花小豬司機(jī)：乘客逃單不付款，自身權(quán)益難保障

2月22日消息，《電商報(bào)》獲悉，近日，多名網(wǎng)約車司機(jī)向媒體表示，在花小豬打車平臺上完成訂單時，遇到了乘客拒付款，司機(jī)收不到車費(fèi)的情況。

據(jù)在青島做兼職司機(jī)的孫先生介紹，“下車前提醒乘客付款，一般都能很快支付?！钡幸还P去年12月跑完的訂單，直到今年1月才發(fā)現(xiàn)乘客仍未支付車費(fèi)。而后多番與花小豬客服溝通無果，在孫先生將自己的經(jīng)歷寫進(jìn)微博后，有花小豬打車的工作人員聯(lián)系孫先生，并催促乘客完成了支付。

而來自廈門的劉先生也遇到了乘客拒付款的情況，在訂單完成后的半個月內(nèi)，平臺多次通過短信、智能電話、應(yīng)用消息、微信公眾號等方式提醒乘客，但該乘客仍未完成支付，劉先生也沒能收到應(yīng)得的車費(fèi)。

此外，還有來自河南的王女士也表示一項(xiàng)于1月2日完成的訂單，乘客至今仍未付款。王女士曾向平臺尋求幫助，但平臺表示一直在催乘客付款，就是遲遲不到賬。王女士甚至提出過直接與客戶溝通的想法，但被平臺以不方便為由拒絕。

值得注意的是，在黑貓投訴平臺上“花小豬打車”條目投訴量達(dá)2694條，其中大部分都是由收不到車費(fèi)又尋求客服幫助無門的司機(jī)所發(fā)出。