生態(tài)環(huán)境，從而夯實整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長遠發(fā)展的基礎?！?/span>

之后，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭逐步推進互聯(lián)互通進程。

在與京東“冰釋前嫌”的同時，淘寶天貓也與微信展開了合作。去年9月，淘寶官方微博正式宣布，淘寶已支持微信支付方式。此后不久，微信端內(nèi)也支持淘寶購物了，用戶在微信打開淘寶鏈接后，無需再跳轉到微信站外，就能直接喚起淘寶H5界面，并完成下單、支付整個購物流程。

圖源：微博

此外，京東與菜鳥，抖音與支付寶，也紛紛展開合作，在物流、支付、社交等方面，給用戶帶來更多的選擇和更好的體驗。

從宏觀視角來看，巨頭之間的互聯(lián)互通，將推動整個電商行業(yè)朝更加積極健康的方向發(fā)展。

一方面，巨頭們之間的技術互通與生態(tài)協(xié)作，能夠帶來更多的商業(yè)機會，促進平臺與商家生意的增長，同時優(yōu)化用戶的體驗。

另一方面，巨頭們在金融、云計算、人工智能等領域的協(xié)作，有望推動技術的創(chuàng)新，實現(xiàn)更高的社會價值。

展望未來，各大平臺之間的壁壘或?qū)⒈徊粩嗖鸪粋€更加公平的、多元化的商業(yè)競爭環(huán)境，有望離我們越來越近。