數(shù)字化做槳娛樂化揚(yáng)帆“真快樂”探路新時(shí)代

最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5.4萬(wàn)億美元，高居全球第二，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“領(lǐng)跑能力”持續(xù)彰顯，上半年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)銷售收入同比增長(zhǎng)34.2%，全國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)23.2%，這當(dāng)中諸多電商平臺(tái)起到了不可忽視的作用。而以?shī)蕵坊闶垡I(lǐng)新消費(fèi)時(shí)代潮流，致力于為消費(fèi)者帶去真低價(jià)的“真快樂”APP，無(wú)疑是今年零售新業(yè)態(tài)下的一顆新星。

養(yǎng)精蓄銳潛心打造數(shù)字基建，“真快樂”一朝發(fā)力

今年年初“真快樂”APP上線，搭乘數(shù)字經(jīng)濟(jì)東風(fēng)，“真快樂”打造“娛樂賣、娛樂買、分享樂”娛樂化零售生態(tài)，以“快樂”吸引用戶，尤其是年輕一代消費(fèi)者的關(guān)注。

可以說(shuō)，自帶“數(shù)字化”基因的“真快樂”通過(guò)場(chǎng)景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動(dòng)化，還是營(yíng)銷趣味化、分享社交化，在零售新賽道的開拓上正加快腳步。從元旦、春節(jié)，到黑伍大促、五一大促再到618大促，真快樂”APP用戶數(shù)層層遞增。今年一季度，“真快樂”平均月活突破4千萬(wàn)，活動(dòng)單日日活近1千萬(wàn)，二季度平臺(tái)GMV在環(huán)比層面也有較大提升，于4、5、6月期間呈現(xiàn)環(huán)比不斷提升的過(guò)程。即便是在電商混戰(zhàn)的618大促中，“真快樂”全網(wǎng)新增訪客量總占比也達(dá)到了78.83%創(chuàng)下新高。

“真快樂”的爆發(fā)依靠的是對(duì)于數(shù)字基建的潛心打造與升級(jí)。

面對(duì)新零售時(shí)代與數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的雙重挑戰(zhàn)，每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)平臺(tái)都在思考，如何以新模式、新營(yíng)銷、新思考加速破局：是為消費(fèi)者帶來(lái)更有質(zhì)量的商品？是通過(guò)數(shù)字手段降低成本讓利消費(fèi)者？是升級(jí)創(chuàng)新人貨場(chǎng)服務(wù)形式？還是著重構(gòu)建自循環(huán)的新零售生態(tài)？……

可供挖掘的核心點(diǎn)遍布零售的全鏈條，但如果沒有完善的數(shù)字基建作為支撐，將供應(yīng)鏈、展示平臺(tái)、售中售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行打通，“新零售”就可能發(fā)展成跛腳的巨人，各種風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之而來(lái)。

在這一點(diǎn)上，“真快樂”也充分利用線下優(yōu)勢(shì)，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，以用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維、閉環(huán)思維作為指導(dǎo)思想，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)與可視化手段，將遍布全國(guó)近1300個(gè)城鎮(zhèn)近4000家國(guó)美門店全部平移到線上，從而發(fā)展出“一店一頁(yè)”的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。

通過(guò)“一店一頁(yè)”創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，“真快樂”實(shí)現(xiàn)了商品從售前、售中到售后的全流程服務(wù)體系全貫穿，并兼顧了全量商品與服務(wù)的展示、答疑與購(gòu)買作用，實(shí)現(xiàn)了從本地零售服務(wù)商向本地生活服務(wù)商的升級(jí)。

對(duì)消費(fèi)者而言，打開“真快樂”APP，通過(guò)“門店”頻道就能一秒鏈接最近的國(guó)美門店，還能通過(guò)視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)與店內(nèi)資深顧問(wèn)一對(duì)一交流，戶足不出戶就能了解商品信息并下達(dá)購(gòu)物決策。借由“閃店送”服務(wù)，“真快樂”最快30分鐘就能為用戶送貨上門，極大刷新了服務(wù)的品質(zhì)與效能。

“真快樂”通過(guò)“一店一頁(yè)”的方式將線上線下聯(lián)接成為一個(gè)立體式綜合網(wǎng)，每家門店所形成的數(shù)據(jù)將留在“真快樂”平臺(tái)，每家門店也成為“真快樂”平臺(tái)的交易場(chǎng)景，對(duì)全場(chǎng)景線上線下進(jìn)行資源整合。這樣系統(tǒng)性、全面性的數(shù)字化升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)了“真快樂”線上平臺(tái)與集“線下展示體驗(yàn)+生活服務(wù)平臺(tái)”為一體的線下平臺(tái)，互為犄角，精準(zhǔn)互補(bǔ)。也因?yàn)槿绱耍罢婵鞓贰弊叱隽擞袆e于其他電商購(gòu)物平臺(tái)的差異化發(fā)展之路。

“真快樂”重塑零售形象，真低價(jià)娛樂化成破局關(guān)鍵

“真快樂”這一線上平臺(tái)的打造，不僅賦予了各平臺(tái)互聯(lián)互通的心臟脈搏，也讓真快樂在消費(fèi)者的心中“獨(dú)樹一幟”，成為又一個(gè)值得信賴、好玩好逛的購(gòu)物新“地標(biāo)”。

微笑的小老虎傳達(dá)著消費(fèi)升級(jí)大背景下對(duì)“快樂”的再定義和全新追求。而“真快樂”也寓意深遠(yuǎn)，“真”意為：真選商品、嚴(yán)選商家；“快”意為：準(zhǔn)時(shí)達(dá)、閃店送；“樂”則意為：娛樂賣、娛樂買、分享樂。

回顧“真快樂”上線半年以來(lái)的各項(xiàng)舉措，一是拓品選品和“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”；二是特色的娛樂化營(yíng)銷和流量獲客方式，兩者相輔相成，讓“真低價(jià)+娛樂化”的心智深深烙印在消費(fèi)者心中。

通過(guò)自營(yíng)+聯(lián)營(yíng)并行策略，“真快樂”提前完成了50萬(wàn)+SKU的拓品目標(biāo)，并且形成了如今除家電以外，食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大高頻次、低單價(jià)、高復(fù)購(gòu)率的品類。

從黑伍大促、416大促、五一大促、520特色活動(dòng)、618大促……再到暑假期間的歐洲杯特色活動(dòng)，以及已經(jīng)到來(lái)的818購(gòu)物節(jié)，“真快樂”一步步收獲消費(fèi)者的青睞。其關(guān)鍵還是在于，優(yōu)中選優(yōu)的“真選商品”和不玩虛的“真低價(jià)”。

此外，在娛樂化轉(zhuǎn)型方面，“真快樂”618期間推出的“快樂ZAO城”活動(dòng)是一個(gè)線上線下聯(lián)動(dòng)激活的極佳范例。不僅在線上推出各種互動(dòng)活動(dòng)，線下還在北京、成都、重慶、西安等多個(gè)城市繁華地區(qū)開展“快樂ZAO城”市集活動(dòng)，以“美食”、“顏值”、“交友”、“直播”、“潮玩”、“快樂”、“品牌”等眾多極具特色的沉浸式體驗(yàn)空間，結(jié)合當(dāng)前年輕人喜愛的消費(fèi)場(chǎng)景，以線下市集和音樂節(jié)的形式掀起不一樣的消費(fèi)熱潮。

迎擊數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“真快樂”已經(jīng)用一場(chǎng)又一場(chǎng)成功的消費(fèi)大促奠定了消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的“快樂基調(diào)”。萬(wàn)億藍(lán)海市場(chǎng)如日方升，以數(shù)字基建做槳，以?shī)蕵飞鷳B(tài)揚(yáng)帆，“真快樂”已然勇立潮頭，引領(lǐng)著時(shí)代的風(fēng)浪。