攜程舉辦第六屆“客服節(jié)”：2023上半年住宿業(yè)務(wù)智能客服咨詢量達(dá)760萬(wàn)
2023-06-16 20:20:14
客服節(jié)期間，攜程披露了最新的服務(wù)成果數(shù)據(jù)。
客服回應(yīng)抖音調(diào)整商業(yè)推廣賬號(hào)授權(quán)功能：是為了保障創(chuàng)作者權(quán)益
2024-05-12 16:22:51
抖音客服表示，通知中所涉及的商業(yè)推廣賬號(hào)主要包括巨量廣告賬戶、巨量千川賬戶以及巨量本地推賬戶。
客服回應(yīng)抖音火花bug：沒(méi)接到相關(guān)通知，用戶反饋后會(huì)有專人核實(shí)
2024-02-29 09:56:12
2月29日消息，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，抖音火花功能出現(xiàn)問(wèn)題，好友互發(fā)消息后仍點(diǎn)不亮火花。其后，“抖音火花bug”話題登上熱搜。對(duì)此，抖音客服回應(yīng)稱，暫時(shí)沒(méi)有接到相關(guān)通知，用戶可用綁定抖音賬號(hào)的手機(jī)撥打客服電話，反饋后會(huì)有高級(jí)專員作進(jìn)一步核實(shí)。據(jù)了解，抖音火花是抖音平臺(tái)社交功能的一大亮點(diǎn)。在抖音聊天中，作為一種特殊的互動(dòng)標(biāo)識(shí)，火花存在多種不同顏色，分別代表著好友之間不同的聊天狀態(tài)和互動(dòng)程度。
客服回應(yīng)抖音調(diào)整商業(yè)推廣賬號(hào)授權(quán)功能：是為了保障創(chuàng)作者權(quán)益
2024-05-12 16:16:57
5月12日消息，近日有創(chuàng)作者收到抖音創(chuàng)作者中心的通知，抖音不再支持以發(fā)布社會(huì)時(shí)政、財(cái)經(jīng)、法律或醫(yī)療等內(nèi)容為主，或者粉絲量較高、影響力較大的賬號(hào)與商業(yè)推廣賬戶建立包含內(nèi)容發(fā)布能力的授權(quán)關(guān)系。抖音客服對(duì)此表示，抖音調(diào)整商業(yè)推廣場(chǎng)景下的賬號(hào)授權(quán)功能，是為了保障創(chuàng)作者權(quán)益，優(yōu)化創(chuàng)作者體驗(yàn)。上述通知中所涉及的商業(yè)推廣賬號(hào)主要包括巨量廣告賬戶、巨量千川賬戶以及巨量本地推賬戶。
東北雨姐客服：已啟動(dòng)問(wèn)題粉條退一賠三
2024-10-13 10:17:49
客服稱，針對(duì)東北雨姐賬號(hào)櫥窗、直播及授權(quán)賬號(hào)售賣的訂單，核實(shí)后會(huì)為消費(fèi)者進(jìn)行退一賠三處理，退款款項(xiàng)會(huì)在7日內(nèi)退回。
滴滴客服:滴滴并不存在蘋果手機(jī)打車貴情況
2021-03-08 11:01:46
調(diào)研當(dāng)中，還發(fā)現(xiàn)實(shí)際車費(fèi)比預(yù)估費(fèi)要高，而這樣的情況占比高達(dá) 80%。據(jù)暗訪調(diào)查，網(wǎng)約車司機(jī)也表示實(shí)際車費(fèi)肯定比預(yù)估價(jià)高；因?yàn)闆](méi)有各種打車補(bǔ)貼和優(yōu)惠，蘋果手機(jī)的價(jià)格會(huì)貴一點(diǎn)；現(xiàn)在打車也確實(shí)更難。對(duì)此，滴滴出行客服回應(yīng)稱，滴滴并不存在蘋果手機(jī)打車貴的情況，如果遇到同一時(shí)間相同行程比其他機(jī)型貴，可截圖給客服處理。
攜程客服：7月上旬航變來(lái)電同比提升近50%
2021-07-15 15:49:04
據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示：自進(jìn)入汛期，攜程客服處理的航變客戶訂單，累計(jì)超過(guò)20萬(wàn)單；其中7月上旬因全國(guó)大范圍降雨，航變來(lái)電同比提升了近50%。
淘寶客服回應(yīng)手機(jī)淘寶接入云閃付：正在逐步開放中
2021-08-24 09:54:03
針對(duì)手機(jī)淘寶App正式測(cè)試使用云閃付App付款，淘寶客服表示，目前正在逐步開放中。
電商客服需求大，實(shí)在RPA輕松實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化！
2021-11-04 16:25:19
雙11將至，實(shí)在RPA輕松解決電商客服難題！
電商客服需求大，實(shí)在RPA輕松實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化！
2021-11-04 20:57:54
雙十一來(lái)襲，眾多電商企業(yè)客服崗位需求激增，實(shí)在RPA客服機(jī)器人可以幫助電商企業(yè)有效提升客服崗位的工作效率，助力企業(yè)提質(zhì)降本增效。
歐萊雅客服回應(yīng)退差價(jià)問(wèn)題：根本就不能退
2021-11-17 13:41:52
今天，歐萊雅天貓旗艦店客服向個(gè)別消費(fèi)者解釋安瓶面膜退差價(jià)問(wèn)題時(shí)稱：“李佳琦說(shuō)是低價(jià)就是低價(jià)的嗎，李佳琦也是個(gè)打工人而已，他說(shuō)再優(yōu)惠也是官方活動(dòng)策劃那邊決定的?！?/span>
京東客服中心三期項(xiàng)目將于年底投用
2022-10-12 21:54:51
位于宿遷的京東客服中心三期項(xiàng)目將于今年年底正式投用，預(yù)計(jì)將形成超過(guò)80萬(wàn)平米的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
滴滴客服去年找回47萬(wàn)件失物，價(jià)值4.3億人民幣
2023-05-18 13:41:21
去年全年滴滴共協(xié)助用戶找回47萬(wàn)件遺失物，其中找回手機(jī)25萬(wàn)部，找回行李箱2.7萬(wàn)件，找回電腦6700余臺(tái)，累計(jì)找回物品價(jià)值4.3億人民幣。
滴滴客服上線春運(yùn)遺失物品找回專組
2024-02-01 17:09:50
滴滴客服數(shù)據(jù)顯示，每逢春運(yùn)都是網(wǎng)約車乘客物品遺失的小高峰。2023年春運(yùn)期間，乘客物品遺失量環(huán)比增長(zhǎng)32.94%。
京東客服歡呼，劉強(qiáng)東又給他們加薪了
2024-02-07 09:19:13
劉強(qiáng)東的底氣在哪里？
攜程客服全面推行春節(jié)回鄉(xiāng)辦公政策可提前一個(gè)月回家過(guò)年
2024-05-07 17:31:27
攜程將混合辦公延長(zhǎng)至春節(jié)期間的一個(gè)半月。
滴滴客服回應(yīng)異地訂單投訴：已對(duì)接專員處理
2021-03-03 16:51:07
3月3日消息，據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，近期，在黑貓投訴平臺(tái)上出現(xiàn)多名用戶關(guān)于滴滴異地訂單的投訴。據(jù)悉，在廣西、南京、吉林、新疆、武漢、山東、蘇州等多地都出現(xiàn)存在異地訂單的情況。對(duì)此，滴滴客服在黑貓平臺(tái)上回復(fù)：已對(duì)接到專員處理，正核實(shí)。有用戶表示收到過(guò)黑貓投訴平臺(tái)滴滴客服的回復(fù)，對(duì)方稱已為用戶關(guān)閉了異地訂單，并建議更換密碼以保證賬號(hào)安全。目前，滴滴官方還沒(méi)有解釋出現(xiàn)這類情況的原因。
淘寶客服回應(yīng)手機(jī)淘寶測(cè)試云閃付付款：正在逐步開放中
2021-08-24 09:41:41
8月24日消息，近日，針對(duì)“手機(jī)淘寶APP灰度測(cè)試云閃付付款”的報(bào)道，淘寶客服表示，目前淘寶和天貓購(gòu)物時(shí)，新增了云閃付的支付方式，僅支持手機(jī)淘寶App下單使用，目前正在逐步開放中。出現(xiàn)“云閃付”支付方式的用戶需要先下載云閃付App。
歐萊雅客服稱李佳琦也是打工人差價(jià)根本不能退
2021-11-17 14:15:57
11月17日消息，近日，有大量消費(fèi)者投訴巴黎歐萊雅虛假宣傳。據(jù)了解，巴黎歐萊雅官方微博曾發(fā)文稱，“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”。但10月20號(hào)消費(fèi)者在李佳琦主播直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預(yù)售要429元，結(jié)果雙11歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要257元。
京東客服中心三期項(xiàng)目將于年底正式投用
2022-10-12 21:39:52
10月12日消息，2022年底，位于宿遷的京東客服中心三期項(xiàng)目將正式投用，預(yù)計(jì)將形成超過(guò)80萬(wàn)平米的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。客服中心并非京東在宿遷布局的全部。京東數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，京東在宿遷累計(jì)投資項(xiàng)目13個(gè)、投資額超200億元，涵蓋電商、智慧城市、物流倉(cāng)儲(chǔ)、智能產(chǎn)業(yè)等七大業(yè)務(wù)?？爝f業(yè)務(wù)量連續(xù)9年居全國(guó)前50強(qiáng)，2021年平均每秒有18件快遞從宿遷發(fā)出。

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