零售業(yè)迎新格局 國美娛樂化零售領跑新賽道

2021年，對于中國零售業(yè)而言是一個刻骨銘心的年份，在這一年阿里與美團等巨頭遭受反壟斷處罰、蘇寧因資金鏈困局斷臂求生、短視頻之王抖音殺入興趣電商領域……面對零售行業(yè)新變革，零售巨頭國美在變局中開新局，趁勢而上書寫了“再造國美”的新篇章。

零售震蕩 國美上行

隨著京東與拼多多等電商界后起之秀的崛起，國美并沒有自亂陣腳，而是秉承“商者無域 相融共生”的商業(yè)哲學，選擇與其在資本層面縱橫捭闔。在2020年4月與6月，國美先后與拼多多、京東分別完成了兩億美元和一億美元可轉債的認購，各方正式在供應鏈集采、數(shù)字化賦能以及全品類擴張等維度展開深入合作。國美定制公司CEO程琳透露，過去一年國美躍居成為了拼多多與京東平臺的第一大店鋪，對整個服務中臺和信息系統(tǒng)有了更完善的優(yōu)化。

在全行業(yè)重點關注的618大促期間，國美憑借34年間與廠商的低價默契，發(fā)起了規(guī)?？涨暗娜奉愓娴蛢r戰(zhàn)，在一貫強勢的家電賽道之外，開拓了食品酒水、美妝個護、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具六大新賽道，順利切入到高頻消費領域。國美還將薄利多銷經(jīng)營理念貫穿全局，實現(xiàn)了“低價促首購，口碑促復購”的穩(wěn)健經(jīng)營格局。

如果將國美的核心競爭力進行排序，那么低價能力居功至偉，真選商品緊隨其后。對于消費者而言，低價等于低質的慣性思維根深蒂固，但國美通過八重真選的嚴苛選品邏輯，對不同品類的商品進行了感性與理性合一的精挑細選。其中感性層面包括資深供應鏈員工憑經(jīng)驗對商品與品牌的“初選”，理性層面包括依托大數(shù)據(jù)&云平臺對過往銷售數(shù)據(jù)和用戶評價分析后的“精細式復選”。正是這樣的高標準選品體系，使得國美販售的商品在極致低價下兼顧了高質量水準，部分商品更提供長達99天的價保服務，遠超同行7天價保周期。

多措并舉 深耕篤行

與傳統(tǒng)電商企業(yè)“輕線下重線上”或者傳統(tǒng)零售企業(yè)“輕線上重線下”不同，國美多線并舉，充分調動了線上平臺與線下平臺的協(xié)同性；率先通過數(shù)字化技術實現(xiàn)了“一店一頁”的線上遷移，為3400余家門店打通了實體與虛擬的物理鴻溝。并在營銷、金融、管理、數(shù)據(jù)以及供應鏈等維度實現(xiàn)數(shù)字化升級，打造出了社群+直播、視頻導購、搶-拼-ZAO等眾多新穎交互形式，實現(xiàn)了雙平臺基礎之上的全場景無縫銜接。

在傳統(tǒng)零售企業(yè)線下收縮防線的當下，國美零售CFO方巍接受采訪時表示，國美要在明年年底前鋪設7000家中型家生活展廳與10000家小型國美驛站，并在重點城市打造標桿性的綜合性城市展示中心，讓線下網(wǎng)格式布局的密度更高，能量更集中。國美還對本地生活賽有了新的探索，以門店為中心輻射周邊3-5公里的社區(qū)，利用“閃店送”服務完成短途履約配送，全方位滲透到社區(qū)居民的生活起居之中。

雖然2021年的零售業(yè)正經(jīng)歷變革，但經(jīng)營有方、戰(zhàn)略清晰的國美反而受到廠商的力挺與資本的支持，有望在零售賽道上跑出新速度，我們不妨拭目以待！