1.京東服務(wù)官方旗艦店入駐淘寶天貓

自2011年京東宣布停止使用支付寶作為支付方式以來(lái)，時(shí)隔14年，如今京東和淘寶之間的壁壘正在逐漸消除，雙方合作持續(xù)加深。

今年三八婦女節(jié)，“京東服務(wù)+”官方旗艦店正式入駐淘寶天貓。這是京東和淘寶天貓首次在該類目進(jìn)行合作，以滿足消費(fèi)者對(duì)洗衣洗鞋、家紡清洗、家電維修等一系列服務(wù)的需求。

圖源：淘寶APP

為了吸引更多消費(fèi)者，38大促期間，京東服務(wù)旗艦店還推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)，比如在活動(dòng)當(dāng)天，店鋪在0點(diǎn)、10點(diǎn)、14點(diǎn)、20點(diǎn)都會(huì)發(fā)券，用戶搶購(gòu)成功之后，洗衣洗鞋服務(wù)費(fèi)用最低僅為9.9元。

此外，京東快遞還為消費(fèi)者提供免費(fèi)取樣服務(wù)。這一波福利，確實(shí)是誠(chéng)意滿滿。

圖源：淘寶APP

目前，淘寶用戶已經(jīng)可以直接在京東服務(wù)旗艦店購(gòu)買服務(wù)，京東洗衣洗鞋服務(wù)的銷量，已經(jīng)達(dá)到了100+。

事實(shí)上，入駐淘寶天貓對(duì)于京東家政業(yè)務(wù)而言，可能意味著新的突破。

2021年4月，京東正式上線“京東家政”業(yè)務(wù)，之后這幾年，一直在持續(xù)發(fā)展這一業(yè)務(wù)，并取得了一些亮眼的成績(jī)。

數(shù)據(jù)顯示，去年618期間，京東家政成交額同比增長(zhǎng)3.9倍。這其中，空調(diào)清洗服務(wù)訂單量同比激增4.3倍，電費(fèi)繳費(fèi)訂單量同比增長(zhǎng)4.2倍，代理代辦訂單量的同比漲幅也達(dá)到了130%。

業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，就對(duì)服務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求。今年1月，京東家政公布了一項(xiàng)十萬(wàn)人招募計(jì)劃，面向百縣千鎮(zhèn)招募10萬(wàn)名保潔人員。

圖源：京東黑板報(bào)

根據(jù)京東的計(jì)劃，2025年，京東家政業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將拓展至100城。為了給保潔師提供更高的回報(bào)與更廣闊的發(fā)展空間，京東還計(jì)劃拿出10億資金來(lái)全方位提升保潔師收益，并且為其提供免費(fèi)培訓(xùn)和穩(wěn)定的訂單。

可以看到，京東擴(kuò)張家政業(yè)務(wù)的野心十分明顯。

而此番京東服務(wù)入駐淘寶天貓平臺(tái)，能夠突破京東原有的用戶圈層，將其業(yè)務(wù)延伸至阿里生態(tài)的用戶群體，從而挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)。眾所周知，京東客群多為消費(fèi)能力較高的男性用戶，而淘寶天貓龐大的、覆蓋了一部分下沉市場(chǎng)的用戶基數(shù)，正好與京東形成互補(bǔ)。

對(duì)于淘寶天貓而言，此次合作同樣有望帶來(lái)新的機(jī)遇。淘寶天貓平臺(tái)主要銷售商品，而京東服務(wù)的入駐，彌補(bǔ)了其在家電維修、洗衣洗鞋等家政服務(wù)領(lǐng)域的短板，從而能夠提高平臺(tái)的一站式服務(wù)能力，增加用戶粘性。

再一個(gè)，高效快速的京東物流，也能夠擴(kuò)大淘寶天貓用戶的物流選擇、優(yōu)化用戶的履約體驗(yàn)。

各取所需、實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，京東與淘寶天貓這次的合作，毫無(wú)疑問(wèn)是雙贏的。

2.淘寶與京東，從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向競(jìng)合

回顧往昔，2011年京東停止使用支付寶，宣告著京東與阿里系平臺(tái)在支付領(lǐng)域的合作正式中斷。

此后，雙方在物流、支付等領(lǐng)域各自構(gòu)建封閉生態(tài)，形成了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。京東以物流、自營(yíng)為優(yōu)勢(shì)，阿里系平臺(tái)則以生態(tài)開(kāi)放見(jiàn)長(zhǎng)，它們互相爭(zhēng)奪商家、消費(fèi)者，還在營(yíng)銷輿論上互嗆，被人們認(rèn)為是針?shù)h相對(duì)的對(duì)手。

然而，在商城浮沉，沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。近幾年，抖音、快手、拼多多等新平臺(tái)崛起，在電商業(yè)務(wù)上逐漸擠占淘寶、京東等傳統(tǒng)平臺(tái)的發(fā)展空間。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)逐漸由增量轉(zhuǎn)為存量競(jìng)爭(zhēng)。在新的時(shí)代中，盲目構(gòu)建壁壘已經(jīng)不再是長(zhǎng)遠(yuǎn)之道，抱團(tuán)取暖、互聯(lián)互通，逐漸成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的共識(shí)。

于是，在2024年，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)。該年9月有消息傳出，稱淘寶和京東將達(dá)成物流與支付領(lǐng)域的合作。

圖源：晚點(diǎn)LatePost

在物流方面，淘寶天貓將會(huì)正式接入京東物流。之后，淘寶天貓的商家可以選擇京東物流來(lái)寄送商品。與此同時(shí)，京東也會(huì)接入菜鳥(niǎo)速遞和菜鳥(niǎo)驛站，將其作為代收包裹的站點(diǎn)。

在支付方面，京東將會(huì)接入支付寶，為消費(fèi)者提供京東支付、云閃付、微信支付等以外的支付選擇。

這一消息在當(dāng)時(shí)引起了不小的震動(dòng)。許多消費(fèi)者都難以置信，多年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，竟然要握手言和了？

很快，現(xiàn)實(shí)就告訴他們，一切都是真的。去年10月，雙方在物流和支付領(lǐng)域合作的具體功能逐步上線。10月29日，京東商城正式開(kāi)通支付寶支付，已經(jīng)有消費(fèi)者在京東購(gòu)買部分商品時(shí)，順利用支付寶完成了支付。

圖源：微博

支付寶也記錄下了這一歷史時(shí)刻，其官方微博發(fā)布博文：“剛剛，在京東上買東西可以用支付寶支付了。”

圖源：微博

當(dāng)時(shí)網(wǎng)上甚至還有傳言稱，淘寶天貓也將接入京東支付，擴(kuò)大淘寶天貓用戶的支付工具選擇。

此后，京東與淘寶繼續(xù)深化支付領(lǐng)域的合作。在今年1月，國(guó)家發(fā)展改革委體制改革綜合司司長(zhǎng)王善成在發(fā)布會(huì)上表示：“在推進(jìn)商品和服務(wù)市場(chǎng)高水平統(tǒng)一方面，平臺(tái)的互聯(lián)互通水平也在提升，去年‘雙十一’天貓已經(jīng)允許使用微信支付，京東也即將接入支付寶。”

隨后，京東客服確認(rèn)了這一消息：支付寶使用正在逐步開(kāi)放中，是否可用以頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

圖源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

支付寶功能正式接入之后，京東能夠吸引更多習(xí)慣使用支付寶的阿里系消費(fèi)者，京東商家有望獲得更多銷售機(jī)會(huì)，而京東消費(fèi)者也多了新的支付選擇，購(gòu)物更加便利。

不難想見(jiàn)，今后，兩大巨頭還將繼續(xù)打破壁壘，深化合作。

2.互聯(lián)互通已成大勢(shì)所趨

從競(jìng)爭(zhēng)到競(jìng)合，淘寶與京東的“破冰”，在某種程度上揭示了互聯(lián)網(wǎng)巨頭互聯(lián)互通的大趨勢(shì)。

早在2021年9月，工信部就組織召開(kāi)了一場(chǎng)“屏蔽網(wǎng)址鏈接問(wèn)題行政指導(dǎo)會(huì)”，阿里、騰訊、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)大廠均有參會(huì)。會(huì)上提出，“要營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放包容、公平競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)環(huán)境，從而夯實(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。”

之后，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭逐步推進(jìn)互聯(lián)互通進(jìn)程。

在與京東“冰釋前嫌”的同時(shí)，淘寶天貓也與微信展開(kāi)了合作。去年9月，淘寶官方微博正式宣布，淘寶已支持微信支付方式。此后不久，微信端內(nèi)也支持淘寶購(gòu)物了，用戶在微信打開(kāi)淘寶鏈接后，無(wú)需再跳轉(zhuǎn)到微信站外，就能直接喚起淘寶H5界面，并完成下單、支付整個(gè)購(gòu)物流程。

圖源：微博

此外，京東與菜鳥(niǎo)，抖音與支付寶，也紛紛展開(kāi)合作，在物流、支付、社交等方面，給用戶帶來(lái)更多的選擇和更好的體驗(yàn)。

從宏觀視角來(lái)看，巨頭之間的互聯(lián)互通，將推動(dòng)整個(gè)電商行業(yè)朝更加積極健康的方向發(fā)展。

一方面，巨頭們之間的技術(shù)互通與生態(tài)協(xié)作，能夠帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)平臺(tái)與商家生意的增長(zhǎng)，同時(shí)優(yōu)化用戶的體驗(yàn)。

另一方面，巨頭們?cè)诮鹑凇⒃朴?jì)算、人工智能等領(lǐng)域的協(xié)作，有望推動(dòng)技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更高的社會(huì)價(jià)值。

展望未來(lái)，各大平臺(tái)之間的壁壘或?qū)⒈徊粩嗖鸪粋€(gè)更加公平的、多元化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有望離我們?cè)絹?lái)越近。