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更新
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功能
適用范圍：增加菲律賓和新加坡站點(diǎn)
2022-11-08 15:47:49
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日前發(fā)布了“管理訂單完成后的
退貨
/退款請(qǐng)求
功能
上線”更新公告。
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推出
退貨
新
功能
，想方設(shè)法留住用戶
2024-06-14 17:13:43
不斷優(yōu)化的消費(fèi)者購物體驗(yàn)是留住用戶的關(guān)鍵所在。
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越南上線
退貨
新
功能
，賣家壓力升級(jí)
2024-06-26 18:40:22
自6月20日起，越南的消費(fèi)者在商品已發(fā)貨的情況下，依然有權(quán)申請(qǐng)取消訂單。
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推出即時(shí)取消和在途
退貨
退款
功能
2024-09-13 16:20:55
兩項(xiàng)新
功能
旨在減少國際
退貨
帶來的損失，并提升跨境賣家的競(jìng)爭(zhēng)力。
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菲律賓站上線買家在途
退貨
/退款
功能
2024-06-13 17:20:12
6月13日消息，
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菲律賓站發(fā)文稱，2024年6月10日起，買家可因改變心意申請(qǐng)?jiān)谕?/span>
退貨
/退款。在途
退貨
/退款
功能
允許買家為已出貨但還未送達(dá)的訂單申請(qǐng)
退貨
/退款；申請(qǐng)通過后，訂單將退還給賣家。
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推出即時(shí)取消和在途
退貨
退款
功能
2024-09-13 16:21:53
9月13日消息，
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賣家中心近日發(fā)布公告，宣布將于2024年9月19日起陸續(xù)上線兩項(xiàng)新
功能
——即時(shí)取消 和在途
退貨
退款，旨在減少國際
退貨
帶來的損失并提升跨境賣家的競(jìng)爭(zhēng)力。
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上線管理訂單完成后的
退貨
/退款請(qǐng)求
功能
2022-09-20 09:47:52
Shopee
日前在中國賣家中心上線管理訂單完成后的
退貨
/退款請(qǐng)求
功能
，賣家可以在中國賣家中心查看和管理該類售后
退貨
/退款記錄。
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國際平臺(tái)上線賣家管理
退貨
退款請(qǐng)求
功能
2023-04-23 10:29:28
4月25日起，
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國際平臺(tái)賣家可在中國賣家中心管理非巴西，墨西哥，智利站點(diǎn)的
退貨
退款請(qǐng)求。
Shopee
國際平臺(tái)上線賣家管理
退貨
退款請(qǐng)求
功能
2023-04-23 09:41:05
4月23日消息，
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發(fā)布公告，2023年4月25日起SIP 賣家可在中國賣家中心管理非巴西，墨西哥，智利站點(diǎn)的
退貨
退款請(qǐng)求。處理流程發(fā)生變動(dòng)，賣家可自行在賣家中心直接對(duì)
退貨
退款訂單進(jìn)行操作，在
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審核期間提交證據(jù)或是對(duì)
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審核通過的
退貨
退款訂單表示接受或者提出爭(zhēng)議。需要注意的是，不同于自營訂單，SIP訂單不支持賣家向買家提出部分退款的請(qǐng)求。巴西，墨西哥，智利站點(diǎn)暫不適用該
功能
，依舊適用舊的SIP
退貨
退款處理流程。
Shopee
上線管理訂單完成后的
退貨
、退款請(qǐng)求
功能
2022-09-20 09:56:29
9月20日消息，
Shopee
日前在中國賣家中心上線管理訂單完成后的
退貨
、退款請(qǐng)求
功能
，賣家可以在中國賣家中心查看和管理該類售后
退貨
/退款記錄。該
功能
適用于波蘭站點(diǎn)2022年9月15日及之后生成的訂單以及巴西站點(diǎn)2022年9月19日及之后生成的訂單。
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菲律賓上線買家自取包裹選項(xiàng)
2023-11-24 17:33:52
11月24日消息，
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菲律賓站宣布上線自取選項(xiàng)，買家可以在收到通知的7天內(nèi)自行前往取件點(diǎn)取件，此
功能
自動(dòng)為所有賣家開放。目前，此
功能
只適用于價(jià)值不超過Php 2,000，重量不超過5公斤，尺寸不超過30厘米的訂單。買家需在7天內(nèi)領(lǐng)取包裹，否則包裹將被退還給賣家。同時(shí)，買家不可以直接在取件點(diǎn)
退
還有問題的包裹，必須先通過
退貨
/退款流程反饋。
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與越南電子商務(wù)協(xié)會(huì)VECOM合作 推出安全購物計(jì)劃
2023-08-08 16:21:17
8月8日消息，
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與越南電子商務(wù)協(xié)會(huì) 近日合作推出了一項(xiàng)名為“
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安全購物”的消費(fèi)者保護(hù)舉措，以加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者如何在電子商務(wù)平臺(tái)上安全購物的指導(dǎo)，幫助減少他們的購物成本。對(duì)常見風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。從
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應(yīng)用程序的首頁，用戶可以訪問安全導(dǎo)購頁面和支持
功能
，以增強(qiáng)購物體驗(yàn)。信息頁面顯示，在
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商城，消費(fèi)者可以放心購買眾多國內(nèi)外知名品牌
或
官方授權(quán)店的正品，并享受優(yōu)惠：100%正品、7天內(nèi)免費(fèi)
退貨
、免運(yùn)費(fèi)。
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將把不符合SLS面單規(guī)范的包裹做異常件處理
2021-11-03 09:39:50
11月3日消息，
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最新發(fā)布公告稱，為了提升
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支援物流 的服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)將于2021年11月3日起，對(duì)不符合SLS面單規(guī)范的包裹做異常件處理。異常件包裹會(huì)在轉(zhuǎn)運(yùn)倉被攔截并
退
給賣家，賣家需要承擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi)；且
退
件會(huì)導(dǎo)致訂單未完成率的升高，甚至帶來罰分。據(jù)了解，SLS面單規(guī)范主要有以下幾點(diǎn)：標(biāo)簽要使用10cm*10cm熱敏紙；SLS單號(hào)和條碼清晰且唯一；包含目的地國家/地區(qū)代碼；SLS渠道準(zhǔn)確且唯一；P/T
貨
標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。
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：
退貨
退款相關(guān)政策更新
2021-08-09 14:41:46
今天，
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發(fā)布了有關(guān)“
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退貨
退款相關(guān)政策更新”的公告。
Shopee
更新
退貨
退款相關(guān)內(nèi)容
2022-02-14 11:01:29
Shopee
發(fā)布通知稱，部分站點(diǎn)
退貨
退款流程以及
退貨
退款相關(guān)費(fèi)用執(zhí)行時(shí)間將變更。
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推出
退貨
取件綜合物流“Flash Express”
2022-02-28 11:21:52
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新推出
退貨
取件綜合物流“Flash Express”，買家現(xiàn)可通過Flash Express綜合物流的到付取件服務(wù)將包裹退還給賣家。
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菲律賓：
退貨
包裹領(lǐng)取期限縮短至7天
2023-03-17 14:22:04
Shopee
菲律賓發(fā)布通知稱，包裹
退貨
領(lǐng)取期限已由14天改為7天。賣家需在收到公告后7天內(nèi)聯(lián)系
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否則包裹將被處置。
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發(fā)布
退貨
新規(guī)，這類包裹將被銷毀
2023-05-16 18:42:44
Shopee
發(fā)布
退貨
新規(guī)，包裹超時(shí)將被銷毀。
Shopee
新
退貨
退款政策在越南引發(fā)爭(zhēng)議
2024-03-28 14:45:38
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越南賣家認(rèn)為新政策“壓榨”了他們，資金被扣留了15天。
退貨
新政引發(fā)關(guān)注，
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官方回應(yīng)來了
2024-03-28 17:23:56
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免費(fèi)
退貨
政策讓大批賣家無辜躺槍。
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粵公網(wǎng)安備44030002005228